Asus Matrix 580 Platinum defekt?!

[Fatalii]

Hallo liebes Asus Team,

ich habe ein Problem mit meiner Matrix GTX580 Platinum. Gestern Nachmittag als ich Heim kam, schaltete ich den PC an und zack gab es
Waagerechte Streifen, der Geräte Manager sagt, dass das gerät einen Fehler gemeldet hat (Code 43), es ist nur noch eine Auflösung von 800x600P
möglich und sämtliche aktuellen Treiber (auch der 270) brachten keine Änderung.
Mein Gehäuse ist immer offen, die Karte ist staubfrei und die Temperaturen beim spielen lagen immer unter 60°C.
Der Kühler wurde nicht demontiert, Trockeneis- oder LN2 Extrembenchsessions wurden nie durchgeführt und die Karte wurde regelmäßig entstaubt.
GPU-z erkennt die Karte zwar, aber es werden nicht alle Details angegeben.

Mein Schwager hat die Karte letztes Jahr im Juli bei HOH gekauft und nach 2 Monaten habe ich sie ihm abgekauft, da er sie als zu laut empfand.
Naja, da ich Hardwaresammler bin und immer mal wieder andere Grafikkarten nutze, habe ich sie nur selten in Betrieb gehabt. Vor 3 Wochen habe
ich sie dann mal wieder eingebaut und alles lief super bis gestern.
Was kann ich noch probieren? Oder ist eine RMA unumgänglich?

MfG

 

[Doktor[ASUS]]

Hallo Fatalii,
wirklich viel testen kannst du da ja nicht. Andere PCIe Slot ausprobiert? Am besten wäre natürlich die Karte in einem anderen System zu testen. Vielleicht mal bei Freunden/Bekannten fragen ob man die dort kurz testen könnte. Besteht das Problem dort ebenfalls wird es sich um einen Defekt handeln.

Gruß
Doktor

 

[Fatalii]

Servus Doktor

Beides getestet. Sowohl im Spiele- als auch HTPC un dem PC meines Bruders treten die gleichen Symptome auf.

Wie läuft das mit der RMA? Muss das unbedingt über HOH laufen? Der Laden ist alles andere als Kompetent und hält sich nicht
an die eigenen AGBs (Rücksendung, Gutschrift soll erfolgen, keine Überweisung).

Kann ich die Karte auch an euch direkt nach Ratingen schicken? Könnte sie auch auch vorbeibringen. Ist ja nicht weiß aus Essen.
Spaß bei Seite HOH ist irgendwo im Osten, da macht die Karte ja einen riesen Umweg.

MfG

 

[Doktor[ASUS]]

Die Reklamation muss über die Bezugsquelle erfolgen. Ausnahmen sind nur möglich wenn der Händler nicht mehr existent ist. Da das RMA Zentrum nicht hier in Ratingen ist würde es auch keinen Unterschied machen wer die Karte einschickt.

Gruß
Doktor

 

[Fatalii]

Nunja, Home of Hardware wurde von der HTM GmbH aufgekauft. Ich habe mich dort informiert und man sagte mir, dass
der Garantieanspruch noch geprüft werden muss. Durch die Übernahme muss hierbei immer Rechnung/Bestellung usw. im System kontrolliert werden.
Um hier Verzögerungen oder gar Problemen zu umgehen, wäre es nett wenn eine "direkte RMA2 möglich wäre.

Danke Herr Doktor. Das hört sich doof an.