HP 17: Lüfter läuft dauerhaft trotz Deaktivierung

[Eddy_MX]

Hallo zusammen!

Es geht um ein neues HP-Notebook, nämlich das HP 17 -bs512ng, bei welchem leider selbst nach nach sämtlichen Updates (Windows 10, BIOS, Treiber über Support Assistant) und Deaktivierung des Lüfters im BIOS (fan always on: deaktiviert) er trotzdem dauerhaft läuft. Selbst Temperaturen von 30°C und geringer (laut HWMonitor) ändern nichts daran.

Probeweise habe ich in den Windows 10-Energieplaneinstellungen die Systemkühlungsrichtlinie von aktiv auf passiv gesetzt, jedoch hatte dies auf den Lüfter keinerlei Einfluss.

Über das Wochenende ist der Telefonsupport von HP nicht besetzt, daher werde ich mich in der kommenden Woche mit HP kontaktieren, aber vielleicht habt ihr ja bereits eine Idee oder sogar Erfahrungen zu diesem Thema?

Danke euch!

 

[Alpha11]

Installationsdienstprogramm und Treiber für den Intel-Chipsatz (Windows 10 v1709) 10.1.1.45 Rev.C und Intel Dynamic Platform und Thermal Framework Client Driver 8.2.11003.3588 Rev.A wirklich installiert?

HP Software- und Treiber-Downloads für HP Drucker, Laptops, Desktops und mehr | HP® Kundensupport

 

[Eddy_MX]

Danke für den Hinweis. Ich bin davon ausgegangen, dass alle Updates über diesen Support Assistant gemacht worden sind. Ich habe diesen Treiber nun installiert, sehe aber immer noch keine Anzeigen dafür, dass sich am Lüfterverhalten etwas verändert hätte, sprich er läuft weiter durchgängig.

 

[Alpha11]

Einen Neustart hast du da schon gemacht?

Im Bios die Defaults zu laden und zu speichern ist da noch ne Option.

HP Notebook - Zurücksetzen Ihres Laptops | HP® Kundensupport

Das natürlich auch und sonst installiert man da Windows halt neu...

 

[Eddy_MX]

Danke, habe ich jedoch alles bereits gemacht: Notebook-Reset und BIOS-Reset haben nichts gebracht, auch im Akku-Modus und unter Linux (Live-USB) strömt durchgängig kalte Luft raus.

 

[Eddy_MX]

Update: Laut HP-Support muss es sich leider um einen Hardwaredefekt handeln.