Fehlende Teile bei EK Supremacy

[GySgtHartman404]

Hallo Caseking, Hallo Mike,

ich hab gestern bei euch einen EK Supremacy Clean CSQ Nickel/Plexi bestellt und vorher erhalten.
Als ich ihn jetzt einbauen wollte, ist mir beim Zusammenbau etwas aufgefallen. Laut EK sollte ja die Jetplate3 eingebaut sein und mit einem Dichtungsring versehen sein. Dem ist nicht so. Die Jetplate plus der Dichtungsring befinden sich nicht innerhalb des Kühlers. Hätte ich nicht vorgehabt wie in der Anleitung beschrieben, die Plate gegen die J4 zu tauschen (Sockel2011), wäre das ganze wahrscheinlich in defekter Hardware geendet.

Wie soll ich/wir da jetzt weiter vorgehen? Denke mal nicht, dass Caseking genau die zwei Teile als Ersatzteil da hat

Gruß Philipp

 

[CasekingMike]

Hallo Philipp,

schick mir mal bitte eine PM mit deiner Kunden- und/oder Bestellnummer.

Liebe Grüße,
Mike

 

[GySgtHartman404]

PN kommt, und hab mal noch Fotos gemacht

So sollte es sein:


Und so ist es :/

 

[CasekingMike]

Alles klar, du bekommst von uns einen neuen Zubehörbeutel zugeschickt. Er geht heute noch raus!

Liebe Grüße,
Mike

 

[GySgtHartman404]

Und die Dichtung ist da mit drin?
Sry wenn ich so direkt frage, aber laut der Anleitung sollte die ja schon ab Werk drin sein
Auf jeden Fall schon mal danke

 

[CasekingMike]

Wir schicken dir die Dichtungen plus Jetplate und dazu den Restzubehör.

Liebe Grüße,
Mike

 

[GySgtHartman404]

Okay super, vielen vielen Dank !

 

[GySgtHartman404]

Hey

Gerade eben kam das Paket und es ist alles dabei.
Vielen Vielen Dank nochmal, das Wochenende ist gerettet

 

[CasekingMike]

Gern geschehen!