Hallo Leute
Ich dreh schön langsam durch, von einer älteren Dame wurde der Facebook Account gehackt. Soweit kein Problem, Ausweis hingeschickt und Mailadresse und Passtwort geändert. Jetzt beim einloggen kommt, dass die Identität nicht bestätigt werden kann und man solle doch bitte das Geburtsdatum eingeben. Die Frau ist 1966 geboren, egal ob iPhone oder PC ich kann aber nur bis 1980 auswählen:
Ich denke der "Hacker" hat auch das Datum geändert und Facebook sagt bei bdays von 1990 zeigen wir nur bis 1980 an ... oder an was könnte es liegen?
Problem ist, bei Accountwiederherstellung komme ich genau soweit wie vorher. Ich schicke Ausweis hin, bekomme eine Mail das es geklappt hat und ich jetzt mein Passwort ändern kann. Ich ändere das Passwort und boom stehe ich wieder vor der Altersauswahl.
Facebook reagiert natürlich nicht auf meine händische Supportanfrage per Mail und es gibt auch sonst nix wo ich Sonderfälle melden kann.
Hat jemand eine Idee. Die ältere Dame spielt seit 10 Jahren ein ScheisshausGame, aber es liegt ihr wirklich ultra viel daran weil sie dort auch sehr viele Freunde hat.
Ich dreh schön langsam durch, von einer älteren Dame wurde der Facebook Account gehackt. Soweit kein Problem, Ausweis hingeschickt und Mailadresse und Passtwort geändert. Jetzt beim einloggen kommt, dass die Identität nicht bestätigt werden kann und man solle doch bitte das Geburtsdatum eingeben. Die Frau ist 1966 geboren, egal ob iPhone oder PC ich kann aber nur bis 1980 auswählen:
Ich denke der "Hacker" hat auch das Datum geändert und Facebook sagt bei bdays von 1990 zeigen wir nur bis 1980 an ... oder an was könnte es liegen?
Problem ist, bei Accountwiederherstellung komme ich genau soweit wie vorher. Ich schicke Ausweis hin, bekomme eine Mail das es geklappt hat und ich jetzt mein Passwort ändern kann. Ich ändere das Passwort und boom stehe ich wieder vor der Altersauswahl.
Facebook reagiert natürlich nicht auf meine händische Supportanfrage per Mail und es gibt auch sonst nix wo ich Sonderfälle melden kann.
Hat jemand eine Idee. Die ältere Dame spielt seit 10 Jahren ein ScheisshausGame, aber es liegt ihr wirklich ultra viel daran weil sie dort auch sehr viele Freunde hat.