GTX660 TI-DC2-2GD5 vermutlich platt, Frage wegen Garantie

[SrgtSmokealot]

Ich grüße euch.
Folgendes ist mir heute passiert, PC lief ganz normal in einer 3D Game Anwednung (nix extremes, Secondlife), auf einmal machts Plopp und PC geht aus, nach ner weile rumsuchen stellt sich raus, mit dieser GraKa (GTX660 TI-DC2-2GD5) will PC nichtmehr hochfahrn. Morgen test ich die Karte noch in nem anderen System zu Sicherheit. Soweit so schlecht
Nu blick ich bei deM Garantiezeuch nich so wirklich durch, Karte wurde bei Hardwareversand am 19.11.2012 gekauft.
Nun die Frage, Garantie sollte des Kärtle ja eigendlich noch haben, an wenn muss ich mich da nun wenden, an Euch (also Asus) oder an Hardwareversand ?

Zusatzinfo: Karte wurde noch nie übertaktet und auch Hardwareseitig nix drann gefummelt, nur mal den Staub von den Rotorblättern mit nem feinen Pinsel gefegt.

Danke und Gruß Micha

 

[Doktor[ASUS]]

Hallo Micha,
im Falle einer Reklamation geht die Hardware immer über die Bezugsquelle zurück. In deinem Fall musst du die Karte also über Hardwareversand reklamieren.

Gruß
Doktor

 

[rv112]

Was wäre denn wenn der Händler nicht mehr existiert?

 

[SrgtSmokealot]

Ah ok, dann werd ich, nachdem ich das Kärtle im anderen System nochmal getestet hab, bei hardwareversand zur RMA anmelden.
Danke für die Info Herr Doktor und schönes Wochenende

Gruß Micha

 

[Gubb3L]

Kurze Frage an dieser Stelle da mich immer wundert das asus hier sagt das man die hardware über den hersteller einsenden soll.

Wird das ganze bei Notebooks anders gehandhabt ? Denn ich konnte damals ohne jegliche probleme nach kurzemgespräch mit der Hotline ein RMA Ticket erstellen mit abholung bei mir für mein Notebook.

 

[horstimac]

Ist ein NB eine Grafikkarte?

 

[SrgtSmokealot]

Ok GraKa is definitiv platt, läuft auch auf nem anderen System nicht mehr
Dann wenden wir uns mal an den Händler, mal gespannt wie lang die geschicht nu dauert, ne GT220 macht nämlich mal garkein Spass

Gruß Micha

 

[Gubb3L]

Ist ein NB eine Grafikkarte?

Schlag deinen Kopf doch vllt noch nen paar mal gegen die Wand dann kommen wenigstens keine dummen kommentare mehr von dir.

ich habe eine sinnvolle Frage gestellt und wenn bei dir nur mist im Kopf umher schwirrt und du nicht in der Lage bist einen vernünftigen Kommentar zu posten dann lass es doc bitte sein.

 

[Reaver1988]

Laut aussage von usern kann man auch wegen boards und grakas da anrufen. Eine rma direkt ueber asus war wohl hin und wieder moeglich.

Gesendet von meinem GT-I9505 mit der Hardwareluxx App

 

[Doktor[ASUS]]

Hallo zusammen,
um die Reklamationsfragen kurz zusammenzufassen:

- ASUS bietet für Komponenten keine direkte Reklamationsabwicklung an (https://eu-rma.asus.com/pick_eu/de/other.html)
-> Einzige Ausnahme ist der Fall der Insolvenz/Geschäftsaufgabe des Händlers
- Andere Produktgruppen (NB, LCD, Desktop PCs etc.) können über folgende Webseite zur RMA angemeldet werden:
https://eu-rma.asus.com/pick_eu/de/

Komponenten müssen daher, wie bereits erwähnt, über die Bezugsquelle reklamiert werden.

Gruß
Doktor