Bestellnummer 2382026

[neo2106]

Moin,

hatte das Gehäuse letzte Woche als Retoure eingeschickt und ist laut DHL seit Donnerstag bei euch. Wollte mal fragen wie lange die Bearbeitung noch dauert?

Grüße

 

[CasekingMike]

Hallo neo2106,

die Bearbeitung einer Retoure dauert aktuell bis zu zwei Wochen, aber da heute ein Feiertag ist, kann ich dir voraussichtlich erst morgen mehr zum Status mitteilen. Ich muss deshalb noch um etwas Geduld bitten.

Liebe Grüße
Mike

 

[neo2106]

Moin,

Danke für die Rückmeldung. Mit dem Feiertag war mir nicht bekannt sorry dafür!

Grüße

 

[CasekingMike]

Update: Die Bearbeitung wird voraussichtlich noch 2-3 Werktage dauern. Wir bitten weiterhin um Geduld.

Liebe Grüße
Mike

 

[neo2106]

Hey @CasekingMike,

danke für die Rückmeldung.

Grüße

 

[neo2106]

Moin @CasekingMike,

habe gestern Abend die Mail mit der Storno-RG / Rechnungskorrektur bekommen. Muss ich die Auszahlung nun selber anfordern?

Gibt ja durchaus Shops wo es so abläuft.

Grüße

 

[CasekingMike]

Hallo neo2106,

nein, die Rechnungskorrektur informiert dich nur darüber, dass der Widerruf bearbeitet wurde. Die Rückerstattung der internen Gutschrift erfolgt nun automatisch innerhalb von 3-5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Liebe Grüße
Mike

 

[CasekingMike]

Update: die Rückerstattung ist heute erfolgt.

 

[neo2106]

Ist angekommen. Danke für den Support. 🤓