Ich habe bei der Firma Alphacool Anfang Juni Waren im Wert von 80 Euro bestellt. Ich habe per Vorkasse bezahlt. Da ich am nächsten Tag gleich storniert habe, dachte ich, dass die Lieferung erst gar nicht ankommt.
Leider kam die Lieferung trotzdem an und ich habe das Paket ungeöffnet wieder zurückgeschickt.
Nach dem ich zahlreiche E-mails mit meiner Bankverbindung geschrieben habe und das Geld trotzdem nicht zurückkam habe ich den Support angerufen.
Die RMA-Abteilung konnte sich auch gleich an meinen Fall erinnern und versicherte mit die 80 Euro zu überweisen.
Nachdem ich ene Woche später nochmal angerufen habe, hiesse es , dass der zuständige Mensch zwar die 80 Euro verbucht hat, aber das Geld noch nicht freigegeben wurden. Er meinte, dass das Geld heute noch raus geht.
Nach einer weiteren Woche habe ich wieder angerufen und der Typ vom Support meinte, dass dieser Fall merkwürdig sei und ich von der Firma am nächsten Tag zurückgerufen werde.
Der Rückruf blieb aus.
Was soll ich jetzt noch machen ?
Leider kam die Lieferung trotzdem an und ich habe das Paket ungeöffnet wieder zurückgeschickt.
Nach dem ich zahlreiche E-mails mit meiner Bankverbindung geschrieben habe und das Geld trotzdem nicht zurückkam habe ich den Support angerufen.
Die RMA-Abteilung konnte sich auch gleich an meinen Fall erinnern und versicherte mit die 80 Euro zu überweisen.
Nachdem ich ene Woche später nochmal angerufen habe, hiesse es , dass der zuständige Mensch zwar die 80 Euro verbucht hat, aber das Geld noch nicht freigegeben wurden. Er meinte, dass das Geld heute noch raus geht.
Nach einer weiteren Woche habe ich wieder angerufen und der Typ vom Support meinte, dass dieser Fall merkwürdig sei und ich von der Firma am nächsten Tag zurückgerufen werde.
Der Rückruf blieb aus.
Was soll ich jetzt noch machen ?
Anders wirds bei Alphacool nichts^^
