Dark power pro bqt p9-850w

[chillout]

Guten Abend,

ich habe in letzter Zeit ein Problem mit meinem Netzteil „be quiet! DARK POWER PRO BQT P9-850W“. Sobald der Rechner läuft, ist der Netzteillüfter recht stark hörbar, d.h. bereits im Idle ohne Last. Zudem kommt gelegentlich ein Klackern des Lüfters hinzu. Leise ist das leider nicht mehr. Das Netzteil wurde am 13.12.2010 gekauft.

Das Netzteil habe ich bereits vom Staub befreit. Brachte leider keine Verbesserung. Wird das oben genannte Problem von der Garantie abgedeckt?

Gruß,
chillout

 

[Ralle86]

Hi, das von dir beschriebene Problem sollte von der Garantie abgedeckt werden. Da Be Quiet 3 Jahre Garantie gibt, bist du aber seit ca 3 Wochen aus der Garantie raus... Du kannst nur auf Kulanz hoffen

 

[be quiet Support]

Hallo Chillout,

sofern das Geräusch wirklich vom Netzteil/Lüfter verursacht wird. Handelt es sich hier um einen Garantiefall.
Da das Netzteil bereits außerhalb der Garantie liegt solltest du dich an den Service wenden, falls du es nicht schon getan hast.
Bitte lasse dir damit aber nicht mehr all zu viel Zeit.

Gruß

Marco

 

[chillout]

Hi,

das mit der Kulanz hat geklappt. Mit welcher Bearbeitungsdauer kann ich rechnen? Eine RMA-Nummer kann ich nicht nennen, da der Kollege am Telefon sagte, ich solle das Netzteil samt Rechnungskopie und Anschreiben einschicken.

Kleine Gesichte am Rande: Die Rechnung hatte ich verlegt (waren schon 3 Jahre) und benötigte eine neue Kopie. Bei hardwareversand rückte man diese jedoch nur gegen eine Gebühr von 10€ raus ... bei anderen Händlern geht das ohne Gebühr - Service ist was anderes.

Gruß,
chillout

 

[be quiet Support]

Hallo Chillout,

die Bearbeitungsdauer variiert immer von Fall zu Fall. Du solltest aber im Maximum mit ca. 12 - 14 Arbeitstagen rechnen.

Gruß

Marco

 

[chillout]

So, mittlerweile ist das Ersatzgerät angekommen. Es ist nicht das gleiche, sondern sogar ein besseres - Dark Power 10 komplett eingeschweißt.
Von mir aus ein riesen Lob an den Support von be quite, danke!

Passen denn eigentlich die Kabel vom P9 an das P10?

 

[be quiet Support]

Hallo Chillout,

bitte verwende, wie im Handbuch beschrieben, nur die im Lieferumfang befindlichen Kabel.

Gruß

Marco