Bestelländerung 1953388 / Teilwiderruf möglich?

[Ezdar]

Hallo,

ich habe am 21.01. mit der Bestellung 1953388 einige Artikel bestellt. Meine Kundennummer lautet 11108828.

Einen Tag später musste ich feststellen, dass mein favorisierter Artikel von Lieferstatus unbekannt auf lagernd umgesprungen ist. Diesen habe ich auch umgehend bestellt (1954121) in der Hoffnung, die Erstbestellung noch ändern zu können oder zur Not, einen Widerruf einzuleiten. Das Kontaktformular mit Betreff Bestelländerung habe ich bereits ausgefüllt. Allerdings machen mir die Hinweise auf die Supportticket Wartezeit etwas Sorgen.

Daher meine Fragen:

- Ist eine Änderung mit Teilerstattung zurück an Paypal generell möglich bzw. kann der Kundenservice hier rechtzeitig noch eingreifen?

- Kann ich, wenn die Artikel ausgeliefert werden, auch einen Teilwiderruf einreichen? Rein aus gesetzlicher Sicht kann ja nur der ganze Kaufvertrag widerrufen werden.


In Detail geht es darum, dass der Artikel EK Water Blocks EK-Quantum Power Kit D-RGB P240 Wakü-Set (Art-Nr. WAEK-1989) komplett storniert werden soll und EK Water Blocks EK-Vardar EVO 120ER PWM D-RGB - 2200U/min, schwarz (Art-Nr. LUEK-041) von 2 auf 1 reduziert werden soll.


Vielen Dank im Voraus!

 

[CasekingMike]

Hallo Ezdar,

alle von dir bestellten Artikel in beiden Bestellugen sind lagernd und für dich reserviert. Es gibt also keinen Grund, irgendetwas an der Bestellung zu ändern. Soll ich deshalb WAEK-1990 besser doch wieder stornieren? Oder soll ich die anderen Bestelländerung trotzdem durchführen?

- Ist eine Änderung mit Teilerstattung zurück an Paypal generell möglich bzw. kann der Kundenservice hier rechtzeitig noch eingreifen?

Ja das ist möglich, aber wie gesagt, in deinem Fall eigentlich gar nicht notwendig.

- Kann ich, wenn die Artikel ausgeliefert werden, auch einen Teilwiderruf einreichen? Rein aus gesetzlicher Sicht kann ja nur der ganze Kaufvertrag widerrufen werden.

Ja das kannst du, es ist auch nach herrschender Rechtsmeinung möglich, einen Teilwiderruf durchzuführen, es gibt dann nur keine Erstattung der Versandkosten.

Liebe Grüße
Mike

 

[Ezdar]

Hallo Mike,

danke für deine schnelle Antwort!

Meine Nachbestellung will ich unbedingt haben, aber es wäre super wenn du aus der Erstbestellung 1953388 die Art-Nr. WAEK-1989 entfernen und die LUEK-041 von 2 auf 1 reduzieren könntest.

 

[Ezdar]

Hallo nochmal,

ich habe soeben eine Nachricht bekommen, dass die Änderung durchgeführt worden ist. Danke für euren super Service!

 

[CasekingMike]

Hallo Ezdar,

bitte achte noch darauf, dass du die Bestelländerung nicht in deinem Kundenkonto sehen kannst. Sie wurde trotzdem ausgeführt. Die Rückerstattung der Teilbeträge dauert 3-5 Werktage.

Liebe Grüße
Mike