Bluescreens mit Sapphire 390 Nitro

6kbyte

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29.09.2014
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Hi,

kleine Vorwarnung, es wird viel zu lesen geben. Bevor ich Anfange einmal mein Setup:

PC1 (Main):

Intel Core i7-2600K @4,0GHz (Offset: -0,050V / Load-Voltage: ?,???V) / Scythe Mugen 2 Rev. B CPU Cooler / Asus P8Z77-V LE Plus Mainboard / Sapphire Radeon R9 390 Nitro 8GB GDDR5 Graphics Card (-50mV / Load-Voltage: ?,???V / no OC / no noticeable coil whine) / Corsair XMS3 16GB DDR3 1600MHz RAM (4x4GB) / Crucial M550 128GB (OS) + 512GB SSD (Games) / Western Digital 2TB Green WD20NPVX 2.5" HDD (Games + Stuff) / Creative Sound Blaster X-Fi Titanium PCIe Sound Card / be quiet! Straight Power 10-CM 600W Power Supply / Fractal Define R4 PCGH Edition Case (Fans: 2x 140mm in, 1x 140mm out) / Windows 10 Home 64-bit OS

Alle Komponenten laufen mit aktuellen Firmwares und Treibern!

Max.-CPU-Temp.: 62°
Max.-GPU-Temp.: 65°

PC2 (Guest):
Intel Core i7 2500K @4,0GHz (Offset: -0,080V / Load-Voltage: ?,???V) / EKL Alpenföhn Brocken ECO CPU Cooler / Gigabyte GA-Z68X-UD3H-B3 Mainboard/ Sapphire Vapor-X Radeon R9 290 Tri-X OC 4GB GDDR5 Graphics Card (-15mV / Load-Voltage: ?,???V / no OC / noticeable coil whine) / 12GB DDR3 1333MHz Ram (2x4GB Corsair + 2x2GB Kingston) / SanDisk SSD PLUS 240GB (OS + Games) / HGST Travelstar 7K1000 1TB 2.5" HDD (Games + Stuff) / Creative Sound Blaster Audigy 2 PCI Sound Card / be quiet! Straight Power E9 580W Power Supply / Fractal Define R4 Case (Fans: 2x 140mm in, 1x 140mm out) / Windows 10 Home 64-bit OS

Alle Komponenten laufen mit aktuellen Firmwares und Treibern!

Max.-CPU-Temp.: 68°
Max.-GPU-Temp.: 78°

Hintergrund:
Ich bin Vielspieler, mein Fokus lag in den letzten Monaten auf "The Division" (ca. 710 Spielstunden), Battlefield 4 (ca. 300 Stunden), Dying Light (ca. 50 Spielstunden), GTA V (50 Spielstunden), R6:Siege (60 Stunden) und Battlefield 1 (bereits ca. 100 Spielstunden). Mein Problem habe ich mit der 390 NITRO im Hauptrechner. Vor etwas über einem Jahr habe ich mir die 390 NITRO bei Alternate bestellt, zuvor hatte ich eine 290 Tri-X OC. Leider hatte ich Probleme mit Spulenfiepen, weshalb ich die 390 insgesamt 3 mal zuhause hatte (2x Alternate, 1x Mindfactory). Am Ende des Tages habe ich eine 390 NITRO erwischt, welche für mich, obwohl ich extrem empfindlich bin, kein wahrnehmbares Spulenfiepen aufwies - mit leichtem Lagerschleifen der Lüfter konnte ich mich deshalb irgendwann auch abfinden. Aufgrund vieler schlechter Erfahrungen mit Käufen in den letzten 10 Jahren, war und ist diese Karte demnach goldwert für mich, unter anderem auch weil sie durch ein wenig undervolting nur maximal 65 Grad heiß wird. Geräuschkulisse und Temperatur gehen bei mir noch vor Performance, aus diesem Grund habe ich die NITRO auch niemals übertaktet, nicht mal zum kurzen testen. Generell habe ich mich auch erst vor 1-2 Monaten ans CPU OC und GPU Undervolting gewagt - nutze hierfür auch nur Boardmittel (CPU = Bios , GPU = Sapphire Trixx Tool).

Mein Problem:
Ich hatte damals beim Kauf schon mal das Problem mit Freezes, dachte aber erst es lag am Netzteil, aus diesem Grund kaufte ich mir das oben gelistete be Quiet Netzteil (vorher Cougar 550W). Der PC lief ansonsten bzw. ab da stabil, keine/kaum Probleme, vielleicht mal 2-3 Bluescreens bei The Division und BF4, wobei ich die damals eher als Treiberproblem oder Zufall abgestempelt hatte. Das alles änderte sich vor kurzem bzw. seit Battlefield 1. Die Beta und die ersten Tage nach Release war alles okay, aber dann fing es an: ich hatte/habe nun regelmäßig Bluscreens mit anschließendem Freeze, wobei die Fehlercodes immer unterschiedlich ausfallen und nicht mal mehr die Memory-Dumps geschrieben werden können. Der Knackpunkt bei der Sache ist, mal lief es ohne Probleme, dann mal wieder fast garnicht, weil in den ersten 1-2 Minuten nach Rundebeginn der Rechner gecrasht ist.

Meine Lösungversuche:
Neben einem kurzen Temperaturcheck dachte ich zuerst dachte ich es könnte ggf. ein Problem mit dem OC der CPU oder dem Undervolting der GPU liegen, weshalb ich sämtliche Komponenten auf Stock-Einstellungen gesetzt habe (CPU, GPU und sogar den RAM der von Haus aus leider nur mit 1333MHz statt 1600MHz läuft). Erst lief es wieder eine kuze Zeit, dann ging es wieder los. Danach schaltete ich das Hyperthreading aus, auch hier lief es auch erst wieder und dann traten wieder die selben Probleme auf. Danach entfernte ich mit DDU sämtliche AMD Treiber und reinstallierte sowohl die neue Version, als auch mal ein älteres Release - selbe Fehler. Dann hab ich noch kurz das be Quiet Netzteil aus dem 2ten PC in meinen Main-PC gehangen - wieder die selben Probleme. Was ich auch versucht habe war VRAM und GPU runterzutakten, aber auch das hat nicht geholfen. Memtest lief auch fehlerfrei durch, das Spiel von HDD statt von der SSD laufen zu lassen, änderte auch nichts. Zwischendurch gab es immer wieder Stunden wo es Problemlos lief, aber am Ende kam dann doch wieder der BSOD, welcher jetzt auch deutlich häufiger auftritt auf als vorher bzw. nun am laufenden Band. CPU Stresstests/Benchmark, GPU Stresstests/Benchmark, keine Probleme... ich kann den Fehler nicht bewusst reproduzieren, ABER... und hier kommt der Knackpunkt... ich habe nun meine 290 Vapor-X in den Main-PC gebaut und siehe da: keine Probleme mehr! Aus diesem Grund gehe ich eigentlich davon aus, das die NITRO einen weg haben muss. BF1 ist aktuell schlimmer als jeder Benchmark oder 08/15 Stresstest, weil es relativ hohe Lastwechsel gibt und die Auslasstung extrem hoch ist - vielleicht liegt es ja nur daran, das die Karte ansonsten (Windows) keine Probleme bereitet und das ganze erst hier zum vorschein kommt. Fakt ist aber, mit der 290, welche bis auf den Takt und der VRAM-Größe ja quasi identisch ist (selber Chip), läuft es (wenn auch mit über 10 Grad höheren Temperaturen und sichtbar gestiegenen Stromverbrauch).

Hier noch eine Übersicht der Bluescreen-Fehlermeldungen:
System Service Execption
System Thread Execption Not Handled
Irq Not Less Or Equal
Unexpected Kernel Mode Trap
Attempted Write To Readonly Memory
Apc Index Mismatch
Kernel Security Check Failure
Driver Irql Not Less Or Equal
Irql Gt Zero At System Service
Kmode Exception Not Handled
Memory Management

... zum schreiben des Memory-Dumps kommt es wie gesagt erst garnicht, womit ich auch nicht wirklich was auslesen oder eingrenzen kann - das selbe gilt für die Windows-Ereignisanzeige.

Aufgrund der Temperaturen und dem nicht wahrnehmbaren Spulenfiepen ist das letzte was ich gerne ausbauen würde, speziell diese 390 NITRO - ich bin so zufrieden, das ich schon richtig Angst vor einem Wechsel habe, da dann wieder die Gefahr steigt ne fiepende Karte zu erwischen oder höhere Temperaturen (70-80 Grad) ertragen zu müssen.

Was ich nun suche ist Hilfe, am besten direkt von Sapphire. Was sagt ihr zu der Geschichte? Kann es evtl. noch andere Ursachen geben? Was würdet ihr mir raten?

Ich gehe übrigens nicht davon aus das Alternate in einem kurzen Lab-Test einen Fehler finden wird - sie testen ja ebenfalls mit den selben Mitteln wie ich. Hier sind wir direkt auch beim nächsten Problem, Gewährleistung und keine Garantie (wird echt Zeit das ihr das ändert Sapphire) ... ich habe definitv keine Lust wochenlang auf ne Antwort zu warten die da heisst "wir konnten keinen Fehler finden, Karte geht auf deine Kosten zurück" oder das im am Ende ne ausgelutschte, verstaubte und fiepende Retour-Karte erhalte. Rechnung ist übrigens aus August 2015.

Bin über jede Antwort dankbar.

Gruß,

6kbyte

Edit: Was ich ganz vergessen hatte... ich hatte wegen den Bluescreens in The Division/BF4 erst mein Board in verdacht (ein USB Port hatte sich zu dem Zeitunkt ebenfalls verabschieden) und habe die Dinger getauscht - also das Asus in den Main, da der Guest-PC eh nur selten genutzt wird. Am Guest PC traten soweit ich das bis Dato beurteilen kann keine BS mehr auf. Ich vermute das vielleicht schon von Anfang an die Graka mein Problem war!?!
 
Zuletzt bearbeitet:
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Hi,

puh, viel Text :)
Auf Anhieb kann ich dazu auch nicht viel sagen, aber ich kann Dir anbieten, dass Du mir die Karte mal schickst und ich schau mir das mal an.
Es ist natürlich schon recht eindeutig, wenn die 290 in dem Rechner funktioniert und die 390 nicht, da gehe ich durchaus von einem Defekt aus.
Evtl. wird ein Bauteil zu warm (nicht die GPU), aber mit Sicherheit kann ich das so nicht sagen.
Wenn sie getauscht werden sollte, dann kann ich nur anbieten, dass die Tauschkarte zuerst zu mir geschickt wird und ich sicherstelle, dass diese einwandfrei ist (was aber meist der Fall ist).
Spulenfiepen ist so eine Sache, die sich bei jeder Konfiguration anders auswirkt. Kann also passieren, dass die Ersatzkarte bei mir nichts tut, bei Dir aber pfeift. Sehen wir mal.
Schickst Du mir bitte die Seriennummer der Karte per PN? (beginnt mit A, gefolgt von 12 Ziffern).

Danke.
Beste Grüße
Alex
 
Hi,

puh, viel Text :)
Auf Anhieb kann ich dazu auch nicht viel sagen, aber ich kann Dir anbieten, dass Du mir die Karte mal schickst und ich schau mir das mal an.
Es ist natürlich schon recht eindeutig, wenn die 290 in dem Rechner funktioniert und die 390 nicht, da gehe ich durchaus von einem Defekt aus.
Evtl. wird ein Bauteil zu warm (nicht die GPU), aber mit Sicherheit kann ich das so nicht sagen.
Wenn sie getauscht werden sollte, dann kann ich nur anbieten, dass die Tauschkarte zuerst zu mir geschickt wird und ich sicherstelle, dass diese einwandfrei ist (was aber meist der Fall ist).
Spulenfiepen ist so eine Sache, die sich bei jeder Konfiguration anders auswirkt. Kann also passieren, dass die Ersatzkarte bei mir nichts tut, bei Dir aber pfeift. Sehen wir mal.
Schickst Du mir bitte die Seriennummer der Karte per PN? (beginnt mit A, gefolgt von 12 Ziffern).

Danke.
Beste Grüße
Alex

Hi Alex,

vielen Dank für deine schnelle Antwort und dem Angebot mir direkt zu helfen - finde ich super von dir/euch! Und ja, sorry für den langen Text... ich wollte es halt so ausführlich wie möglich schreiben um bereits im Vorfeld einige Dinge auszuschliessen.

Die VRMs werden nebenbei bemerkt auch nur ca. 75 Grad warm und von aussen beim genauen hinsehen mit Taschenlampe, liegen zumindest die sichtbaren Wärmeleitpads des Kühlers auch auf. Ob es wirklich an irgendeiner zu hohen Temperatur liegt oder du den Fehler bei euch reproduzieren/identifizieren kannst, weiß ich nicht, aber ich vermute mal nicht... dennoch ist es ein Versuch wert. Ich habe den Kühler übrigens trotz des leichten Lagerschleifens und neuer Lüfter nie montiert gehabt, weil ich keine Lust darauf hatte und das erst erledigen wollte, wenn es garnicht mehr anders geht.

Sollte die Karte am Ende des Tages getauscht werden, ist das dann einfach so und ich muss das Risiko eingehen... ist das auf jeden Fall besser als mich weiterhin mit den Bluescreens rumzuschlagen.

Ich habe aktuell nur leider ein Problem: ich bin ab heute Nachmittag für ca. 2 Wochen nicht zuhause und werde es vorher nicht schaffen die Karte in den Versand zu geben. Sofern du damit einverstanden bist, würde ich das ganze gerne etwas nach hinten schieben - ich vermute mal das 2-3 Wochen Verzögerung den Kohl jetzt auch nicht mehr fett machen?

Gruß und Danke,

6kbyte
 
Hi.

Ja das ist kein Problem, ich bin da :)

Geb einfach kurz Bescheid, wann es wieder bei Dir geht, am besten per PM.

Beste Grüße
Alex
 
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