Tja, wieder mal die typische Fragestellung des TEs a la:
"Muß ich bei meinem Auto Benzin oder Diesel tanken?".
Und wenn man dann nachfragt, um was für ein Auto es sich handelt, bekommt man solche Antworten wie:
"Das ist ein rotes Auto".
Informationen, die für die Problemlösung wichtig sind, bekommt man nicht, auch nicht auf Nachfrage.
Statt dessen werden neue Fragen in den Raum geworfen, die man mangels der schon nachgefragten, aber nie bekommenen Informationen auch nicht beantworten kann.
Merke:
Je ausführlicher die Informationen in der Fragestellung, desto genauer und zielgerichteter werden die Antworten ausfallen.