Ich denke, da jeder auf Nachfrage diese Mail bekommen hat, können wir die Angaben als Allgemeines "sagen wir ihm halt was, damit er die Klappe hält" abschreiben. Wenn es doch hinhaut, dann hatte/haben wir Glück, aber da ich selbst schon in Stellen eingesetzt war, wo ich Anwender-Tickets...