Frage zu Bestellung 1820520
- Ersteller Eretar
- Erstellt am
CasekingMike
Caseking Staff
Hallo Eretar,
in Ordnung, wird gemacht. Die Versandvorbereitung (Kommissionierung) dauert krisenbedingt aktuell ungefähr 5 bis 7 Werktage (Mo-Fr, ohne Bestelltag, ohne Feiertage, ohne Wochenenden), weshalb ich um Geduld bitten muss. Es tut uns leid, dass es so lange dauert und wir tun, was wir können.
Zu den Hintergründen:
Die deutsche Bundesregierung hat Anfang November einen neuen Teillockdown beschlossen, weshalb sich seitdem erneut das halbe Land in Heimarbeit befindet und sich sehr viele Kunden bei uns als Anbieter von IT-Hardware weiterhin ihre Home Office-Ausrüstung besorgen. Außerdem erschienen sehr viele neue Gaming-Produkte (z. B. NVIDIA GeForce RTX 3000, AMD Ryzen 5000, AMD Radeon RX 6000) mit enormen Bestellvolumina. Aufgrund der leider miserablen Warenverfügbarkeit müssen wir dabei jedoch seit Monaten große Mengen an Bestelländerungen, Stornierungen, Verfügbarkeitsanfragen und Reklamationen bearbeiten. Obendrein ist das Jahr 2020 schlicht kein normales Jahr gewesen und die King Deals-Angebote sowie die Weihnachtszeit samt Volllockdown im Dezember verschärften die Situation zusätzlich. Wir haben an einem total regulären Montag noch vor der Vorstellung der AMD Ryzen 5000 mehr Bestellungen erhalten als im Jahr 2019 am sogenannten "Black Friday"! Es sind einfach viel mehr Menschen zu Hause und es findet aufgrund der Coronapandemie eine extreme Verlagerung des Konsums hin zu Unterhaltungselektronik statt. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unseren Versandrückstand abzuarbeiten.
Liebe Grüße
Mike
in Ordnung, wird gemacht. Die Versandvorbereitung (Kommissionierung) dauert krisenbedingt aktuell ungefähr 5 bis 7 Werktage (Mo-Fr, ohne Bestelltag, ohne Feiertage, ohne Wochenenden), weshalb ich um Geduld bitten muss. Es tut uns leid, dass es so lange dauert und wir tun, was wir können.
Zu den Hintergründen:
Die deutsche Bundesregierung hat Anfang November einen neuen Teillockdown beschlossen, weshalb sich seitdem erneut das halbe Land in Heimarbeit befindet und sich sehr viele Kunden bei uns als Anbieter von IT-Hardware weiterhin ihre Home Office-Ausrüstung besorgen. Außerdem erschienen sehr viele neue Gaming-Produkte (z. B. NVIDIA GeForce RTX 3000, AMD Ryzen 5000, AMD Radeon RX 6000) mit enormen Bestellvolumina. Aufgrund der leider miserablen Warenverfügbarkeit müssen wir dabei jedoch seit Monaten große Mengen an Bestelländerungen, Stornierungen, Verfügbarkeitsanfragen und Reklamationen bearbeiten. Obendrein ist das Jahr 2020 schlicht kein normales Jahr gewesen und die King Deals-Angebote sowie die Weihnachtszeit samt Volllockdown im Dezember verschärften die Situation zusätzlich. Wir haben an einem total regulären Montag noch vor der Vorstellung der AMD Ryzen 5000 mehr Bestellungen erhalten als im Jahr 2019 am sogenannten "Black Friday"! Es sind einfach viel mehr Menschen zu Hause und es findet aufgrund der Coronapandemie eine extreme Verlagerung des Konsums hin zu Unterhaltungselektronik statt. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unseren Versandrückstand abzuarbeiten.
Liebe Grüße
Mike
Hallo Mike,
die Monitore sind ja schon angekommen und hab dazu von euch die Promotion Codes für die Asus Winterdeals erhalten nur um diese einzulösen benötige ich eine Rechnung welche ich noch nicht habe oder irgendwo übersehen habe.
Ich denke eher das ich diese noch nicht erhalten habe die Bestellung ja noch nicht ganz abgeschlossen ist.
Gibt es hier von euch eine Möglichkeit für eine Rechnung oder ist dies nicht möglich oder mit großen Aufwand verbunden sollte es so sein dann ist auch nicht schlimm wenn ich diese nicht bekomme.
die Monitore sind ja schon angekommen und hab dazu von euch die Promotion Codes für die Asus Winterdeals erhalten nur um diese einzulösen benötige ich eine Rechnung welche ich noch nicht habe oder irgendwo übersehen habe.
Ich denke eher das ich diese noch nicht erhalten habe die Bestellung ja noch nicht ganz abgeschlossen ist.
Gibt es hier von euch eine Möglichkeit für eine Rechnung oder ist dies nicht möglich oder mit großen Aufwand verbunden sollte es so sein dann ist auch nicht schlimm wenn ich diese nicht bekomme.
CasekingMike
Caseking Staff
Hallo Eretar,
die Rechnung liegt eigentlich im Paket oder ist außen dran geklebt. Wir schicken dir die Rechnung aber morgen im Laufe des Tages mal als PDF per E-Mail zu.
Liebe Grüße
Mike
die Rechnung liegt eigentlich im Paket oder ist außen dran geklebt. Wir schicken dir die Rechnung aber morgen im Laufe des Tages mal als PDF per E-Mail zu.
Liebe Grüße
Mike
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