EVGA GTX970 SC ACX 2.0 DVI-D gibt kein Signal mehr aus

[SeriousSeb]

Hallo EVGA Team,

ich hab wieder ein anderes Problem mit meiner EVGA GTX970 SC ACX 2.0. Seit vorgestern versagt mir der DVI-D Port den Dienst! Beim Kaltstart bekomme ich Bild bis zum Windowsscreen, danach passiert es sporadisch, dass das Signal abreißt und der Monitor meldet "no DVI Signal" und schaltet sich standby. Der PC fährt ganz normal hoch. Wenn ich den DVI-D Stecker an der Karte abziehe und wieder draufstecke, bekommt er wieder Signal.

Wenn ich aber folgendes tue:

• Windows neustarten
• Treiber installieren/deinstallieren
• Per Taste am Monitor den Eingang wechseln

bekomme ich sofort wieder die Meldung kein "DVI Signal" und der Monitor schaltet wieder auf standby. Der Fehler ist bei jedem Neustart/Warmstart des Systems reproduzierbar.

Ich verwende einen Asus VG278HE mit mitgeliefertem DVI-D Kabel. Der Monitor hat nur DVI-D oder VGA.

Ich habe den Monitor samt Kabel jetzt an folgenden Konfigs getestet:

• per DVI-D Kabel an DVI-D Slot der EVGA Karte: Fehler tritt reproduzierbar auf
• per VGA Kabel und DVI-I Adapter an DVI-I Slot der EVGA-Karte: Fehler tritt sporadisch auf
• per DVI-D Kabel an DVI-I Slot der EVGA Karte: Fehler tritt reproduzierbar auf
• per VGA Kabel und DVI-I Adapter an DVI-I Slot an anderer Karte (HIS HD7870 IceQ X): Fehlter tritt nicht auf
• per DVI-D Kabel (also das gleiche Kabel wie zuletzt an der EVGA Karte) an DVI-I Port einer XFX GTS 250, die ich in meinen Rechner eingesetzt hab, statt der GTX970: Fehler tritt nicht auf
• per VGA Kabel an iGPU: Fehler tritt nicht auf

Somit kann ich ausschließen, dass es am Monitor, dem DVI-D-Kabel oder am restlichen System liegt. Die beiden anderen Karten geben das Signal zuverlässig an den Monitor weiter.

Ist bei den GTX970er da was bekannt wegen "defekter" DVI-D Anschlüsse?

Ich bin Zweitbesitzer der Karte und habe Sie bei euch registriert. Zuletzt war die Karte schon aufgefallen, da sie im Boostclock bei einigen Spielen zum Freeze des Treibers bzw. kompletten Systems führte und ich den Rechner nur per Reset wieder zum laufen bekam. Hier habe ich mir bis dato mit dem PrecisionX beholfen und den Maximaltakt der Karte manuell unter Windows um 100MHz reduziert, was gut funktioniert. Auf die von euch angebotene RMA habe ich seiner Zeit verzichtet.

Gibt es etwas, wie man den DVI-D Steckplatz prüfen kann oder sollte ich die Karte einschicken (können)?

Danke vorab.

 

[SeriousSeb]

Ich habe jetzt mal den nv treiber deinstalliert und die 970 wieder eingesetzt. Windows startet aber als er den Windowsstandardtreiber installiert bekomme ich jetzt gar kein Bild mehr. An beiden DVI Steckern meldet der Monitor "kein DVI Signal".
Neustart oder PC komplett aus/an schalten bringt keine Besserung :/

Gesendet von meinem D6603 mit Tapatalk

 

[HLUXXNEWUSER]

Mal einfach ein anderes Kabel getestet ? Habe ich jetzt so aus deinem Text nicht herauslesen können

 

[SeriousSeb]

Ich hab kein anderes da und wollte nicht extra eines kaufen, da es ja an den anderen Karten anstandslos funktioniert.

Gesendet von meinem D6603 mit Tapatalk

 

[SeriousSeb]

Ich habe mir jetzt erstmal mit einem VGA Kabel beholfen. VGA vom Monitor aus an die Karte mittels DVI-I Adapter. Scheinbar kriege ich aus der Karte kein digitales Signal mehr heraus. DVI-D Kabel ging gestern zuletzt gar nicht mehr, weder am DVI-D Port noch am DVI-I.

Ist allerdings nicht zufriedenstellend, da mit VGA nur 60Hz möglich sind. Den 120 bzw. 144Hz Modus kann ich aktuell vergessen.

Kann man da was am BIOS der Karte machen? Im Netz finden sich vermehrt Meldungen zu ausgefallenen DVI Ports an GTX9xx Karten -_-

 

[EVGA_JanJ]

Hi SeriousSeb,

das klingt leider wirklich nach einem Defekt, eine Fernwartung oder Diagnose wage ich mir hier nicht zu machen.
Das muss vor Ort getestet werden.
Würdest du bitte eine RMA auf unserer Homepage de.evga.com beantragen? Wir werden uns dann schnellstmöglich darum kümmern.

Vielen Dank für dein Verständnis.

 

[SeriousSeb]

Kein Problem, dank iGPU fällt der Rechner ja nicht mehr ganz aus. Ich kümmer mich heute nachmittag darum.

 

[SeriousSeb]

Ich habe soeben das Formular zur Gast-RMA ausgefüllt und abgeschickt. Mal sehen. Ticket 2230074.

 

[SeriousSeb]

Ich habe Antwort vom Support bekommen und sollte weitere Tests durchführen. Anbei die Ergebnisbeschreibung, die ich dem Support geschickt habe:

Hallo und guten Abend,

ich habe die Test mit folgenden Ergebnissen durchgeführt:

Andere Grafikkarte ins System eingesetzt: XFX Geforce GTS250 mit DVI-D per DVI-D Kabel am Monitor geht ohne Probleme, der Monitor bekommt auch nach Neustart Signal und wird auch automatisch durch die Karte aus dem Standby "geweckt".

EVGA GTX970 in anderen PCIe Slot stecken: ich habe die Karte in den zweiten PCIe 16x Slot meines Boards gesteckt, leider weiterhin kein Signal über DVI-D, nur per DVI-I Adapter am DVI-I Steckplatz der Karte und VGA Kabel zum Monitor. Monitor erkennt VGA Signal, aber kein DVI.

Im BIOS die 12V Spannung auslesen: Laut BIOS liegt am 12V folgender Wert an: 12,384V

Ich habe ein Foto angehängt, das zeigt, was passiert, wenn ich den DVI-D Anschluss der Karte verwende und ins BIOS will. Da der Fehler hier schon auftritt, kann es auch kein Windowstreiberfehler sein.

Ich denke, die Ergebnisse sprechen für einen defekten DVI Steckplatz an der Karte. Wenn es möglich ist, würde ich von der RMA Gebrauch machen, sodass Ihr euch die Karte anseht.

Dabei bitte auch beachten, dass die Karte einen Systemabsturz im Boosttakt bei den Spielen The Crew und Warhammer:Vermintide bewirkt. Die Karte boostet auf über 1400MHz und dann freezed der gesamte PC. Bisher habe ich bei den Spielen per PrecisionX den Max. Takt der Karte unter Windows manuell um 100MHz reduziert. So konnte ich die Abstürze vermeiden.

Grüße

Sebastian

Versuch mit DVI-D ins BIOS zu kommen:


BIOS 12V Wert: