"Bestellung wurde storniert" bei Zahlung mittels Bitcoin

[GregoryH]

Hallo,

ich habe gestern Abend "Das Keyboard 4" bei euch bestellt und direkt per Bitcoin gezahlt, Bestellnummer 1159379.

Jetzt habe ich mal auf eurer Seite geschaut und dort wird mir angezeigt:

"Bestellung wurde storniert"

- Ich habe keine Mail diesbezüglich bekommen
- Das Geld (per Bitcoin gezahlt) ist natürlich weg
- Einen Refund habe ich nicht bekommen

Habe die Tastatur jetzt woanders bestellt würde mich aber freuen wenn ich für die von euch (!) stornierte Bestellung auch mein Geld wieder bekomme.

 

[CasekingMike]

Hallo GregoryH,

es gibt leider einen bislang unentdeckten Bug, der bei Bitcoin-Zahlungen via BitPay sporadisch für stornierte Bestellungen sorgt. Dafür kann ich nur um Verzeihung bitten. Meines Wissens hast du uns bereits telefonisch kontaktiert und deine Bankdaten übermittelt, sodass deine Zahlung in Kürze rückerstattet wird.

Liebe Grüße,
Mike