Klar, aber nicht so - so komm ich mir verarscht vor. Wenn dich jemand auf der Arbeit anruft und ein Problem hat, dann sagst du ihm ja auch nicht wie man Google bedient.
Übrigens: Statt ein Problem mit dem Konto hab ich mal die Problemlösung für iCloud angeklickt und zack hatte ich den Rückruf in einer Minute. Mein Problem wurde trotzdem gelöst.