AGB-LED defekt

[Atte76]

Halli hallo!

Hatte am 28.06. einen XPSC Photon 170 AGB bestellt (Best.-Nr.: 1219412). Die im Lieferumfang befindliche 5mm-LED hat nun schon den Geist aufgegeben. Hab ne RMA eingeleitet, wobei ich unter Bemerkungen geschrieben hatte, dass der AGB bereits verbaut und in Betrieb ist, weshalb ich einen einfachen Ersatz für die LED wünschen würde. Die Antwort erfolgte offenbar automatisiert und ohne Berücksichtigung der Bemerkung. Hab nen normales Retouren-Blatt bekommen.
Ich kann, wenn gewünscht ja gerne die defekte LED einschicken. Die Wakü will ich dafür aber jetzt nicht mehr auseinandernehmen. Daher hier an dieser Stelle meine Frage an einen menschlichen Mitarbeiter ohne standartisiertes Verfahren ob ein einfacher Austausch der LED möglich wäre?

Es handelt sich wie gesagt um eine 5mm-LED, welche per SATA angeschlossen wird.


Gruß, Steffen

 

[CasekingPaul]

Hey Atte76
Kannst du mir kurz sagen, welche Farbe die LED von deinem AGB hatte?
Dann würden wir dir eine Neue zukommen lassen und uns das hin und her senden sparen.

Liebe Grüße,
Paul

 

[Atte76]

Hallo Paul!

Gerne doch! Es war eine weiße LED.

Gruß, Steffen

 

[CasekingPaul]

Super, gebe ich dann so weiter damit sich die LED so schnell es geht auf den Weg zu dir macht.

 

[Atte76]

Prima! Danke schonmal für den unkomplizierten und kulanten Service!

 

[Atte76]

Die LED kam heute schon an. Euer Service ist echt nicht zu toppen! Vielen Dank!

 

[CasekingPaul]

Immer wieder gerne