Fingerprintreader für HP Notebook defekt

[ACKING11]

hab mir vor sechs Wochen ein HP envy dv7-7201eg mit Windows 8 und dem Fingerabdruckleser zugelegt, und heute nach dem hochfahren ist der Fingerabdruckleser nicht mehr angesprungen bzw. koplett defekt. hab schon geguckt ob ich den irgendwie ausgeschaltet hab, aber dann wird mir angezeigt dass weder ein gerät vorhanden noch installiert ist. vielleicht hat jemand das gerät auch und kann mir helfen

danke im vorraus

 

[TlMBUK2]

Das ist bei HP ab und zu ein Problem. Resette das Notebook, 20-30sek den Power Button gedrückt halten wenn kein Akku drin ist und kein Netzteil dran ist. Anderes Problem könnte sein, dass das Flachbandanschlusskabel des Fingerprintreaders keinen ordentlichen Kontakt hat. Dazu müsste man das Notebook öffnen und es überprüfen.

Den Reset kannst du selber versuchen. Wenn das nicht klappt solltest Du den HP Support kontaktieren und das Notebook ggf. abholen lassen.

 

[TlMBUK2]

Was ist, konnte das Problem behoben werden?