Hallo Pumuckel,
3. Abwicklung
3.1 Garantieansprüche werden nur berücksichtigt, wenn mit dem Gerät eine Kopie der Originalrechnung oder der Kaufquittung zusammen mit einer Fehlerbeschreibung vorgelegt wird. Der Kaufbeleg muss Kaufdatum, Modellbezeichnung, vollständige Firmendaten des Händlers inkl. Steuernummer oder Ust.ID ausweisen. Die enthaltenen Informationen müssen vollständig und gut leserlich sein.
3.2 Die Garantieabwicklung für Endverbraucher erfolgt NICHT über den Fachhändler, sondern direkt über den Kundenservice von Listan unter folgenden Anschriften:
Deutschland
Listan GmbH & Co. KG
Biedenkamp 3A
D-21509 Glinde
Hotline: 0800 - 0 736 736
Fax: 040 / 736 76 86 69
Übrige Länder
Listan GmbH & Co. KG
Biedenkamp 3A
D-21509 Glinde
Hotline: +49(0) 40 736 76 86-44
Fax: +49 40 736 76 86-69
3.3 Zur zügigen Durchführung der Garantieabwicklung sind folgende Schritte erforderlich:
Der Kunde kontaktiert Listan per Telefonsupport unter der jeweils angegebenen Telefonnummer und stellt die unter 3.1 benannten Dokumente (Rechnung, Fehlerbeschreibung u.s.w.) per Post, Telefax oder E-Mail vorab zur Verfügung.
Nach Eingang der Mängelanzeige erhält der Kunde von Listan telefonisch oder per E-Mail eine Aufforderung das mangelhafte Netzteil frei frankiert einzusenden.
Nun übersendet der Kunde nur das fehlerhafte Netzteil ohne jegliches Zubehör an Listan, wo der Garantiefall umgehend nach WareNeingang geprüft und bearbeitet wird.Der Endkunde trägt die Kosten für den Transport an Listan, unfreie Sendungen werden unbearbeitet an den Kunden zurückgeschickt.
Nach abgeschlossener Prüfung wird das Produkt von Listan entweder ausgetauscht oder repariert und auf Kosten von Listan an den Kunden zurückgeschickt. Steht fest, dass kein Garantiefall vorliegt (siehe Ziffer 4: Ausschluss der Garantie), so erfolgt eine Rücksendung des eingesandten Produktes zusammen mit einem ausführlichen Testbericht, allerdings ohne dass es repariert worden ist.
In deinem Fall kannst du uns das Netzteil ausreichend frankiert mit einer Kopie der Rechnung sowie Fehlerbeschreibung und Anschrift zur Durchsicht an die Anschrift in Deutschland einsenden.
Gruß
Marco
