Heisser Tipp verschoben auf Mitte August!
Am 27. oder 28. Juli habe ich mal per Supportformular bei 1&1 bezüglich des für Ende Juli angekündigten "heissen Tipps" angefragt. Nachdem ich eigentlich schon nicht mehr mit einer Antwort rechnete, erreichte mich dann heute (nach knapp 1 Woche!) nachfolgende EMail:
Sehr geehrter Herr xxxx,
vielen Dank für Ihre E-Mail-Anfrage, die ich Ihnen gern beantworte.
Das neue Angebot erscheint ca. Mitte August. Nähere Informationen dazu werden Ihnen noch mitgeteilt.
Falls Sie nicht länger auf dieses Angebot warten möchten, können Sie in Ihrem Control Center über den Punkt "Tarifwechsel" einen Tarifwechsel zu unseren derzeitigen Konditionen durchführen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Unsere FAQ rufen Sie über den Link http://faq.1und1.de auf.
Telefonisch steht Ihnen unsere technische Service-Hotline an 7 Tagen die Woche rund um die Uhr zur Verfügung.
Die aktuelle Rufnummer finden Sie in Ihrem 1&1 Control-Center nach Auswahl des gewünschten Vertrages unter "Hilfe & Kontakt" - Support".
Ich wünsche Ihnen eine schöne Woche.
Mit freundlichen Grüssen
Sandra M.
Technischer Support
1&1 Internet AG
_________________________________________________________
KundeID=xxxxxxx
Guten Tag,
wie lange dauert es denn jetzt noch bis zur Verkündung des tollen Angebotes?
Müssen die Bestandskunden bis zum 31. Juli 00:00 Uhr warten?
Nichts für ungut und nicht gegen die Geschäftspolitik der Firma 1&1, aber es drängt sich einem unweigerlich die Vermutung auf, dass hier Bestandskunden möglichst lange in den teuren Tarifen gehalten werden sollen.
Das stimmt mich, der ich ansonsten mit 1&1 immer sehr zufrieden war (Profiseller) sehr nachdenklich.
In dem Sinne ein schönes Wochenende,
xxxx
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Ein heißer Tipp!
Warten Sie noch mit Ihrem Tarifwechsel - denn in wenigen Wochen bieten wir Ihnen ein superattraktives Angebot! Das Warten lohnt sich für Sie gleich mehrfach:
* supergünstige Hardware für Sie!
* attraktiver Einstieg in DSL-Telefonie!
* kostenloser Wechsel zu 6.016 kbit/s Highspeed mit City-FLAT für 6,99 EUR/Mt.* oder Deutschland-Flat für 9,99 EUR/Mt.*
Ende Juli werden Sie automatisch von 1&1 per E-Mail ausführlich über dieses tolle Angebot informiert!
Entscheiden Sie sich also in wenigen Wochen für 1&1 DSL der nächsten Generation – es wird so schnell nichts Besseres geben!
*************************************************
Fazit:
Es ist aus meiner Sicht eine bodenlose Frechheit, wie hier mit dem Kunden umgegangen wird. Da lässt man den Bestandskunden von mindestens Anfang Juli an warten. Am Monatsende kommt die angeblich automatische Mail von 1&1 nicht und über den Support bekommt man dann mühsam heraus, dass alles Quatsch war und das Spielchen jetzt auf Mitte August vertagt wird. Meiner Meinung nach ist das nicht nur frech, sondern dumm. Der Fisch stinkt hier anscheinend vom Kopf her.
Im Controlcenter steht übrigens immer noch der Hinweis für Ende Juli.
Am 27. oder 28. Juli habe ich mal per Supportformular bei 1&1 bezüglich des für Ende Juli angekündigten "heissen Tipps" angefragt. Nachdem ich eigentlich schon nicht mehr mit einer Antwort rechnete, erreichte mich dann heute (nach knapp 1 Woche!) nachfolgende EMail:
Sehr geehrter Herr xxxx,
vielen Dank für Ihre E-Mail-Anfrage, die ich Ihnen gern beantworte.
Das neue Angebot erscheint ca. Mitte August. Nähere Informationen dazu werden Ihnen noch mitgeteilt.
Falls Sie nicht länger auf dieses Angebot warten möchten, können Sie in Ihrem Control Center über den Punkt "Tarifwechsel" einen Tarifwechsel zu unseren derzeitigen Konditionen durchführen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Unsere FAQ rufen Sie über den Link http://faq.1und1.de auf.
Telefonisch steht Ihnen unsere technische Service-Hotline an 7 Tagen die Woche rund um die Uhr zur Verfügung.
Die aktuelle Rufnummer finden Sie in Ihrem 1&1 Control-Center nach Auswahl des gewünschten Vertrages unter "Hilfe & Kontakt" - Support".
Ich wünsche Ihnen eine schöne Woche.
Mit freundlichen Grüssen
Sandra M.
Technischer Support
1&1 Internet AG
_________________________________________________________
KundeID=xxxxxxx
Guten Tag,
wie lange dauert es denn jetzt noch bis zur Verkündung des tollen Angebotes?
Müssen die Bestandskunden bis zum 31. Juli 00:00 Uhr warten?
Nichts für ungut und nicht gegen die Geschäftspolitik der Firma 1&1, aber es drängt sich einem unweigerlich die Vermutung auf, dass hier Bestandskunden möglichst lange in den teuren Tarifen gehalten werden sollen.
Das stimmt mich, der ich ansonsten mit 1&1 immer sehr zufrieden war (Profiseller) sehr nachdenklich.
In dem Sinne ein schönes Wochenende,
xxxx
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Ein heißer Tipp!
Warten Sie noch mit Ihrem Tarifwechsel - denn in wenigen Wochen bieten wir Ihnen ein superattraktives Angebot! Das Warten lohnt sich für Sie gleich mehrfach:
* supergünstige Hardware für Sie!
* attraktiver Einstieg in DSL-Telefonie!
* kostenloser Wechsel zu 6.016 kbit/s Highspeed mit City-FLAT für 6,99 EUR/Mt.* oder Deutschland-Flat für 9,99 EUR/Mt.*
Ende Juli werden Sie automatisch von 1&1 per E-Mail ausführlich über dieses tolle Angebot informiert!
Entscheiden Sie sich also in wenigen Wochen für 1&1 DSL der nächsten Generation – es wird so schnell nichts Besseres geben!
*************************************************
Fazit:
Es ist aus meiner Sicht eine bodenlose Frechheit, wie hier mit dem Kunden umgegangen wird. Da lässt man den Bestandskunden von mindestens Anfang Juli an warten. Am Monatsende kommt die angeblich automatische Mail von 1&1 nicht und über den Support bekommt man dann mühsam heraus, dass alles Quatsch war und das Spielchen jetzt auf Mitte August vertagt wird. Meiner Meinung nach ist das nicht nur frech, sondern dumm. Der Fisch stinkt hier anscheinend vom Kopf her.
Im Controlcenter steht übrigens immer noch der Hinweis für Ende Juli.
