F4-3466c16D-8GTZ in Asus Prime B350-Plus, nur teilweise erkannt

[WommU]

Hallo, ich habe folgendes Problem:
Habe heute ein neues System aufgebaut:

Speicher: G.Skill F4-3466c16D-8GTZ
Board: Asus Prime B350-Plus, aktuelles BIOS 0806
CPU: R5 1600

Der Speicher wurde von Amazon vor ca. 8 Wochen bezogen und bisher mangels Board nicht benutzt.
Heute erhielt ich das Board und die CPU.
Die Installation erfolgte nach Anleitung, Speicher wurde in A2 und B2 gesteckt.

Der Bootvorgang war normal.
Dann: Im BIOS werden die einzelnen Module erkannt, mit der richtigen Grösse. Als Gesamtgrösse werden aber nur 4GB angezeigt.
Eine Seriennummer wird im BIOS nicht angezeigt.
Die Frequenz ist 2133Mhz bei 1,2V, was aber nicht das Hauptproblem ist.

Ich habe alle Module einzeln getestet, in allen Slots.
Ein Modul wird immer einzeln erkannt und der PC bootet korrekt. Dieses scheint zu funktionieren, auch unter Windows.
Das zweite wird einzeln nie erkannt und der Bildschirm bleibt dunkel. Dieses ist möglicherweise defekt.
Mit beiden zusammen funktioniert der Bootvorgang und Windows 10 (64bit) läuft mit 4GB.

Da ich die Module mehrfach eingesteckt und gewechselt habe, schliesse ich einen Fehler wie "nicht richtig in der Fassung" oder einen fehlerhaften Slot aus. Einen Speaker habe ich nicht, so dass ich keinen Fehlercode habe.

Reklamation bei Amazon wird nichts bringen, da ich über die 30 Tage Frist bin und der Kit wegen eines Preisfehlers extrem günstig war.
Ein anderer Käufer hatte wohl ein ähnliches Problem und erhält dort keinen Umtausch.

Hat jemand eine Idee, bevor ich die RMA bemühe?

 

[midahl]

Ich habe aktuell ein ziemlich aehnliches Problem.
Speicher: F4-3200C15D-32GVK, Samsung B Die
Board: MSI B350 Gaming Pro Carbon, neustes bios natuerlich installiert
CPU: R5 1600

Nach erhalt gestern direkt beide Module eingesteckt, bei standart einstellungen vom mainboard. Also 2133.
Booten funktionert.
Laut BIOS 16 GB erkannt, laut Win10 32GB erkannt, aber nur 16 nutzbar. -> so wie es sich bei dir anhoert.

Beim Module einzeln testen hat jedoch das eine einfach gar nicht funktioniert, kein boot.
Das andere hingegen funktionierte perfekt, sogar mit 2933 mhz, was bei 16gb modulen auf ryzen schon ganz gut ist.

Habe es dann auf einem intel system mit b150 board probiert. Auch dort ging das eine modul nicht.
Daher habe ich jetzt erstmal das RMA Formular ausgefuellt, weiteres wird sich zeigen.


Habe uebrigens auch ein amazon preisfehler kit

Edit: Habe vom RMA Service direkt eine Nummer erhalten und das Paket soeben losgeschickt.

 

[Cody [G.SKILL]]

Wenn selbst nach einem CMOS Clear mit einem der beiden Module einzeln in keinem der beiden empfohlenen Steckplätze ein Start möglich ist, dann führt wohl kein Weg an einem Austausch vorbei.

Die Seriennummer befindet sich bei G.SKILL Modulen immer auf dem Modellaufkleber am Modul selbst.

Gruß

Cody

G.SKILL
German Tech Support Team

 

[johannesDell]

Genau dasselbe passiert mit am4 Boards und Gskill Speicher öfter. Dazu gibt es auch schon einige Youtube Videos. War bei mir dasselbe. Gskill tauscht die Module zwar aus, jedoch muss man schön den Versand in die Niederlande bezahlen.

Gesendet von meinem SM-G950F mit Tapatalk

 

[midahl]

aufjedenfall darauf achten es als brief zu versenden, dann geht es preislich einigermassen. versicherung des briefs ist das was nochmal in die kasse geht.

 

[WommU]

Also als unversicherter Brief senden? Wie teuer wäre denn ein versicherter in etwa?

 

[midahl]

bei der deutschen post +2 Euro je 100 Euro Versicherungssumme, bis 500 Euro

tracking nummer kostet auch einen kleinen betrag

 

[Romsky]

Speicher per Brief? Nicht euer ernst...

 

[midahl]

wurde von amazon zu mir auch per brief geschickt. also ein mini pappkarton der als brief durch geht, kein normaler umschlag.

 

[Cody [G.SKILL]]

Wir empfehlen eine RMA immer nachverfolgbar mit entsprechender Versandversicherung zu verschicken. Ein unversicherter Versand geschieht auf eigenes Risiko. Bitte beachtet dazu auch unsere Garantiebestimmungen.

Gruß

Cody

G.SKILL
German Tech Support Team