Steam: Nutzer müssen weiter auf 14-tägiges Rückgaberecht verzichten

[Stegan]

<p><img src="/images/stories/logos-2013/steam.jpg" alt="steam" style="margin: 10px; float: left;" height="100" width="100" />Valves digitale Spielevertriebsplattform Steam hat in dieser Woche <a href="http://store.steampowered.com/subscriber_agreement/" target="_blank">die Nutzungsbedingungen</a> geändert. Neu hinzugekommen ist unter anderem ein 14-tägiges Rückgaberecht. Damit können gekaufte Titel innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen kostenfrei zurückgegeben werden – der volle Kaufpreis wird erstattet. Doch wirklich Gebrauch von der neuen Regelung kann man allerdings nicht machen.</p>
<p>Wer ab sofort einen Titel über die Plattform kauft, muss die neuen Nutzungsbedingungen natürlich akzeptieren. Wer allerdings das Häkchen setzt, stimmt auch zu, auf das...<br /><br /><a href="/index.php/news/software/anwendungsprogramme/34634-steam-nutzer-muessen-weiter-auf-14-taegiges-rueckgaberecht-verzichten.html" style="font-weight:bold;">... weiterlesen</a></p>

 

[Sir Diablo]

Die sche****n ja geradezu auf die Bestimmungen hier, kann denen nicht mal ne Behörde ne dicke Strafe aufdrücken und die so lange erhöhen bis die kuschen?

Gesendet von meinem Nexus 4 mit der Hardwareluxx App

 

[DragonTear]

Also ein ein unbegrenztes 14tägiges Rückgaberecht für digitale Medien ist doch auch echt nicht angebracht...
Klar uns Kunden würde es freuen, aber trotzdem.
Ich sehe eher den Gesetzgeber in der Pflicht den Zeitraum bei Medien dieser Art zu begrenzen. Z.B auf nur einen Tag oder eine bestimmte Spielzeit. So hat es Google eine Weile lang bei den Apps geregelt.

 

[sayer]

Wenn ich das Spiel klassisch im Markt in der Stadt kaufe kann ich digitale Medien auch nur zurück geben wenn diese noch Original verschweißt sind. Auch wenn es prinzipiell kein Widerrufsrecht im Einzelhandel gibt gilt leiches bei Onlineversandhäusern, Rücknahme nur in Folie.

Wenn ich ein Spiel bei Steam kaufe und aktiviere/downloade geschieht ja im Prinzip das Gleiche. Der Vergleich zu Origin ist auch schwierig da da auch nur "nicht aktiverte" Inhalte zurückgenommen werden wenn dies nicht von EA sind

 

[NasaGTR]

die meisten Singleplayer Spiele hat man doch in 14 Tagen durch (besonders Indie Spiele)


Ich fände einen tag gut angebracht, sodass man testen kann, ob das Spiel heftig verbuggt ist!

 

[David B]

naja sagt ja schon fast der gesunde Unternehmer verstand dass das 14 tägige Rückgaberecht ja ziemlich dumm wäre. Gerade in der heutigen Zeit wo du 99% aller Spiele in 14 Tagen oft mindestens 7 mal durchzocken könntest... Wo kämen wir denn hin wenn man ein Spiel durchzockt und dann einfach wieder zurückgeben will. Ich würde es ja vielleicht ok finden das man nicht installierte bzw nicht aktivierte Lizenzen zurückgeben könnte aber dann braucht man ja kaufen auch nicht... Egal wie man dreht und wendet wäre es doch mehr als unnötig und vor allem fragwürdig warum jemand sowas braucht...

 

[MiracleMan]

Seh ich keinen Sinn drin, ist ja nicht so als würde man die Katze im Sack kaufen, es gibt ja schon vor release für jedes Spiel haufenweise reviews etc. da weiß man schon worauf man sich einlässt.
Und wer vorbestellt ist eh selbst schuld.

 

[PixxelPC]

verstehe den Wirbel nicht. War bisher nicht möglich, ist außer bei Origin bisher bei keiner Download-Plattform möglich auch auch mMn nicht nötig. Gerade PC-Spiele bekommt man doch mittlerweile ziemlich günstig. Wer länger wartet (wie ich) zahlt dann nicht mehr viel mehr als 10-20€. Reviews, Tests und sonstige Beiträge gibts doch zu (fast) jedem Spiel schon vor Release.

 

[DragonTear]

verstehe den Wirbel nicht. War bisher nicht möglich, ist außer bei Origin bisher bei keiner Download-Plattform möglich auch auch mMn nicht nötig. Gerade PC-Spiele bekommt man doch mittlerweile ziemlich günstig. Wer länger wartet (wie ich) zahlt dann nicht mehr viel mehr als 10-20€. Reviews, Tests und sonstige Beiträge gibts doch zu (fast) jedem Spiel schon vor Release.

Der Grund für den Wirbel ist, ist dass dies nicht so richtig konform mit den Gesetzen ist.
Auch diese Klausel der man ja zustimmt, könnte unter Umständen sogar anfechtbar sein - natürlich nur mit einem Anwalt.

 

[Sir Diablo]

Eigentlich ist die Verbraucherzentrale für sowas zuständig. Es geht auch nicht darum ob es für Valve Gerecht erscheint, sondern um die Einhaltung der Gesetzte. Oder ist es OK wenn ich nur ein bisschen Steuern hinterzehe/stehle/prügle/Morde? Kann das ja je nachdem einfach für mich auslegen.
Valve möchte hier Geld verdienen also haben die das zu tun was wir (das Volk, also Gesetzgeber) wollen.
Zweistündiges Rückgaberecht wie im Playstore wäre für mich die sinnvollste Lösung für die Zukunft.

Gesendet von meinem Nexus 4 mit der Hardwareluxx App

 

[RcTomcat]

Also 2 Stunden ist je nach Spiel zu wenig.
Ich erinnere mich an Die Gilde 2. (nicht mehr ganz sicher ob wirklich Gilde 2, auf jeden Fall die Spielreihe)
Nach 4-6 Stunden Spielzeit hat das Spiel sich zuverlässig verabschiedet und alle Savegames mit in den Tod gerissen. Kurze Suche im Herstellerforum ergab dass es viele Betroffene mit den selben Problemen gab.
Patch erst 2-3 Monate nach Release.
Ein Spiel welches darauf basiert einen Charakter/ ein Imperium aufzubauen ist dann einfach unspielbar.
Als Kunde war Ich hier der Leidtragende.
Spiel konnte man nicht zurückgeben, 2 Monate effektiv nicht spielbar.
Ich halte hier 1 bis 2 Tage Rückgaberecht als annehmbar, gerade wen Bugs im Spiel sind.

 

[David B]

Also 2 Stunden ist je nach Spiel zu wenig.

Nach 4-6 Stunden Spielzeit hat das Spiel sich zuverlässig verabschiedet und alle Savegames mit in den Tod gerissen.

Nur das es doch tatsächlich viele AAA Titel gibt die du in der Zeit sogar zur Gänze oder fast durchspielen kannst... Singleplayer natürlich... (Battlefield 3,4, CoD [place number here], Crysis3, Ryse...)

 

[Hardwarekäufer]

naja sagt ja schon fast der gesunde Unternehmer verstand dass das 14 tägige Rückgaberecht ja ziemlich dumm wäre. Gerade in der heutigen Zeit wo du 99% aller Spiele in 14 Tagen oft mindestens 7 mal durchzocken könntest... Wo kämen wir denn hin wenn man ein Spiel durchzockt und dann einfach wieder zurückgeben will. Ich würde es ja vielleicht ok finden das man nicht installierte bzw nicht aktivierte Lizenzen zurückgeben könnte aber dann braucht man ja kaufen auch nicht... Egal wie man dreht und wendet wäre es doch mehr als unnötig und vor allem fragwürdig warum jemand sowas braucht...

Wir reden hier von Steam.

Die könnten die Rücknahme an Bedingungen knüpfen, wie zum Beispiel "nicht mehr als 30 Minuten Spielzeit".

Das erlaubt ein Ausprobieren des Spiels - wer es ausgiebig nutzt muss es behalten.

 

[sayer]

Und wie soll das dann der Versandhandel machen? Da kann ich das Spiel doch auch nicht kaufen, ausprobieren und zurückschicken?

 

[Hardwarekäufer]

Du kannst es da aber kaufen und zurückgeben wenn es noch versiegelt ist.

 

[sayer]

Das schon aber diese Regeln wie oben angesprochen mit X Minuten/Stunden anspielen geht halt auch nicht. Wenn sowas kommt benachteiligt man damit nicht wieder alle Einzel-/Versandhändler?

 

[Reaver1988]

bevorteilen meinst du.

 

[Koopa]

Eigentlich ist die Verbraucherzentrale für sowas zuständig.

Nee, eigentlich bist du für dein Leben selbst zuständig. Aber davon mal ab, du verzichtest auf das Rückgaberecht, damit du sofort loszocken kannst. Ansonsten würde das Spiel erst 14 Tage nach dem Kauf freigeschaltet werden.

LG, Koopa