Splash Damage
Semiprofi
Hallo,
bei meinem (ex) Asus X77JA 17" i5 4GB DDR4, welches jetzt mein Vater nutzt haben wir folgendes Problem:
Der volle Akku entläd sich im eingelegten Zustand innerhalb von 7 Tagen komplett selbst. Das Notebook
ist dabei ausgeschaltet (nicht im Standbye) oder im Ruhezustand.
Wenn man den Akku hingegen rausnimmt und die selbe Zeit wartet ist der Akku noch bei 98% - So wie es sein soll!
Es liegt also nicht am Akku. Es scheint irgend ein Kriechstrom zu fließen oder irgenwas anderes.
Normal ist das nicht und das darf auch nicht so sein.
Das Gerät ist 13 Monate als und hat somit noch volle Garantie. Wie gehe ich am Besten mit der Garantie vor?
Vielen Dank schonmal!
bei meinem (ex) Asus X77JA 17" i5 4GB DDR4, welches jetzt mein Vater nutzt haben wir folgendes Problem:
Der volle Akku entläd sich im eingelegten Zustand innerhalb von 7 Tagen komplett selbst. Das Notebook
ist dabei ausgeschaltet (nicht im Standbye) oder im Ruhezustand.
Wenn man den Akku hingegen rausnimmt und die selbe Zeit wartet ist der Akku noch bei 98% - So wie es sein soll!
Es liegt also nicht am Akku. Es scheint irgend ein Kriechstrom zu fließen oder irgenwas anderes.
Normal ist das nicht und das darf auch nicht so sein.
Das Gerät ist 13 Monate als und hat somit noch volle Garantie. Wie gehe ich am Besten mit der Garantie vor?
Vielen Dank schonmal!
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