Fragen zu Garantiebestimmungen

[Nobbi Habogs]

Hallo

Erst mal etwas Lob an ASUS für die auf Deutsch verfassten und klar verständlichen Garantiebedingungen. Heute ist das leider nicht mehr normal.
Danke, dass ihr dem Endkunden bzw. Erstkäufer eine Garantie bietet und das klar kommuniziert.
In euren Garantiebedingungen steht folgendes:

Garantiedauer des Produktes:
Diese Garantie gilt für die auf dem Etikett auf der Rückseite oder auf dem Seriennummernaufkleber des Produktes angegebene Dauer („Garantiezeit“), z. B.: 12M bedeutet 12 Monate, 24M bedeutet 24 Monate und 36M bedeutet 36 Monate ab dem Tag an dem das Produkt erstmals durch einen Endkunden erworben wurde („Kaufdatum“). Falls kein Kaufbeleg vorgezeigt werden kann, gilt das Herstellungsdatum des Produktes als Kaufdatum.

Gibt es eine Möglichkeit vor Kauf des Produktes zu erfahren, wie lang die Garantie ist?
Ich finde Garantie ist ein wichtiges Kaufargument, daher sollte man auch ohne extra beim Händler nachfragen zu müssen wissen, wie lange diese ist (zumal die Antwort nicht zwingend weiterhelfen muss).
Es wäre hilfreich, wenn ihr zumindest technisch versierten Kaufinteressenten eine geeignete Übersicht für die Garantiedauer von Produktpaletten erstellt (Mainboards, Grafikkarten, Netzteile usw) oder das Kürzel 12M, 24M oder 36M in die Produktbezeichnung integriert.

Vielen Dank vorab!

 

[SlapAHo]

Garantiebeauftragter vom luxx

 

[emissary42]

Einige der nationalen ASUS Niederlassungen haben solche Übersichten, für Deutschland ist mir eine solche jedoch nicht bekannt.

Als Beispiel (gilt für Indien):


Du solltest dich in jedem Fall direkt an den ASUS Support wenden, wenn du Hilfe oder Informationen suchst, da es hier im Forum aktuell keinen direkten Support mehr zu geben scheint.