Bestellung 1929164

[samstre]

Hi Mike, Hi CaseKing-Team,

ich weiß ihr habt viel zu tun. Deswegen auch meine Frage:
Ich hab in meiner Bestellung 1929164 1x Fractal Define 7 und 1x Noctua DH-15.

Ist es möglich, das ich nur den Noctua “Storniere”?
Dann kann ich in nem alten Gehäuse wenigstens schon mal anfangen zu testen.
Wäre einfacher für mich wenn ich nicht die ganze Lieferung stornieren müsste.

Oder besteht auch nur irgendeine Chance das Teil noch diese Woche zu bekommen?
Weil grundsätzlich bestelle ich natürlich lieber bei euch!

LG,
Sam

 

[CasekingMike]

Hallo Sam,

alle von dir bestellten Artikel sind lagernd und für dich reserviert. Die Versandvorbereitung (Kommissionierung) dauert krisenbedingt aktuell ungefähr 5 bis 7 Werktage (Mo-Fr, ohne Bestelltag, ohne Feiertage, ohne Silvester, ohne Weihnachten, ohne Wochenenden) und startete bei deiner Bestellung am 04.01., weshalb ich um Geduld bitten muss. Es tut uns leid, dass es so lange dauert und wir tun, was wir können.

Sag mir Bescheid, wenn ich trotzdem einen Artikel aus der Bestellung entfernen soll. Die Versandgeschwindigkeit beschleunigt sich leider nicht durch eine Teilstornierung und es wird diese Woche nicht klappen mit dem Versand.

Zu den Hintergründen:

Die deutsche Bundesregierung hat Anfang November einen neuen Teillockdown beschlossen, weshalb sich seitdem erneut das halbe Land in Heimarbeit befindet und sich sehr viele Kunden bei uns als Anbieter von IT-Hardware weiterhin ihre Home Office-Ausrüstung besorgen. Außerdem erschienen sehr viele neue Gaming-Produkte (z. B. NVIDIA GeForce RTX 3000, AMD Ryzen 5000, AMD Radeon RX 6000) mit enormen Bestellvolumina. Aufgrund der leider miserablen Warenverfügbarkeit müssen wir dabei jedoch seit Monaten große Mengen an Bestelländerungen, Stornierungen, Verfügbarkeitsanfragen und Reklamationen bearbeiten. Obendrein ist das Jahr 2020 schlicht kein normales Jahr gewesen und die King Deals-Angebote sowie die Weihnachtszeit samt Volllockdown im Dezember verschärften die Situation zusätzlich. Wir haben an einem total regulären Montag noch vor der Vorstellung der AMD Ryzen 5000 mehr Bestellungen erhalten als im Jahr 2019 am sogenannten "Black Friday"! Es sind einfach viel mehr Menschen zu Hause und es findet aufgrund der Coronapandemie eine extreme Verlagerung des Konsums hin zu Unterhaltungselektronik statt. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unseren Versandrückstand abzuarbeiten.

Liebe Grüße
Mike

 

[samstre]

In dem Fall möchte ich den Noctua DH-15 bitte stornieren.
Ich kann dann wenigstens schonmal in nem alten Gehäuse testen.
Tut mir leid für die Mühe.

Vielen Dank & Liebe Grüße,
Samuel

 

[CasekingMike]

Alles klar, CPNA-061 wird aus der Bestellung entfernt und der Teilbetrag erstattet. Die Rückerstattung dauert 3-5 Werktage.

Liebe Grüße
Mike

 

[samstre]

Vielen Dank!