Wacom Inutos 4 Treiber bringt Win 7 zum Absturz

[Death-Gaze]

Hallo zusammen,

der neue Rechner läuft soweit, allerdings gibt es ein Problem...

Mein Grafiktablett lässt sich nicht installieren.
Egal welche Generation des wacom Treibes ich runterlade und installiere - am Ende der Installation wird der Bildschirm zerstückelt und es bringt nur noch ein Hardreset etwas...


Beim Neustart kommt dann folgende Meldung:


Unter den Programmen ist dann zwar das wacom Einstellungstool vorhanden, aber beim Starten gibt er an, dass kein Treiber vorhanden ist. Google hat bisher keine Lösung hervorgebracht =\


Habt ihr eine Idee?

Danke schonmal im Voraus

Grüße
Oliver

 

[Josedan03]

Welches Betriebssystem benutzt du denn?
Ich denke mal, dass ich dir da jetzt auch nicht weiterhelfen kann, aber ist immer eine Wichtige Information!

probier mal bitte folgendes:

Geräte im Gerätemanager mit Hinweiszeichen (in deinem Falle "!") = fehlende oder falsche Treiber.

Markiere das Gerät, klicke rechte Maustaste, wähle "Eigenschaften" - rufe auf "Treiber aktualisieren" und gestatte der Installationsroutine sowohl die Festplatte als auch im Internet nach Treibern zu suchen.
Welche Meldung wird zum Abschluß ausggegeben?
(Am Besten - vollständigen Wortlaut kopieren und hier in den Foren-Editor einfügen.)

 

[Death-Gaze]

Wie im Titel erwähnt: Win 7.
Genauer: In der 64bit Version mit SP1.

 

[Josedan03]

Und fallls das Hinweiszeichen an anderen Stellen als im Gerätemanager ausgegeben wird, scheint mit den Systemdateien ein Problem zu bestehen.
Laß das mal überprüfen mit dem Systemdatei-Überprüfungsprogramm
(auszuführen in einer cmd-Konsole, die aufgerufen wird über den Eintrag im Kontextmenü "Als Administrator ausführen") und am Prompt in der Konsole sfc /scannow ausführen.
(zugehörige Installations-DVD zur Bit-Version ist auf Anforderung des Systems einzulegen)
http://support.microsoft.com/kb/929833
Wenn das nicht funzt -> "Reparaturinstallation" (In-Place-Upgrade)

 

[Death-Gaze]

Vom wacom Support habe ich folgende Lösung bekommen:

• Deinstallieren Sie den Treiber in der Systemsteuerung im Bereich PROGRAMME UND FUNKTIONEN
• Starten Sie das System neu.
• Löschen Sie im Geräte-Manager alle noch vorhandenen Wacom-Einträge.
• Entfernen Sie die folgenden Dateien von Ihrem System:

- "tablet.dat " und "pen_tablet.dat" auf der gesamten Festplatte (als Administrator) suchen
- “wintab*.*” in WINDOWS\SYSTEM32 suchen

• Starten Sie das System neu.
• Trennen Sie das Tablett vom Computer und laden Sie unseren aktuellen Wacom Tablet Treiber 6.3.15-3 runter.
• Trennen Sie nun Ihre Internetverbindung.
• Deaktivieren Sie bitte vorübergehend alle Sicherheitssoftware, Firewall und Ihr Virusprogramm, da sie Installationsstörungen verursachen können.
• Schließen Sie das Tablett wieder an und installieren Sie den aktuellsten Treiber für das Tablett:
http://downloadeu.wacom.com/pub/WINDOWS/WacomTablet_6.3.15-3.exe
• Aktivieren Sie bitte Ihre Sicherheitssoftware, und starten Sie Ihr Systen neu. Stellen Sie wieder eine Internetverbindung her, wenn Sie eine Verbindung benötigen.

Das hat allerdings hierzu geführt:

Sobald ich den Treiber am Ende installiere, kommt am Ende des Ladebalkens dieses Bildschirm-Hackfleisch heraus:

Da hilft dann auch nur noch ein Hardreset, welcher beim Neustart folgende Meldung hervorbringt:


Folgendes hab ich nun probiert.

1. Tablett vom Rechner trennen.
2. wintab32.dll wiederherstellen.
3. Tablett anschließen >> Wird erkannt und von Windows rudimentär installiert >> LED leuchtet.
4. Neustart >> Tablett wird immernoch rudimentär erkannt.
5. Treiber installieren
6. Bei der Fertigstellung des Treibers erlischt die LED am Tablett und im Geräte-Manager wird das Gerät als Treiberlos vermerkt.

Irgendwie scheint der Treiber die wintab zu killen.
Egal, was ich tue, es dreht sich immer in diesem Kreis.

Gleiches gilt für mein Intuos 4 wireless - mein Intuos 3 dagegen funktioniert.

 

[Josedan03]

Normalerweise veranlaßt "sfc.exe" den Austausch von Systemdateien mit Kopien "aus seinen versteckten Reserven" (Verzeichnis C:\Windows\winsxs\)
und meldet sich nur, wenn es Dateien braucht, die in dem Verzeichnis nicht vorhanden sind oder nicht genutzt werden können - es erfolgt die Aufforderung, die Installations-DVD einzulegen.
Ist das bei deinem Suchlauf erfolgt? oder wurde der Suchlauf ohne Aufforderungen - lediglich mit "Information daß es Probleme gab" beendet?
Verhält sich Windows jetzt anders? / ist das Ausrufezeichen im Ordner "Geräte und Drucker" verschwunden?

 

[Death-Gaze]

Das Überprüfungsprogramm hat keinerlei Probleme gefunden.

 

[Josedan03]

Mhh da fällt mir jetzt auch nix mehr ein, du solltest eine Supportananfrage stellen:

https://de.shop.wacom.eu/kontaktformular?forceMail=1

 

[Death-Gaze]

Wie zuvor geschrieben, hab ich mit Wacom schon persönlich gesprochen.
Rauskam die Anleitung, die nichts gebracht hat.

 

[Andi 669]

hast du nach der Bereinigung in der Anleitung mal den Rechner komplett Stromlos gemacht ?

ich hatte mal so ein ähnliches Problem, ich hatte die Grafikkarte getauscht, u. danach war mein Lan Treiber im Eimer, angeblich Richtigkeit installiert aber keine Verbindung,
erst als den Rechner komplett Stromlos gemacht hatte ging es wieder,

der USB ist ja auch nie richtig aus solange das Netzteil unter Spannung ist,

einen anderen Monitor als den 4K hast du nicht zufällig zur Hand u. es mal damit zu installieren, das ist schon seltsam das da bei der Installation dir Grafik zerhackt wird,

 

[Death-Gaze]

Mehrmals, ja... und nicht nur für Sekunden.

Der Bildschirm ist ein NEC PA241W, also ein normaler 24 Zoller ohne hohe Auflösung.

 

[Josedan03]

OK dann ziehe ich die letzte Karte, Trumpfkarte :

Check mal die Registry zb mit ccleaner:
CCleaner - Download - CHIP

 

[Death-Gaze]

Danke, werd ich tun.
Nach was soll ich dort Ausschau halten?

 

[Josedan03]

Einfach prüfen lassen, Korrekturen werden dann selber vorgenommen ....

... und dann einfach Bescheid sagen, obs wieder läuft

 

[Death-Gaze]

Edit: Das hat er bei der Analyse gefunden:



- - - Updated - - -

Einfach prüfen lassen, Korrekturen werden dann selber vorgenommen ....
... und dann einfach Bescheid sagen, obs wieder läuft

Also kann ich ihn das Zeug da einfach killen lassen?
Ich war die letzten Jahre in der OS X Welt und musste mich nicht mit der Registry rumschlagen

 

[Josedan03]

Das soll das Ergebnis vom Registry check sein, bin ich mir nicht sicher?

www.youtube.com/watch?v=KHa5j72yD1k

"Also kann ich ihn das Zeug da einfach killen lassen?
Ich war die letzten Jahre in der OS X Welt und musste mich nicht mit der Registry rumschlagen"

Mach es bitte so, wie im Video

 

[Death-Gaze]

Alles unverändert.
Langsam bekomm ich wirklich Hass auf Windows... ich will damit arbeiten, nicht Finde den Fehler spielen >.<

 

[Josedan03]

Hass Liebe ...
... zur Auflockerung:
www.youtube.com/watch?v=4dYhGVBEibM

Sorry muss ich dann passen, klingt doof könnte aber die Lösung sein: Wechsel auf Win10, neue Treiber neues Glück

Eigendlich echt komisch, da gibts nen ganzen Haufen von Treibern:

www.wacom.eu/index4.asp?pid=29&lang=en

 

[Death-Gaze]

Danke

Win10 wollt ich eigentlich vermeiden bis das SP1 rauskommt.
Das ist erfahrungsgemäß der Moment, an dem es brauchbar wird

 

[Andi 669]

also die Kombination Wacom Inutos 4 + Win 7 SP1 64bit geht grundsätzlich, zumindest bei mir, allerdings mit eine Nvidia,
wobei die 380 auch beteiligt sein könnte, denn es ist schon sehr seltsam das es bei der Installation das Bild so komisch zerreißt.

 

[hardwear]

An was für einem Port hängt das Tablett, USB 3.0 oder 2.0? Nimm mal einen der reinen 2er, manchmal gibt es da Probleme. Ich hatte z.B. mal eine nicht funktionierende Maus, ein nur wenig anderes Modell ging dann. (Waren Logitech B100 und B110, aber welche von beiden jetzt nicht wollte, weiß ich nicht mehr. Ich meine sogar, die 110er. Zum Glück lief das System, von dem ich mir eine der Mäuse geborgt hatte, auch mit der anderen, damit waren am Ende alle glücklich.)

Begrenze testweise den verfügbaren Arbeitsspeicher (Eingabeaufforderung - als Administrator):

bcdedit /set truncatememory 8589934592

(hier auf 8 GiB, Wert in Bytes, evtl. auch mal die Hälfte nehmen)
Zurücksetzen:

bcdedit /deletevalue truncatememory

Wenn das auch nichts bringt, würde ich mal eine andere GraKa probieren, einfache GT630/730 o.ä. - wobei der Bildsalat genauso Symptom sein kann. Ein Grafiktablett hat ja erst einmal mit der Grafikkarte nicht viel zu tun.

 

[Death-Gaze]

Ursache gefunden!

Die Radeon 380 HIS oder deren Treiber hat aus unerfindlichen Gründen den wacom Treiber jedes Mal zerschossen und sich selbst dabei wohl aufgehangen.
Mehrere Tests haben die Grafikkarte als Übeltäter identifiziert, wodurch ich jetzt auf eine GTX 960 4GB gewechselt bin und seither läuft jeder wacom Treiber auf Anhieb.

 

[Josedan03]

Interessant wenn auch sehr ungewöhnlich, danke für das Feedback