Ek-Nickelproblem

[Marvstar84]

Hi Nils,

ich würde bei euch gerne den EK-Ramkühler in Nickel bestellen.

Jedoch stelle ich mir die Frage, ob die Kühler, die ihr da habt, bereits mit dem neuen Verfahren vernickelt wurden, oder ob es noch die alten sind.

Gruß

 

[Caseking-Nils]

Hallo Marcstar84,

noch sind die neuen Revisionen noch nicht da.(1 bis 2 Wochen) Wir werden dies aber deutlisch hervorheben, so dass es zu keinen Verwechslungen kommen wird.

Gruß
Nils

 

[Marvstar84]

Mhh okay, gut zu wissen.

Wie seiht es im Falle einer Reklamation aus?

Ich meine falls ich jetzt die alte Revision bestelle und Probleme bekommen sollte, tauscht ihr mir den Artikel dann um?

 

[Marvstar84]

Also? Wie geht ihr denn bei einer Reklamation vor?
Tausch ihr um, oder RMA bei EK?

 

[Caseking-Nils]

Hallo Marvstar84,

die RMA kann auch bei uns geklärt werden. Wir tauschen in der Regel auch Vorab aus, wenn wir Lagerware da haben.

Allerdings kann ich dir nicht sagen, ob wir im Fall der Fälle gegen die neue Version tauschen. Die neue Revision hat soweit ich weiß, auch eine komplett neue Artikelnummer.

Gruß
Nils