P8P67-M killt USB-Geräte! RMA-Fall?

[Vln_Thomas]

Sehr geehrter Asus Mitarbeiter,

wo soll ich anfangen.... Vielleicht sollte ich zuerst sagen, dass ich stinke wütend bin!!!

Für einen Freund habe ich einen neuen PC mit dem Asus P8P67-M als Mainboard zusammen gebaut....

Als ich ihm Treiber von meinem Stick installieren wollte (funktionierte beim abstecken bei mir 1A!), erkannte der PC das Gerät nicht mehr.... Die Treibersoftware könne nicht installiert werden. Infolge dessen war das Gerät komplett tot und funktionierte auch an keinem anderen PC mehr....

Naja hab ich mir gedacht, vielleicht ein Montagsgerät (der Stick, ein Patriot XPorter, war keine Woche alt). Also ab zu Alternate, Stick testen lassen mit dem Ergebnis, dass er kaputt sei.

Ich habe umgehend einen Neuen erhalten. Auch hier habe ich dann anschließend die Treiber wieder aufgezogen und den Stick anschließend in den neuen Rechner mit dem P8P67-M eingesteckt und es darf geraten werden: "Die Treibersoftware konnte nicht installiert werden"!

Ich habe den Stick daraufhin wieder bei meinen Rechner eingesteckt. Auch dieser Stick ist jetzt komplett tot....

Daraufhin habe ich schon einmal bei Asus angerufen. Für 14 Cent die Minute verbrachte ich fast 12 Minuten in der Warteschleife bis ich endlich einen Techniker an der Strippe hatte.... Nach kurzer Diskussion empfohl er mir ein neues Beta-Bios aufzuspielen.

Gesagt getan, in der Hoffnung das Problem sei behoben.

Nun: Seit dem Bios Update funktioniert weder das Front USB am Gehäuse (Stecker sitzt richtig, Treiber sind installiert), noch ist das eigentliche Problem behoben. Ich habe nach dem Bios Update die Bios-Batterie entfernt und auch den Jumper umgesteckt, damit auch alle neuen Einstellungen übernommen werden.

Denn gestern schaue ich bei meinem Kumpel noch einmal kurz vorbei um das mit dem Front-USB anzugehen und stecke Testweise mal einen neuen Cardreader bei ihm ein....

Und jetzt dürfen Sie dreimal raten was die Folge davon war --> Auch der Cardreader funktioniert nicht mehr. Er gibt überhaupt kein Lebenszeichen mehr von sich (mit mehreren Karten und Kabeln versucht).


Ich frage mich wie so etwas bei einem "Premium"-Hersteller passieren kann?

Ich bin dermaßen sauer auf Sie, dass es mit hundertprozentiger Sicherheit mein allerletzter Asus Artikel gewesen sein wird. Und in meinem Freundeskreis werde ich von Asus-Produkten abraten.

Auch wenn das mit Sicherheit kein a-typisches Boardverhalten ist, darf so etwas nicht passieren.

Ich bin mir zu 99,9% sicher, dass auch das Mainboard der Grund für die Defekte ist - er ist reproduzierbar.

Ich hoffe auf eine rasche Antwort und Problemlösung.

Mit freundlichen Grüßen,

ein entäuschter Kunde mehr!

 

[Doktor[ASUS]]

Hallo Thomas,
wenn ich das richtig interpretiere ist das ganze nur am USB Frontpanel aufgetreten, richtig? Funktionieren die hinteren Ports problemlos?
Was für ein USB Frontpanel kommt zum Einsatz? Alle Pins korrekt verbunden? Wenn du etwas falsch angeschlossen hast kann es natürlich die angeschlossenen Gerätschaften beschädigen.

Gruß,
Doktor

 

[Reaver1988]

Klingt für mich auch erstmal so alsob das frontpanel falsch angeschloßen ist (das sich da case und boardhersteller noch nicht zusammengesetzt haben nen neuen EINFACHEN stecker zusammenzufrickeln ist mir sowieso unbegreiflich..... gibt hersteller die wollen jede ader einzeln draufgesteckt haben --> für den laien komplett unmöglich, da oft die beschriftungen anders sind und es auch dort keine genormten werte gibt!) und dadurch die usb geräte gegrillt werden

 

[Pirate85]

Vermute ich persönlich auch... wenn die Ports im Frontpanel falsch herum angeschlossen sind ist direkt Ende für das jeweilige USB-Gerät...

 

[Stullen Andi]

An welchen USB Anschlüssen hast Du denn ein Gerät angeschlossen, Front USB (wenn ja, woher stammt das Panel, Asus beilage oder vom Gehäuse) oder hast Du den Stick direkt hinten angeschlossen?

Edit: Ups, vielleicht mal vorher aktualisieren, haben ja schon paar Leute was geschrieben

 

[Andi 669]

Noch mal zu Falsch angeschlossen,
das Board hat ja auch FireWire,
das klingt nach den Problem mit den an den Internen FireWire angeschossenen USB Panel,
da liegen dann 12V auf den Datenleitungen u. das verträgt kein USB Gerät.

 

[S3ri0uS]

Noch mal zu Falsch angeschlossen,
das Board hat ja auch FireWire,
das klingt nach den Problem mit den an den Internen FireWire angeschossenen USB Panel,
da liegen dann 12V auf den Datenleitungen u. das verträgt kein USB Gerät.

Den selben Hinweis wollte ich gerade auch posten.

 

[Vln_Thomas]

Das Frontpanel funktionierte erst seit dem Bios Update nicht mehr, den Cardreader hats an dem hinteren USB Port zerschossen.

Das Gehäuse ist ein ebenfalls neues Lian LI PC-A04B. Der Steck für das Front-USB passt auch nur in eine Richtung auf das Board.

Dass das Board Firewire hat ist mir schon klar, da hab ichs aber definitiv nicht reingesteckt Ich würde mich auch nicht unbedingt als Laien bezeichnen, habe schon etliche Rechner zusammen gebaut und so etwas habe ich nun noch wirklich nie erlebt.


Ich habe das Board jetzt eingeschickt.

Zudem bitte ich mich noch für den etwas ausfallenden Ton im ersten Post zu entschuldigen - hatte einen verdammt schlechten Tag.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas Bischoff

 

[sabrehawk2]

Was mich zu der Frage bringt obs eigentlich USB Stecker für Spannungsmessgeräte gibt um die ports mal duchzumessen

 

[pullewulle]

Mal ne Frage... war das Problem durch das eingeschickte Board gelöst? Oder war der Fehler danach immernoch reproduzierbar?! Ich hab nämlich auch für den Kumpel nen Pc mit dem selben Board zamgeschraubt und hab auch mittlerweile 3 Sticks gekillt.

Sehr Sehr ärgerlich....

 

[scully1234]

...das sich da case und boardhersteller noch nicht zusammengesetzt haben nen neuen EINFACHEN stecker zusammenzufrickeln ist mir sowieso unbegreiflich.....

Da sprichst du was an was wohl vielen schon lange auf der Seele brennt,aber warum einfache USB Anschlussterminals wenns auch kompliziert geht