Bestellnummer: 1949951

[Kunde82]

Hallo!

Ich habe am 19.01.21 einen Nitro Concepts S300 Gaming Stuhl bei euch bestellt. Bestellnummer: 1949951.
Ich bin erst heute zum auspacken gekommen und dabei mir ist ein Loch im Stoff aufgefallen. Es befindet sich an der Vorderkante der Sitzfläche.

Besteht die Möglichkeit das ihr mir das Teil austauscht? Würde den Stuhl ungern wieder komplett zurückschicken.
Danke für die Hilfe.

MfG
Alex

 

[CasekingMike]

Hallo Alex,

ich sage dir voraussichtlich morgen im Laufe des Tages Bescheid, ob wir dir eine Ersatzsitzfläche zukommen lassen können oder ob wir dir einen Widerruf anbieten müssen.

Liebe Grüße
Mike

 

[Kunde82]

Ok, alles klar.
Vielen Dank.

 

[CasekingMike]

Hallo Alex,

wir schicken dir eine Ersatzsitzfläche zu. Der Versand erfolgt voraussichtlich Anfang nächste Woche.

Liebe Grüße
Mike

 

[Kunde82]

Super. Vielen Dank Mike.
Soll ich die kaputte Sitzfläche zurückschicken oder direkt entsorgen?

MfG
Alex

 

[CasekingMike]

Hallo Alex,

du müsstest bereits eine kostenfreie Paketmarke für den Rückversand der Sitzfläche erhalten haben.

Liebe Grüße
Mike

 

[Kunde82]

Ja, hab die Paketmarke bekommen. Sobald die neue Sitzfläche angekommen ist, werde ich den Karton zum Rückversand benutzen.

MfG
Alex