Vertrag läuft aus - Problem mit verlängern

[Schmosel]

Hallo,

mein Telekom-Vertrag zu meinem iPhone 6 läuft am 01.09 aus. Wenn ich aber den Vertrag direkt verlänger, kann ich maximal das iPhone 7 auswählen. Aber da das iPhone 8 schon bald kommen soll, würde ich gerne wissen ob man den Vertrag auch nur für 2 Monate verlängern kann und dann einen neuen abschließen. Ich will auch bei der Telekom bleiben, da ich sehr zufrieden bin. Ich hoffe ihr versteht mein Problem.

Grüße
Monster

 

[Gubb3L]

Frag doch bei der Telekom nach. Die sind da der passende Ansprechpartner.

 

[Telekom hilft]

Hallo Monster101stx,

gerne bin ich dir behilflich.
Du schreibst, dass dein Vertrag am 1. September 2017 ausläuft. Hast du gekündigt?
Wenn nicht, dann hast du zwei Möglichkeiten.

Du musst nicht unbedingt am 1. September eine Vertragsverlängerung durchführen. Du kannst deinen Vertrag auch erst verlängern, wenn dein Wunschhandy auf dem Markt ist. In der Zeit läuft dein Vertrag so weiter wie bisher.

Alternativ könntest du deinen Tarif am 1. September in einen Tarif ohne Handy verlängern. Allerdings kannst du dann erst nach einer Frist von drei Monaten wieder eine Vertragsverlängerung in einen Tarif mit Handy machen. Die drei Monate greifen aber nur, wenn dein reguläres Ende der Mindestvertragslaufzeit der 1. September ist. Ist das schon der vorzeitige Termin, verlängert sich die Frist für einen Wechsel in einen Tarif mit Handy um die jeweiligen Zeit, die du vorzeitig verlängert hast.

Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft

 

[WulleWuu]

Ich habe auch mal eine Frage, da mein Vertrag zum 30.09.17 ausläuft bzw. von mir gekündigt wurde. Konkret handelt es sich um einen Magenta Mobil M Friends inkl. Spotify und Handy.

Vorab hatte ich mich erkundigt, ob ich denn den Vertrag beibehalten kann und ab 30. Sept. ein neues Handy bekommen kann. Das wurde mir aber verwehrt, da ich ja inzwischen 30 Jahre alt sei und somit nicht mehr Friends berechtigt. Ich MÜSSTE also den Tarif wechseln. Hier frage ich mich, wie die Telekom mich aus einem Vertrag zwingen möchte, wenn ich z.B. meine Kündigung zurückziehe? Ich wüsste nicht wie das rechtlich möglich sein sollte. Würde ich also einfach meinen Tarif behalten, da kein aktueller Tarif nur ansatzweise mithalten kann, dann steht mir ein Handy bzw. ein vergünstigtes Handy zu. Auf welcher Grundlage kann man mir das also verweigern?

 

[FB07]

Naja grundsätzlich haben ja auch die Mobilfunkanbieter das Recht zu kündigen oder eine Vertragsverlängerung zu verweigern

Ich meine die Konditionen waren ja beim Vertragsabschluss bekannt. Friends Tarife gelten nur für Leute bis 25 oder für Studenten die max. 29 Jahre alt sind

Wenn du bei der Telekom bleiben willst, dann musst du wohl in den sauren Apfel beißen und den Tarif ändern

 

[WulleWuu]

In diesem Fall hätte die Telekom einen aber zumindest darüber informieren müssen?

 

[FB07]

Ohne Vertragsverlängerung würde sowas wahrscheinlich garnicht auffallen

Ich weiß ja nicht wann du gekündigt hast, vielleicht hätte die Telekom dich auch angeschrieben

 

[Telekom hilft]

Hallo WulleWuu,

generell ist es möglich, ab dem 30. September 2017 ein neues Smartphone in Verbindung mit einer Vertragsverlängerung zu bekommen, aber eben nicht mehr im Friends Tarif.
Ziehst du deine Kündigung zurück und machst gar nichts, behältst du die Konditionen vom Friends Vertrag, zahlst aber einen Tarif mit Handy, bekommst aber kein neues Smartphone, da die Verlängerung in dem Tarif nicht möglich ist. Wir verweigern kein neues Smartphone in Verbindung mit einer Vertragsverlängerung, sondern wir verweigern nur ein Fortführen des Friends-Tarifes. Das ist schon ein Unterschied. Die Konditionen für die Friends Tarife sind bereits bei Vertragsabschluss bekannt und ändern sich in der Zwischenzeit nicht.

Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft

 

[Schmosel]

@Telekom erstmal Danke für die Information. Ich hatte mich für Möglichkeit 1 entschieden und hoffe, dass wenn das neue iPhone auf dem Markt ist alles glatt läuft. Hab auch ein Reservierungsticket bekommen im Telekomshop.
Kann man zu 100% sagen, dass alle die ein Ticket haben auch dann direkt das neue iPhone bekommen?