E-Mails können nach dem ändern des Passworts nicht mehr versendet werden

[Daniels87]

Hey!

Ich habe ein ungewöhnliches Problem. Die Internetseite meiner Firma inkl. Domain und der Email-Postfächer laufen über eine Marketing-Agentur.
Da wir schon relativ lange die gleichen Passwörter für unsere Email-Konten (xyz@meinedomain.de) verwenden, habe ich den Anbieter gebeten diese zu ändern.
Nun können wir alle E-Mails abrufen, aber nichts mehr versenden. Es spiel keine Rolle an welchem Gerät und in welchem Netzwerk (auch an meinem Handy nicht).
Ein Techniker hat sich via TeamViewer verbunden und alle Einstellungen überprüft, da passt auch alles. Da sie auch keine Lösung für unser Problem hatten, haben sie den Hoster
kontaktiert (Spacenet). Die haben alles überprüft und konnten nichts feststellen. Ich soll nochmal überprüfen ob evtl. Ports gesperrt sind. Aber das sieht alles gut aus,
außerdem funktioniert es ja am Handy und bei mir zuhause auch nicht mehr (vorher tadellos). Von allen anderen Postfächer kann ich versenden. (gmail, strato, goneo...)

Hat evtl. jemand eine Idee?

Vielen Dank!

 

[Ickewars]

Eure Marketingbude hat Zugriff auf eure E-Mail Konten? Na, Danke - würde ich nie machen, sage ich als Marketingbuden Cheffe. Falls ihr euch mal in die Haare kriegen solltet, seid ihr ziemlich am Ar... .

Kannst Du denn über den Webmailer von Spacenet versenden? Hat das PW evtl. exotische Sonderzeichen? Vielleicht einfach nochmal ein neues PW anlegen lassen?

 

[Senator Wurstbein]

Es fällt schwer, Hilfestellung zu geben ohne zu wissen, was da überhaupt als Mailserver eingesetzt wird und wie er konfiguriert ist. Aus dem Bauch heraus hätte ich bei dem Problem vermutet, dass ihr per POP Mails abholt und nur für Pop ein neues pw vergeben wurde. Senden dann via Pop-before-SMTP - da aber SMTP noch das alte pw verwendet, versucht er mit dem POP-pw zu senden, was dann nicht klappt.

Da ich aber vor 10 Jahren oder so zuletzt mal Pop verwendet habe, kann ich auch total auf dem Holzweg sein.

 

[BobbyD]

Da ich aber vor 10 Jahren oder so zuletzt mal Pop verwendet habe, kann ich auch total auf dem Holzweg sein.

Das würde aber IMAP genauso betreffen, also mag da was dran sein.

 

[hardwear]

Da sehr oft (wenn nicht gar fast immer) in Mailclients das PW für IMAP/POP und SMTP getrennt abgespeichert wird, würde auch ich hier den Fehler vermuten.

 

[Supaman]

Schweib mal, welchen Email Client Ihr einsetzt, dann köntne man da mehr zu sagen.

In vielen Cliients wird das PW für Abruf und Versand gesondert gepeichert, auch wenn es das gleiche ist.

 

[Sassicaia]

Nun können wir alle E-Mails abrufen, aber nichts mehr versenden.

Abrufen klappt und Versand nicht , könnte ganz trivial an Port 465/587 oder 2525 als backup, (falls durch FW etc. blockiert) und der Verschlüsselung liegen.
SSL/TLS, STARTTLS, Automatisch

Mal prüfen was aktuell gesetzt ist.