Asus Mainboard schon registriert obwohl ich Erstbesitzer bin

[Ryuuji]

Hi,

nach einem Update meinte die Armoury Crate mein Mainboard sei nicht registriert. Also dachte ich mach ich das schnell. Jedoch heißt es ständig das mein Produkt schon registriert sei. Ich habe es aber neu von equippr.de gekauft.

Ist es möglich den Asus Support zu kontaktieren? In Deutschland gibt es wohl nur Telefon von Mo-Fr. Alle anderen Möglichkeiten leiten mich auf die Asus US Seite weiter. Dort geht auch Chat und Mail nur kann man als Land nur US oder Kanada wählen.

Ist der Forums Support hier noch aktiv?

Mfg Ryuuji

 

[ToppaHarley]

hier ist kein offizieller mehr Unterwegs

 

[IronAge]

Vermutlich handelt es sich um einen unbenutzten Rückläufer oder ein Mitarbeiter des Händlers hat das Board zwecks Cashback bei Asus registriert.

Es gibt halt Leute die auf äußerst kreative Art und Weise versuchen zu einem akzeptablen Einkommen zu gelangen.

 

[Dampfkanes]

Nachdem es bei Asus Mainboards keine Siegel gibt, kanns auch ein benutzter Rückläufer sein.

 

[IronAge]

Wenns benutzt worden wäre hätte er es vermutlich gesehen, an den Löchern für die Schrauben z.B.

Ich vermute stark einen Zusammenhang mit einer Cashback Aktion.

 

[Ryuuji]

Ah OK. Gibt es in DE keinen Asus Support mehr?

Wenn nicht ist es vermutlich auch nicht so schlimm. Garantie ändert sich ja mit der Registrierung nicht oder?

Edit. Ich habe jetzt den Support über die Deutsche ROG Seite gefunden. Die sind aber nur Mo-Fr da. Dann werde ich es morgen mal Versuchen.

 

[IronAge]

Du wirst mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit an den Händler verwiesen werden, denn der ist dein Vertragspartner.

 

[Ryuuji]

Ja, aber die Registrierung geht ja über Asus. Also das meinte ich. Die Garantie geht über den Händler.

 

[IronAge]

Vorstellbar wäre, dass Asus dich dazu auffordert Fotos vom Board mit sichtbarer SN zu senden und dann die vorhandene Registrierung entfernt.

Kannst ja mal berichten wie es dann ausgegangen ist.

 

[Ryuuji]

Ok mache ich. Bilder habe ich eh schon.

 

[Spieluhr]

Ah OK. Gibt es in DE keinen Asus Support mehr?

Wenn nicht ist es vermutlich auch nicht so schlimm. Garantie ändert sich ja mit der Registrierung nicht oder?

Edit. Ich habe jetzt den Support über die Deutsche ROG Seite gefunden. Die sind aber nur Mo-Fr da. Dann werde ich es morgen mal Versuchen.

Doch, der sitzt in Ratingen und das ist der DE Support.
Mit komplexeren Fragen bzw. Fragen die Asus nicht genehm sind, solltest du dich aber nicht an denen wenden.
Denn dann gibt dieser ominöse Herr Müller spezielle Antworten oder schaltet TW Support ein.

..ich habs nach über 30 Mails hin und her (ging über 2 Monate) aufgegeben und die Bugs halt Bugs sein lassen. Asus_like halt.

 

[Ryuuji]

Ah ok, ich hatte über den Chat jemanden erreicht und der meinte ich sollte an diese email schreiben "ccc_de@asus.com "

Ich finde es nur komisch das nur unter der https://rog.asus.com/de/support Website es Kontakt Möglichkeiten gut ersichtlich gibt, unter https://www.asus.com/de/support/ jedoch keine Kontakt möglichkeiten zu finden sind. Deshlab dachte ich es gibt keinen DE Support mehr.

 

[Spieluhr]

	Telefon Deutschland	+49 2102 5789 557
Telefon Österreich	+43 1360 2775 461
Telefon Schweiz	+41 848 111 010

ASUS Computer GmbH | Harkortstraße 21 - 23 | 40880 Ratingen | Deutschland
Geschäftsführer: Li-Hsiang Chen | Amtsgericht Düsseldorf HRB 43472

E-Mail: servicecenter_emea@asus.com

..die haben "intern" sicherlich noch weitere Mailadressen, könnte sein, dass diese CCC-Adresse von einer dieser Fachabteilungen ist.
Sollen die halt, wenn deren Qualifikation dazu langt und die einen orig. Kaufnachweis gedanklich einordnen können, dass Board umschreiben auf dein Konto - fertig.
Normalerweise kein Ding, bei ASRock NL Support (sehr kompetenter Service übrigens) selbst mal so gemacht, da auch so ein Rückläufer - bei Asus allerdings? ..versuchs einfach, viel Glück!

Ups, jetzt habe ich tatsächlich das Wort "Fachabteilung" mit Asus in Zusammenhang gebracht. Asche auf mein Haupt, ich gelobe Besserung!

 

[Ryuuji]

Jepp das sind die von ROG, Aber vielen Dank dafür.

 

[Tingeltangel-Bob]

Was ist rausgekommen? Habe das gleiche Problem.
Board stammt ebenfalls nagelneu von equippr.de

 

[MadCat69]

Da würde ich mich zumindest mal an den Händler wenden, bei zwei Asus Boards hats schon ein "Geschmäckle", auf Grund der Cashback Aktion.

 

[Ryuuji]

Was ist rausgekommen? Habe das gleiche Problem.
Board stammt ebenfalls nagelneu von equippr.de

Hey, sry hatte gedacht ich hätte auf den Thread schon geantwortet.

Ich hatte mich an den Kundendienst von equippr Gewand und die haben mir eine Rechnung ausgestellt. Diese hatte ich dann an die ccc Asus email geschickt. Problem kurz erläutert und die haben die vorherige Registrierung gelöscht, sodass ich das Board auf meinen Account registrieren konnte.

 

[Tingeltangel-Bob]

Hattest du keine Rechnung mehr?

 

[Ryuuji]

Ich habe keine offizielle Rechnung als PDF. Ich hatte nur die emails und Versandbestätigungen etc. Asus wollte aber eine als PDF als Rechnung mit Briefkopf etc.

 

[MadCat69]

Aber in Papierform lag die schon bei oder?

 

[Tingeltangel-Bob]

Bei mir lag nichts in Schriftform dabei Habe die Rechnung vorgestern angefordert.

Beitrag automatisch zusammengeführt: 14.10.2021

Ich habe keine offizielle Rechnung als PDF. Ich hatte nur die emails und Versandbestätigungen etc. Asus wollte aber eine als PDF als Rechnung mit Briefkopf etc.

An welche Adresse/email hast du die geschickt?

 

[Ryuuji]

Nein, die meisten Online Händler legen keine Rechnung mehr bei, z.b. Amazon

An welche Adresse/email hast du die geschickt?

Meinst du bei equippor oder Asus?

Asus war: CCC_DE@asus.com
hatte die vom Asus Support Chat bekommen.

 

[Tingeltangel-Bob]

Musstest du in englisch schreiben?

 

[Ryuuji]

Ne das ist der deutsche Support. Wegen dem ccc_de