Garantie, Rücksendeetikett

[Boba Catt]

Hallo,
ich habe Probleme mit einem Artikel den ich vor ca 2 Monaten gekauft habe. Vor 2 Tagen habe ich das Garantie/Rücksendeformular auf eurer Seite ausgefüllt und warte seitdem auch ein Rücksendeetikett. Ich habe auch bereits vor 2 Tagen die generierte Email von euch bekommen.
Bestell- /Rechnungsnr.1870119
KdNr.11052612

Könnt Ihr mir bitte das Rücksendeetikett zukommen lassen?

MfG

 

[CasekingMike]

Hallo Boba Catt,

ich werde dir voraussichtlich am Sonntag oder Montag auf diese Anfrage antworten. Bitte habe noch etwas Geduld.

Update: Du solltest mittlerweile eine Paketmarke erhalten haben. Bitte sag mir noch einmal Bescheid, falls du immer noch keine bekommen hast.

Liebe Grüße,
Mike

 

[Boba Catt]

Mittlerweile hab ich am 28.01. eine Email bekommen mit dem Titel "elektronische Rechnungskorrektur" in der steht, dass der Artikel defekt ist und der Kaufbetrag. Aber ich habe weder mein Geld auf Paypal zurück überwiesen bekommen, noch eine Gutschrift oder Ersatzt bekommen.

Die Rechnungsnr. lautet: 218561

 

[CasekingMike]

Hallo Boba Catt,

nach Ausstellung der internen Gutschrift dauert es 3-5 Werktage, bis die Rückerstattung auf die Zahlungsmethode erfolgt ist. Das ist also soweit alles völlig normal, bitte hab etwas Geduld.

Liebe Grüße
Mike

 

[Boba Catt]

Ah ok, vielen Dank für die Antwort!