F4-2400C15Q-64GFT + Assus Crosshair VI => nur 32GB von 64GB nutzbar

[Selur]

Hab mir letztens ein ASUS Crosshair VI HERO, AMD X370 Mainboard, RoG - Sockel AM4 und ein G.Skill Fortis Series schwarz, DDR4-2400 für Ryzen, CL 15 - 64 GB Quad-Kit geholt, nachdem bei Caseking und G.Skill diese als kompatibel angezeigt wurde.
Soweit so gut, scheint auch zu funktionieren.
Hab nur das Problem, dass im Bios als 'Capacity' nur 32GB angzeigt werden auch wenn bei den SPD Informationen alle vier Riegel (je als F4-2400C15-16GFT) erkannt werden. (gleiche SPD Informationen werden auch von CPU-Z erkannt)
Unter Windows 10 wird als 'Installierter Arbeitsspeicher (RAM): 64,0GB (31,9 GB verwendbar)' angezeigt.

Hab schon:
a. die RAM-Bausteine einmal durch gewechselt (keine Änderung)
b. CPU ausgebaut und geguckt ob da irgendwo ein Pin verbogen wäre (sieht aber nicht so aus) - hatte im Internet gelesen, dass dies eventuell eine Ursache für das Problem sein könnte
c. CPU und RAM mit Druckluft abgepustet, um eventuellen Staub zu entfernen
d. CMOS geleert, unterschiedliche Presets im Bios versucht
e. neustes Bios installiert
-> alles kein Erfolg, es wird als maximale Kapatzität immer nur 64GB angezeigt.

Hat jemand eine Idee woran es liegen kann? Ist da RAM, Mainboard oder CPU kaputt?
(Rechner wurde nicht übertaktet und immer ordentlich gekühlt)

Cu Selur

Ps.: CPU-Z, zeigt unter Memory auch die kompletten 64GB an. Weshalb ich anfangs dachte es liegt vielleicht an Windows 10, aber unter Linux hat man auch nur 32GB.

 

[Romsky]

Wenn es am Pin liegen würde, würde der Ram gar nicht erst korrekt erkannt werden. Ich tippe auf ein Bioseinstellung. Führe mal ein "load defaults" im Bios aus.

 

[Selur]

'Exit->Load optimized defaults'
und alle presets unter
'Exteme Tweaks->Overclocking Presets'
hab ich schon ausprobiert. (CMOS Reset auch)
Aktuell ist das aktuelle CROSSHAIR VI HERO BIOS 1201 vom 2017/05/15 installiert.

Als nächstes wollte ich mal gucken wie man ein Bios Downgrade hinbekommt (vom USB Stick via Easy Flash 3 im Bios kommt immer das es sich um kein gültiges Bios handelt).
(Falls da jemand nen Tipp hat, wäre das auch hilfreich. Werde mich damit heute nach der Arbeit beschäftigen.)

Cu Selur

 

[Romsky]

Teste doch mal die Ram-Bänke einzeln. Erst mal je ein Riegel in Bank 1 und 2. Schauen wieviel GB erkannt werden. Dann das Selbe aber in Bank 3 und 4 (1 und 2 leer lassen) und schauen wieviel er erkennt. Dann kannst du schnell eingrenzen ob es vom Ram, den Slots, der CPU (ggf. doch Pins) oder schlicht ergreifend aus einer Inkompatibilität kommt.

 

[Selur]

Alle Riegel funktionieren ohne Probleme in Bank 1&2, wenn 1&2 leer sind fährt das Board nicht hoch und zeigt den Q-Code 0d.
Wenn ich nach dem Fehlercode im Netzsuche scheint der aber irgendwie für Alles und Nichts zu stehen.

 

[Romsky]

Und was zeigt er dir an wenn Bank 1 und 3 bzw. 1 und 4 in Benutzung sind?

 

[Selur]

Als Kapazität jeweils nur was im ersten steckt und bei den SPD Infos werden aber alle Riegel erkannt.

 

[CasekingMike]

Hallo Selur,

die G.Skill Speichermodule werden zumindest laut QVL-Liste für DRAM zum Mainboard nur bis 32 GB Gesamtkapazität als unterstützt ausgewiesen. Das hat natürlich nicht immer etwas zu bedeuten, aber manchmal eben doch. Wenn du es nicht hinbekommst, kannst du uns das Board als RMA zuschicken und wir können es ggf. mal mit 64 GB bzw. anderweitiger Vollbestückung testen, um es auf eventuelle Defekte zu prüfen. Es soll außerdem bald auch ein AGESA-Update für alle AM4 Boards geben, das dann die Speicherunterstützung weiter verbessern soll.

Gemäß der aktuellen Spezifikationen des Ryzen Speichercontrollers ist der Takt deiner Module (Dual Rank) bei Vollbestückung nämlich bereits viel zu hoch:

Alle Riegel funktionieren ohne Probleme in Bank 1&2, wenn 1&2 leer sind fährt das Board nicht hoch und zeigt den Q-Code 0d.
Wenn ich nach dem Fehlercode im Netzsuche scheint der aber irgendwie für Alles und Nichts zu stehen.

Siehe auch im Handbuch: Es muss mindestens ein Riegel in A2 stecken und bei zwei Modulen für Dual-Channel entsprechend einer in A2 und einer in B2.

Liebe Grüße,
Mike

 

[Romsky]

Als Kapazität jeweils nur was im ersten steckt und bei den SPD Infos werden aber alle Riegel erkannt.

Was im SPD angezeigt wird ist nicht unbedingt korrekt. Das bedeutet zwar das erkannt wird das da was im Slot steckt, und die SPD Daten ausgelesen werden, aus irgendeinen Grund kann der IMC aber offenbar die RAMS in Slot 2,3 & 4 nicht korrekt ansprechen (vermutlich Probleme mit dem Training). Teste doch mal andere RAM Riegel. Entweder liegt es am Board oder der CPU.

 

[Selur]

die G.Skill Speichermodule werden zumindest laut QVL-Liste für DRAM zum Mainboard nur bis 32 GB Gesamtkapazität als unterstützt ausgewiesen.

In der QVL Liste waren meine ich keine 64GB Kombinationen gelistet soweit ich mich entsinne.
Bei G.Skill selder (https://www.gskill.com/en/product/f4-2400c15q-64gft) wird das Board unter QVL gelistet.

Es soll außerdem bald auch ein AGESA-Update für alle AM4 Boards geben, das dann die Speicherunterstützung weiter verbessern soll.

Das hört sich schon mal nicht schlecht an.

Teste doch mal andere RAM Riegel. Entweder liegt es am Board oder der CPU.

Das würde voraussetzen, dass ich anderen DDR4 RAM hier rumliegen habe,... was ich leider nicht tue.

Es muss mindestens ein Riegel in A2 stecken und bei zwei Modulen für Dual-Channel entsprechend einer in A2 und einer in B2.

Werde mal gucken wie sich das Board dann erhält.

Gemäß der aktuellen Spezifikationen des Ryzen Speichercontrollers ist der Takt deiner Module (Dual Rank) bei Vollbestückung nämlich bereits viel zu hoch:

Was ist denn da erlaubt? Eventuell hilft es manuell die Speichertimings runter zu setzen?

Cu Selur

 

[CasekingMike]

In der QVL Liste waren meine ich keine 64GB Kombinationen gelistet soweit ich mich entsinne.

Doch, aber nur zwei Kits von Corsair:
http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/mb/SocketAM4/CROSSHAIR-VI-HERO/CROSSHAIR-VI-HERO_DRAM_QVLforAMDRyzenProcessors_0316.pdf

Bei G.Skill

Hast recht. Sie werden ja sogar explizit für Ryzen beworben, von daher möchte ich auch die Möglichkeit eines Defekts nicht ausschließen. Du kannst wie gesagt unsere RMA-Marke nutzen.

Was ist denn da erlaubt? Eventuell hilft es manuell die Speichertimings runter zu setzen?

Konntest du das Bild sehen? Nicht die Timings, sondern wohl eher den Takt. Offiziell mit 4 Dual-Rank DIMMs halt maximal 1866 MHz. Das ist allerdings in der Regel eine etwas übervorsichtige Angabe.

Übrigens: Hast du im UEFI denn das XMP/AMP Speicherprofil jeweils aktiviert? Wie viel Speicher wird im UEFI angezeigt?

 

[Selur]

Konntest du das Bild sehen?

Nope, da war requestpolicy am Werke. Hab mal den Takt im Bios die Memory Frequency auf 1866 MHz heruntergestellt, was aber leider nichts geändert hat.

Übrigens: Hast du im UEFI denn das XMP/AMP Speicherprofil jeweils aktiviert? Wie viel Speicher wird im UEFI angezeigt?

Wo? Das einzige was ich in die Richtung sehe sind die Profile bei 'Extreme Tweaker -> Ai Overclock Tuner' und da hatte ich mal alle die <= 2400 bleiben ausprobiert, nachdem Du auf den Speichertakt hingewiesen hast.

Werde wohl einen RMA-Fall aufmachen müssen. Schick ich euch dann am Besten direkt CPU, RAM und Mainboard zurück, oder sollte ich etwas hier behalten?

Cu Selur