Falschlieferung Mayhems Schlauch

[MustangGT]

Hallo,
leider wurde mir nicht 16/10er sondern 13/10er Schlauch geliefert.
Die Artikelnummer auf der Rechnung und die auf der Tüte des Schlauchs stimmen allerdings überein und sind korrekt. (WAZU-659)


Da muss also irgendwo beim "eintüten" etwas schief gegangen sein

Rechnungsnummer: 987314

Wie läuft das jetzt ab?

 

[Caseking-Eddi]

Hallo MustangGT,

dies ist in der Tat natürlich ärgerlich. Für die Falschlieferung möchten wir uns vielmals entschuldigen. Bitte führe die Schritte wie folgt aus:

Lies alle Informationen unter dem Punkt Reklamation auf Caseking.de sorgfältig durch (Computer, PC Hardware & Gehäuse online kaufen | CASEKING) und füll das Reklamationsformular sorgfältig aus. Hier vermerkst du dann, dass es sich um eine Falschlieferung handelt.

Du erhältst nach einem Zeitraum von einem Werktag ein Retourenetikett von unserer Reklamationsabteilung, insofern der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt.

Solltest du innerhalb eines Werktages kein Retourenetikett per eMail erhalten haben, sende uns die Reklamation bitte ausreichend frankiert und versichert zu. Bei erfolgreicher Reklamation werden dir natürlich die Versandkosten für die Rücksendung zu uns nachträglich zurückerstattet, insofern du kein Retourenetikett verwendet hast.

Lieben Gruß,
Eddi

 

[MustangGT]

Alles Klar, vielen Dank!

 

[MustangGT]

Hallo,

das Paket ist laut DHL am 05. November bei euch angekommen. Leider habe ich seitdem nichts von euch gehört, ist da irgendetwas schief gelaufen? :/ Verstehe es an sich nicht, warum ihr bei einem 15€ Artikel nicht direkt Ersatz sendet.

Wäre super wenn der Schlauch noch am Montag raus geht.


Gruß,
Alex

 

[Caseking-Eddi]

Hallo MustangGT,

eine Nachlieferung ging heute an dich raus.

Lieben Gruß,
Eddi

 

[MustangGT]

Danke

 

[Caseking-Eddi]

Hallo MustangGT,

gern geschehen.

Lieben Gruß,
Eddi