be.ip Plus und VoIP TK-Anlage Konfiguration

[jraf]

Hallo allerseits,

ich hoffe es gibt jemanden im Forum der sich gut mit den bintec Routern auskennt! Die Geräte sind ja technisch ganz gut, aber die Konfiguration ist eine Katastrophe - kompliziert und unübersichtlich. Ich habe jetzt schon viele Funktionen gut im Griff, aber bei der Telefonie bräuchte ich aktuell mal Hilfe, und zwar geht es um Folgendes:
- Ein be.ip. Plus arbeitet im PBX Modus als Telefonanlage
- angeschlossen sind 2 analoge Telefone und 1 Faxgerät (3 Rufnummern)

Es soll jetzt eine Warteschleifenmusik hinzugefügt werden, die der Anrufer hört, wenn der Anschluss besetzt ist oder nach einer gewissen Zeit nicht entgegengenommen wird. Nach einer definierten Zeit bzw. wenn die Leitung wieder frei ist, soll der Anrufer wieder durchgestellt werden.

Klingt eigentlich einfach, aber was da jetzt in welchem Menü geändert werden muss, damit das so funktioniert - ich habe da die Übersicht verloren und bräuchte bestenfalls eine Schritt-für-Schritt Anleitung.
Schon mal vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung!

 

[ctcn]

Bedienungsanleitung Seite 168, ist eine WAV-Datei vorhanden?

https://www.bintec-elmeg.com/fileadmin/user_upload/Downloads/48/be.IP_plus_de.pdf

Wie dein Callflow aufgebaut ist, kann ich nicht sagen. Aber es scheint so, als könnte die be.IP Plus nur mit einer Music On Hold (MoH) für alle gehaltene Anrufe umgehen.

 

[jraf]

Ja WAV Datei im korrekten Format ist vorhanden und auch schon auf die Kiste aufgespielt.

Das Handbuch kenne ich natürlich auch - es beschreibt aber leider immer nur einzelne Punkte der Konfiguration und nicht die Abhängigkeiten. Mit Hilfe der eingebauten Assistenten ist es viel einfacher, das Ding zu konfigurieren - aber die gewünschte neue Funktion deckt erwartungsgemäß keiner der Assistenten ab.

 

[amdfreund]

Da würde ich mich als Prepaidtelefonierer doch stark fragen, warum ich vor dem Erstkontakt in einer Warteschleife landen soll.
Für das lange nicht abnehmen, wäre ja vielleicht noch eine Anrufbeantworterfunktion denkbar.

 

[KurantRubys]

@amdfreund ist einfach schöner als ein schlichtes besetzt/Wählton. Je nach Branche sorgt das auch definitiv für einen professionelleren Eindruck.

 

[jraf]

Es geht jetzt auch nicht darum warum das gemacht werden soll, sondern wie man es richtig konfiguriert.
Kann mir dazu jemand helfen?