Corsair Strafe Defekt, 1 Monat Wartezeit bei Ticket.

[ViruZ]

Meine Corsair Strafe hat mehrfach auslösende Tasten.

Ticket für RMA am 13.07. erstellt, bisher keinerlei Antwort.

Euer ernst? wirklich?
wenn ein Ticket zu beantworten über einen Monat dauert, wie lange dauert dann die Abwicklung?
Ich schicke also irgendwann, in Monaten meine Tastatur zu euch, und warte dann mehrere Jahre bis ich eine neue erhalte?

Einfachste Lösung über Amazon eine neue bestellen und meine alte zurück schicken, die wird dann ja ebenfalls bei euch ankommen wenn Amazon feststellt, dass diese defekt ist.

Ich warte jetzt noch 2 Tage, vllt könnt ihr mir hier eine Lösung präsentieren, nen Monat Wartezeit für ein FUCKING TICKET!!!! ist genug.

 

[Bluebeard]

Hi ViruZ,

Sorry für die Unannehmlichkeiten. Genau ab dem Freitag nach deinem Ticket haben wir das Support-System umgestellt. Hierbei wurden eine ganze Menge Daten migriert und es ist nicht auszuschließen, dass es bei deinem Ticket leider ein technisches Problem gegeben hat. Da aus diesem Zeitraum alle Tickets schon längst bearbeitet wurden, bitte ich dich via unserem Kundenportal ein neues Ticket zu erstellen damit wir dir innerhalb von ein paar Tagen die defekte Tastatur durchtauschen können.

Grüße