Kurzes Update zu der Sache...
Ich hatte es nach mehrmaligem Hin und Her doch geschafft eine Hersteller RMA durchzusetzen. ( mehrere wochen schon her, siehe start post)
Habe am Freitag beim Haendler (Alternate ) angerufen und mich erneut nach dem Status der RMA erkundigt. Im Gespraech wurde ich auf diese Woche vertroestet.
Bei einem gestrigen Anruf wurde mir gesagt, dass eine Gutschrift an Alternate veranlasst wurde.
Heute wurden mir die 2 Alternativen Produkte genannt:
Corsair CMPSU-750TXV2 oder
SilverStone OP850-P
Meines Erachtens nach ist keines der 2 Netzteile mit einem P8 750 vergleichbar, es fehlen wichtige Stecker (8pin z.B.), Features und Schutzfunktionen.
Also erneut telefoniert und diesmal wurde mir ein
Chieftec SPS-750C angeboten welches zwar die Schutzfunktionen bietet aber keine extra Anschluesse um Luefter zu regeln und auch nicht Crossfire zertifiziert ist.
Ganz zu schweigen von 3 Jahren Herstellergarantie und der Lautstaerke....
Alternativ zu dem Chieftec SPS-750C kann ich noch die 77 Euro Gutschrift waehlen ^^.
Am Telefon wurden mir die 77 Euro so erklaert dass ich ja durch eine Gutschrift und den erneuten Kauf eines Netzteils nochmals 2 Jahre Gewaehrleistung auf das neue Netzteil bekomme und dies ja gegenueber anderen Kaeufern ein Vorteil waere weshalb man eben einen bestimmten Betrag, welcher von der Nutzungsdauer des defekten Geraets abhaengig ist, abzieht.
An das defekte Netzteil komme ich auch nicht mehr ran da das nicht mehr bei Alternate sondern bei einem Zwischenhaendler ist. Ich habe also keine Moeglichkeit die RMA doch noch ueber BeQuiet abzuwickeln.
Folgendes ging gerade an die Reklamationsabteilung bei Alternate:
"Guten Tag Herr xxx,
ich hatte heute mehrere Telefonate mit ihrer Serviceabteilung nachdem man mir in einem gestrigen Telefonat mitteilte dass eine Gutschrift an Sie durch Ihren Zwischenhaendler veranlasst wurde.
Mir wurden im ersten Telefonat 2 Netzteile als alternativen Angeboten:
tn7v63 oder
tn8i37
Keines der beiden Netzteile ist mit dem BeQuiet P8 750 vergleichbar.
Es fehlen benoetigte 8 Pin Stecker, Features wie die extra Lueftersteuerung und Schutzfunktionen.
Somit sind die beiden "Alternativen" Ausstatungstechnisch minderwertig und entsprechen nicht den von mir gestellten Anforderungen.
Nach weiteren Telefonaten wurde mir dann ein anderes Chieftec Netzteil angeboten.
TN7C48
Dieses hat zwar die gleichen Schutzfunktionen wie das BeQuiet, jedoch ist es lauter, hat kuerzere Kabel und es fehlt die Moeglichkeit 4 zusaetzliche Luefter ueber das Netzteil regeln zu lassen.
OC Features wie sie das Bequiet bietet fehlen bei Chieftec gaenzlich.
Ausserdem bietet das BeQuiet im Vergleich zum Chieftec 3 Jahre Herstellergarantie!
Die Gutschrift ueber 77 Euro welche mir von Ihrer Seite noch angeboten wurde ist absolut nicht akzeptabel da sich mein defektes Netzteil noch innerhalb der Gewaehrleistung befindet.
Wuerde ich eine der bisher von Alternate genannten Alternativen akzeptieren so wuerde mir als Kunde ein enormer Nachteil entstehen. Ich soll fuer ein Geraet welches innerhalb der Gewaehrleistung, nach Ablauf der Haelfte der Herstellergarantie ohne mein Verschulden defekt ging einen Bruchteil des Kaufbetrags erhalten oder ein Geraet welches keineswegs die gleichen Features und Funktionen aufweist?
Die 77 Euro moegliche Gutschrift wurde mir wie folgt erklaert:
Durch den erneuten Kauf eines Geraetes erhalte ich wieder volle 2 Jahre Gewaehrleistung.
Da dies einen Vorteil gegenueber anderen Kunden bedeuten wuerde wird ein der Nutzungsdauer entsprechender Betrag abgezogen.
Von BeQuiet wurde mir mitgeteilt, dass defekte Geraete entweder gleichwertig getauscht oder durch die naechste Generation ersetzt werden.
(
http://www.hardwareluxx.de/communit...t-rma-des-haendlers-etwas-komisch-833245.html)
Deshalb fordere ich Sie hiermit auf, Ihrer Gewaehrleistungspflicht nachzukommen und fuer gleichwertigen Ersatz zu sorgen.
Mit freundlichen Gruessen"
Momentan kann ich nur sagen dass ich ziemlich veraergert darueber bin wie die RMA bei Alternate bisher laeuft und dass ich seit dem 6.8.2011 einen sehr teuren Staubfaenger unterm Schreibtisch stehen habe mit Teilen welche froehlich weiter an Gewaehrleistung verlieren waehren sie auf ein Netzteil warten....
Naechstes Mal wickle ich die RMA direkt ueber BeQuiet ab und erspar mir damit hoffentlich diesen Stress ^^.
So Feierabend fuer heute
