Falsches EKWB-R4BE Kit bekommen.

[VeNLooP]

Ich habe leider das falsche Wasserkühler Set für mein Mainboard geschickt bekommen.
Es sollte das EKWB-R4BE Acetal-Nickel Kit sein, bekommen habe ich aber die Plexi-Nickel Version.
Jetzt bräuchte ich ein Retourenlabel, um euch die falsche Lieferung zurückschicken zu können.
Rechnungsnummer: 1039071

 

[CasekingMike]

Hallo Venloop,

ich möchte mich für die Falschlieferung entschuldigen, du kannst unser RMA-Formular benutzen und die Ware zurück schicken. Du wirst dann eine Paketmarke erhalten:
Caseking.de - Online-Shop für Modding, Gaming, Gehäuse, Kühler und Hardware Zubehör

Liebe Grüße,
Mike

 

[VeNLooP]

Kann ja mal passieren.
Den richtigen Artikel habt ihr dann noch hoffentlich auf Lager, und reserviert ihn natürlich auch bis zum Umtausch ?

 

[CasekingMike]

Wenn du den Artikel WAEK-734 meinst, dann ist der aktuell nicht auf Lager und kommt erst Ende Januar wieder rein. Vermutlich ist es daher auch zu einer Falschlieferung gekommen.

Liebe Grüße,
Mike

 

[VeNLooP]

Der Plexi-Nickel Kühler ist bei euch noch als lagernd angezeigt, den habe aber ich nun hier, dann sollte der Acetal-Nickel lt. Lagerbestand als Plexi-Nickel deklariert doch noch immer auf Lager sein, oder ?

 

[CasekingMike]

Nein, wenn im Shop keine gelistet sind, dann sind wirklich keine mehr da. Wie konkret die Falschlieferung zustande kam, kann ich jetzt nicht mehr nachvollziehen, aber es ist nicht so, dass jetzt noch eine Acetal-Nickel Version = WAEK-734 irgendwo rumliegt. Das tut mir sehr leid :/

Liebe Grüße,
Mike

 

[VeNLooP]

Du verstehst mich etwas falsch, es müsste jemand von euch in's Lager gehen und nachschauen.
Ich bin mir sicher das dort anstatt der Plexi eine Acetal Version rumliegt.
Sich blind auf den Bestand im Computer zu verlassen ist auch nicht immer eine gute Idee, dort sind oft auch Fehler drin.
Und da die Plexi Version noch im Bestand ist, klingt das für mich plausibel.

 

[CasekingMike]

Das wurde schon gemacht, wie gesagt, wir haben wirklich kein WAEK-734 im Lager aktuell.

Liebe Grüße,
Mike