Prolimatech Genesis passt nicht auf Sockel 1155 Board

[Fisepeter]

Hallo,
ich habe bei ihnen einen Prolimatech Genesis geordert. Kurz nach der Bestellung habe ich extra ne Mail geschrieben um nochmal auf die Problematik mit Heatpipe hinzuweisen, da diese die Schrauben der Halterung berührt. Mir wurde versichert, dass dieses Problem nicht mehr besteht.

Voller Vorfreude packte ich nun meinen neuen Genesis aus (vorher hatte ich einen, der den oben genannten Fehler aufwies) und montierte ihn.
Leider tritt wieder der gleiche Fehler auf. Ich bin auch nicht de einzige der das Problem geschildert hat.



Ich werde nachher nochmal neue Bilder reinstellen, da diese nur mir einer Handycam gemacht wurden.

Soll ich jetzt Reklamieren oder auf einen anderen Kühler umsteigen?
Es darf ja eigentlich nicht sein, dass ein Hersteller seine Kompatiblität zum Sockel nicht einhält und darauf nicht hinweist.

Diskussion zum Thema:
http://www.hardwareluxx.de/communit...lue-vortex-edition-801308-6.html#post17235435

Neue Bilder mit besserer Qualität:

 

[Caseking-Vahid]

Hallo Fisepeter,

das tut uns natürlich leid, dass es so gelaufen ist. Schicke mir bitte die Details der Bestellung per PM zu. Wir haben seit geraumer Zeit neue Schrauben welche dieses Problem lösen, somit sollten Dir eigentlich nicht ein neuer Genesis zugeschickt werden, sondern einfach die nötigen Kleinteile.

Ich werde das dann spätestens Montag in die Wege leiten, dass Du diese Teile kostenlos zugeschickt bekommst.

 

[Fisepeter]

Sie haben Post

 

[scarabus]

Habe das gleiche Problem, habe auch eine PM geschickt. Eine Bestätigung wäre nett.

 

[Caseking-Nils]

Am besten schickst du mir auch noch eine PM. Vahid wird denke ich die Tage nicht dazu kommen, dies zu bearbeiten.

Gruß
Nils

 

[scarabus]

Ist erledigt, habe die neuen Schrauben bekommen. Danke

 

[Caseking-Nils]

Sehr schön.

 

[Bazoo]

Hallo Nils ,


eine Frage wenn man sich jetzt einen Prolimatech Genesis bei euch bestellt, bekommt man dann gleich die richtigen Schrauben für Sockel 1155 mit ?


Gruß Dirk

 

[Caseking-Vahid]

Hi Bazoo,

ja, da dürften jetzt die richtigen Schrauben dabei sein. Zu 100% kann ich es Dir leider nicht sagen, aber die Wahrscheinlichkeit ist sehr groß.

Grüße,
Vahid

 

[MatrixMulder]

...habe ebenfalls den Genesis bei euch vor nicht allzu langer Zeit bestellt, nur leider wohl mit den besagten Schrauben?! (denn bei mir liegt die Schraube ebenfalls an der Heatpipe an) :

Habt ihr ein Bild, mit den 'neuen' Schraube(n?

Wie funktioniert das mit dem Support, hier oder direkt über Caseking.de?!

 

[Caseking-Nils]

Falls direkt bei uns gekauft, bitte direkt bei uns in der RMA melden:
Caseking.de - Online-Shop für Modding, Gaming, Gehäuse, Kühler und Hardware Zubehör

 

[Black Goblin]

Hallo Ich habe das gleich problem. hatte ihn bis vorgestern auf So. AM2+ und keine Probleme. Aber ich habe umgerüstet auf So. 1150 und da passt der Kühler nicht wegen der dicken Rändelmuttern drauf.

Die berühren die äußernen Heat-Pipelines!!

Ich hätte auch gern die Passenden Muttern.

Gekauft bei Caseking am 14.07.2011

 

[Caseking-Marian]

Black Goblin,

wie Nils in dem Post über dir erklärt hat, wende dich bitte an die RMA, dort wird dir weitergeholfen.

Beste Grüße