Windows 10: PC geht nach "herunterfahren" nicht aus und startet nicht neu! *Gelöst*

[StarGeneral]

Windows 10: PC geht nach "herunterfahren" nicht aus und startet nicht neu! *Gelöst*

Hallo zusammen,

ich wende mich an euch, da ich mit meinem Latein mittlerweile ziemlich am Ende bin.
Ich habe das Problem, dass mein System (siehe Sysinfo/Signatur) seit einiger Zeit gelegentlich nicht mehr korrekt herunterfährt oder neu startet. Man klickt auf herunterfahren/neustarten, der Abmelde-Bildschirm erscheint, der Bildschirm wird schwarz und ... das System läuft weiter als wenn nichts gewesen wäre. Alle USB-Geräte sind zwar aus, die Lüfter drehen aber weiter und der PC schaltet auch nach langer Wartezeit nicht aus.
Die einzige Lösung ist das Drücken von Reset bzw. das Gedrückthalten des Power-Knopfes bis der PC ausgeht.


Was ich schon erfolglos probiert habe:
- Mainboardwechsel von Gigabyte GA-X99-UD4 auf ASUS X99-A/USB3.1 (eigentlich aus anderen Gründen, hat aber in Bezug auf mein Problem auch nichts gebracht)
- Mit dem Boardwechsel verbundene Neupartitionierung der System-SSD von MBR auf GPT und Neuinstallation von Windows im UEFI-Modus (Fast Boot + Secure Boot sind an, CSM ist aus)
- BIOS-Aktualisierung (aktuellste Version 2001)
- Treiber-Update (alle Treiber sind aktuell - Intel Inf, Intel RST, AMD Crimson 15.12, Soundtreiber etc.)
- "Schnellstart" in der Energieverwaltung deaktiviert
- "Einstellen was passiert, wenn der Knopf zum Energiesparen gedrückt wird" auf "nichts unternehmen" geändert
- Energiemanagement hart in der CMD ausgeschaltet (powercfg)
- Diverse BIOS-Einstellungen ausprobiert
- Diverse Autostart-Dienste und Autostart-Programme deaktiviert

Leider hat keine der o.g. Maßnahmen irgend etwas gebracht.
Da das Problem auf zwei unabhängigen Mainboards auftritt, muss es sich ja eigentlich um ein Softwareproblem handeln. Leider werden im Systemprotokoll keine relevanten Fehler angezeigt, die ich mit dem Herunterfahren in Verbindung bringen würde (auch kein "unerwartetes Herunterfahren" o.ä.). Unter Windows 8.1 Pro trat das Problem definitiv nicht auf und auch am Anfang unter Windows 10 kann ich mich nicht erinnern, dem Fehler begegnet zu sein - der hat sich irgendwann plötzlich "eingeschlichen".

Könnt ihr mir noch helfen oder habt ihr noch Tipps für mich?
Wie bekomme ich heraus, welche Software oder welcher Dienst das Herunterfahren verhindert? Ich bin da mittlerweile doch recht verzweifelt...

Vielen Dank vorab für eure Antworten!

 

[Sassicaia]

- "Schnellstart" in der Energieverwaltung deaktiviert

Warum hast du nicht powercfg /H off (CMD als Administrator) gewählt? Damit ist der Schnellstart komplett weg. Ich afair gab´s da zu Anfang durchaus Problemchen.

 

[StarGeneral]

Das habe ich probiert, hat keinerlei Veränderung bewirkt (das meinte ich oben mit "Energiemanagement hart in der CMD ausgeschaltet")...

 

[StarGeneral]

Weiß niemand Rat? Dieses Problem macht mich wahnsinnig... übrigens tauchen in der Ereignisanzeige gar keine Fehlermeldungen a la "unerwartet Heruntergefahren" auf, das hatte ich falsch im Kopf.
Gibt es nichts was ich tun kann?

 

[Doktor Unblutig]

Ich würde mir die angesteckten USB-Geräte vornehmen. Dazu zählt auch das Frontpanel des Gehäuses. Jeweils vor dem Runterfahren abziehen und testen, ob es was bringt.

 

[Terrier]

und welche Software oder Tools das verursacht haben können wir auch nicht sagen.
Wir wissen nicht mal was du installiert hast.
Muss ja was sein was du auf beiden PCs installiert hast oder gemacht hast.
Ansonsten mal Neuinstallieren und testen und nicht sofort wieder alles installieren.
Frohe Weihnachten!

 

[StarGeneral]

Ich habe die Lösung für das Problem augenscheinlich gefunden (bis dato trat der Fehler nicht mehr auf).

Nachdem nichts geholfen hat, habe ich noch mal im Detail die Systemprotokolle in der Ereignisanzeige studiert. Auffällig war, dass dort immer wieder folgender Fehler "10016" des DCOM-Moduls direkt nach dem Klick auf "Herunterfahren" auftauchte:



Für diesen konnte ich keine wirkliche Lösung im Internet finden, sodass ich mich selbst daran gemacht habe, diesen zu beheben.
Das Problem ist, dass dem Programm mit der ID {9CA88EE3-ACB7-47C8-AFC4-AB702511C276} der Start einer Prozedur verweigert wurde (hinter der ID versteckt sich das Programm "Runtimebroker" von Microsoft, welches u.a. verschiedene Systemprozesse steuert), da entsprechende Rechte für den User "SYSTEM" fehlen.

Durch die Berechtigungseinstellungen für "Anwendungsspezifisch" wird dem Benutzer "NT-AUTORITÄT\SYSTEM" (SID: S-1-5-18) unter der Adresse "LocalHost (unter Verwendung von LRPC)" keine Berechtigung vom Typ "Lokal Aktivierung" für die COM-Serveranwendung mit der CLSID 
{D63B10C5-BB46-4990-A94F-E40B9D520160}
 und der APPID 
{9CA88EE3-ACB7-47C8-AFC4-AB702511C276}
 im Anwendungscontainer "Nicht verfügbar" (SID: Nicht verfügbar) gewährt. Die Sicherheitsberechtigung kann mit dem Verwaltungstool für Komponentendienste geändert werden

Also bin ich hingegangen und habe im Registrierungseditor nach der CLSID {D63B10C5-BB46-4990-A94F-E40B9D520160} und der AppID {9CA88EE3-ACB7-47C8-AFC4-AB702511C276} gesucht.
Die gesuchten Schlüssel befinden sich im Pfad Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\[ID].

Dort habe ich mittels Rechtsklick auf den Ordner - Berechtigungen meinen eigenen Benutzer (auf meinem Rechner genannt "User") in die Liste der User hinzugefügt (dies geschieht via "Hinzufügen" - "Suchen" - den Namen des eigenen Benutzers eingeben - "hinzufügen" und den Haken bei "Vollzugriff" gesetzt. Dies habe ich sowohl für die CLSID als auch für die AppID-Ordner und alle Unterordner (!) durchgeführt.



Danach bin ich in die DCOM-Konfiguration gegangen (in der Windows-Suche nach "dcomcnfg" suchen) und habe unter "Komponentendienste" - "Computer" - "Arbeitsplatz" - "DCOM-Konfiguration" - "Runtimebroker" - Rechtsklick - "Eigenschaften" im Reiter "Sicherheit" die Berechtigungen unter "Start- und Aktivierungsberechtigungen" angepasst. Es kann sein, dass eine Fehlermeldung erscheint, welche ich mit "Remove" bestätigt habe, um Schreibrechte auf die Berechtigungen zu erhalten. Dann habe ich noch den User "SYSTEM" hinzugefügt und die Haken bei "Lokaler Start" und "Lokale Aktivierung" gesetzt.



Nach einem Neustart scheinen sämtliche Probleme verschwunden zu sein.
Wer dieser Anleitung folgt, tut dies freilich auf eigene Gefahr - ich hafte nicht für zerschossene Systeme oder verlorene Daten.

Inspiriert wurde ich von der Anleitung von Clint Priest (KLICK), die bei mir so allerdings nicht funktionierte und die ich daher wie oben beschrieben abgewandelt habe.

Ich hoffe das hilft vielleicht dem ein oder anderen Leidgeplagten...