K&M Elektronik steht kurz vor dem Verkauf

[Stegan]

<p><img style="margin: 10px; float: left;" alt="kmlogo" src="/images/stories/logos/kmlogo.jpg" height="100" width="100" />Nicht nur in der Verlagsbranche kriselt es (<a href="index.php/news/allgemein/wirtschaft/24833-computec-media-nimmt-die-pc-action-vom-markt.html" target="_blank">wir berichteten</a>). Auch die ein oder andere Insolvenz aus der IT-Branche stand leider während der letzten Wochen und Monate auf dem Plan. So musste der <a href="index.php/news/allgemein/wirtschaft/24177-kam-elektronik-stellt-insolvenzantrag.html" target="_blank">Onlineshop für Computer-Hardware K&M Elektronik am 22. Oktober in seinem zwanzigsten Dienstjahr wegen finanzieller Schwierigkeiten den schweren Gang zum Insolvenzgericht antreten</a>. Das Onlinegeschäft und die 33 Filialen in Deutschland...<br /><br /><a href="/index.php/news/allgemein/wirtschaft/24844-kam-elektronik-steht-kurz-vor-dem-verkauf.html" style="font-weight:bold;">... weiterlesen</a></p>

 

[SlotkuehlerXXL]

Wenn ein PC Laden sich selbst mit seinem eigenen Online-Shop Konkurrenz macht braucht man sich nicht zu wundern wenn selbst die Stammkundschaft nicht mehr im Laden einkauft!
Hier passt der Media Markt Spruch "Ich bin doch nicht blöd" bestens!

Dämlicher stellt sich nur noch Atelco mit seinen Filialen an, dort herrscht auch nicht ohne Grund leere. Preise sind dort in Stein gehauen und selbst wenn man online etwas bestellt und dann in einer Filiale abholen will zahlt man nicht den billigen Online Preis sondern den Apotheker Filialenpreis, früher wurden da noch 10€ zusätzlich drauf gehauen. Portokosten nach Hause 4,99€. Somit Nullgrund einen Fuß in den Laden zu setzen und bei einer Abholung eventuell mal noch durch den Laden zu schleichen und einen spontan kauf zu machen. Besser kann man eigentlich die Kundschaft vom Ladenbesuch nicht abhalten.

 

[Funkykf]

Kann ich nicht bestätigen... wenn du vorher online reservierst kannst du die ware direkt im Laden abholen, zum online Preis. Somit für mich die perfekte Kombination aus günstigen Online-Preisen und sofortiger Verfügbarkeit. Das war der einzige Hardware-Laden bei dem meine Hardware gelegentlich über die reale Theke ging. Schade drum

 

[SlotkuehlerXXL]

Kann ich nicht bestätigen... wenn du vorher online reservierst kannst du die ware direkt im Laden abholen, zum online Preis.(

Absoluter Blödsinn, steht sogar dick und fett auf der Webseite!
ATELCO Computer - Profil - Serviceleistungen
->
Artikel-Versand in eine Filiale:
->" In diesen Fällen ist für Sie nicht der Versandpreis sondern der Filialpreis entscheidend."

Wir haben hier nicht weit einen Atelco und die haben einem noch nicht mal die kümmerlichen 3% Rabatt beim zusammen stellen eines Komplettrechners aus Einzelkomponenten gewährt wie es im Prospekt für den Onlinekauf der Kundschaft angepriesen wurde.
Atelco war und ist schon immer teuer aber wegen der 5 Jahre Garantie immer einen Blick Wert gewesen, verkauft haben Sie trotzdem nichts an mich.
Apotherpreise, trotzdem 0% Rabatt zu den Listenpreisen und im Geschäft liegen die Prospekte für den verbilligten Onlinekauf. Das kann nichts werden!
Hat bestimmt seine Steuervorteile wenn man die lokalen Läden kurz über dem Bankrott hält.
Haupteinnahmequelle von Atelco dürfte eh Hardwareversand.de und seine Ableger sein. Bei K&M wird es bestimmt auch die eine oder andere Schwesterfirma geben mit rein zufällig gleicher Anschrift und Inhaber.
Aber egal für mich sind die namenhaften Top10 Anbieter die in den Preissuchmaschinen geführt werden allesamt scheinheilige ********. Aus den 10 werden dann 2-3 Firmen laut Impressum, der ein oder andere verrät sich auch erst durch gleiche Bankdaten etc. und jeder von denen Betreibt in irgend einer Form einen lokalen Laden. Und ich garantiere dir das keiner der Hauptköpfe damit vorhat wirkliche Gewinn ein zu fahren, die verkraulen doch gerade zu ihre Kundschaft. Mit der Laufkundschaft die mal ein Kabel für 2,22€ kauft an dem sie noch 200% verdienen werden die jedenfalls nicht reich und wollen es auch nicht. Das Geld fließt über den Onlinehandel und abgeschrieben wird übers Geschäft. Ist bei großen Internationalen Weltkonzernen auch nicht anders. Von mir aus können die alle zu machen. Ich kenne keine große PC Kette die auch nur ansatzweise ihrer Kundschaft versucht hat zu binden.
Schon zu Vobis, Escom und Comtech Zeiten welche das Aushängeschild der 90er Jahre im lokalen PC Bereich waren fühlte ich mich dort schon mehr als verarscht von den Ketten.
PS: K&M hat auch vor ein paar Jahren hier eröffnet damit wir beim Thema bleiben, ... siehe Atelco. Glaube nicht das den Laden jemand vermissen wird wenn er hier auch zu machen wird ... oder hat er eventuell schon zu!? Man weiß es nicht

genug jetzt, wir haben Wochenende Prost
PS: Standard Gutmensch Floskel noch: Uhhhhhh die armen Arbeiter in den Läden

 

[Hiserius]

Ich muss auch widersprechen: ich hab schon öfter bei K&M online bestellt zum Geizhals-Preis und mir dann die Artikel in die entsprechende Filiale schicken lassen. Die Rechnung die ich bezahlt hab entsprach dabei immer dem Preis beim Bestellvorgang selbst.

Das Problem von K&M etc. sind die Filialen selbst. Zum einen, weil die Beratung nicht immer 100% stimmt. Die Preise sind auch nicht so mega günstig und handeln konnte man mit den Leuten vor Ort auch selten. Insofern bin ich dann irgendwann mal komplett auf Online-Shopping umgestiegen. Das war insgesamt stressfreier und mir wurde nicht ständig Ware angedreht die ich nicht haben wollte (zB weil ich schon ganz genau wusste was ich kaufen will).

Der 0815-PC-Mensch geht in der Regel zu MM oder Saturn. Ist nicht wirklich günstiger, aber da geht man wohl eben hin. Die Konkurrenz der großen Ketten ist einfach zu groß.

Also sind die Läden leer, man muss Personal bezahlen die fast nichts zu tun haben, muss die Miete blechen für die Verkaufsräume und macht nicht so viel Umsatz, da man nicht viel verkauft, weil man nicht zu billig verkaufen kann, weil man ja Miete und Personal bezahlen muss. Teufelskreis.

Die hätten gut daran getan, komplett auf Versandhandel umzusteigen. Das Problem jeglicher Geschäfte ist nämlich auch: wenn man hingeht um sich selbst was live anzuschauen ist es meist nicht da. Die Produktvielfalt ist nämlich so groß, dass man pratisch gar nicht alle Artikel mind einmal vor Ort auf Lager haben kann, damit im Falle eines Falles der Kunde mal schauen kann, wie das so aussieht oder was das so kann. Ob ich also im Netz bestelle oder in Laden gehe - in der Regel seh ichs vorher eh nicht, also kann ich auch gleich im Internet bestellen und krieg es auch noch günstiger und kann es im Idealfall abholen wann ich Zeit habe, weil mans an ne Packstation schicken kann. Somit auch keine Bindung an Öffnungszeiten etc

 

[Hoppadla]

Meine Erfahrungen mit K&M sind soweit ganz i.O. Allerdings muß ich sagen das die Filiale hier in der Nähe nur ein sehr eingeschränktes Sortiment auf Lager hat. So sind ausnahmslos nvidia Grafikkarten zu haben, AMD - keine Chance. Meist sind dann gerade auch die Produkte die wirklich interessant sind ( Preis-Leistung ) die, die nicht da sind.
Beratung, kann ich nicht viel dazu sagen, hab meinen Zettel immer dabei und weiß was ich will.

 

[phlebiac]

hat nicht k&m elektronik vor gar nicht all zu langer zeit über ihre seite nen virus/trojaner verbreitet? glaub ging über ne fingierte email die bzgl. jubiläum zu nem gewinnspiel einlud und dann irgendwas aufm rechner installierte ... ganz fies das teil ... aber anstatt die kunden wenigstens dann auch per email zu warnen wurde das ganze mehr oder weniger erstmal tot geschwiegen

von mir aus kann der laden verrecken

 

[Dusauber]

Ich habe bei K&M auch nichts mehr gekauft, weil ich's woanders, Dank Geizhals, billiger bekommen habe.

 

[LZOKiller]

Ich kommentiere echt selten etwas, aber was hier für ein **** geschrieben wird, ist echt nicht normal. Z.B. von SlotkuehlerXXL. AUUAUAUA!!! So einen wie Dich, möchte keiner als Kunde haben! Thema KM: Der Schlecker im PC-Bereich bekommt die gerechte Strafe. Denn nicht nur gute Preise locken den Kunden, sondern motivierte und gut informierte Mitarbeiter/Verkäufer! "Kunden" die nur einen Preis kaufen sind nicht so wichtig. Es sind die Kunden die Beratung haben wollen. Um die sollte man sich kümmern, wenn man ein Filialnetz aufrecht erhalten will. Und das geht nur in Kombination mit guten Preisen und Mitarbeitern. Gruß Frank
PS: Gute Preise sind nicht Rang 1 bei Geizhals. Sondern im Preis sollte sich auch die Beratug wiederfinden. Sprich... der Preis darf höher liegen, wenn die Beratung stimmt.

 

[Gelöschtes Mitglied 113331]

Ich hab auch viel zu oft in Köln im K&M eingekauft, und mich viel zu oft über die Preise, Beratung und Verkäufer aufgeregt. Unfreundlich, arrogant und einfach nicht kompetent. Für die Mitarbeiter dort, ist doch der Kunde einfach nur ein Affe, dem man alles andrehen kann. Reklamationen wurden dort nur wiederwillig und schlecht durchgeführt. Bin vor nen paar Jahren nach Braunschweig gezogen. Wollte mir vor nem Monat nen PC-Gehäuse besorgen. Hab etliche Läden angerufen....wer hatte es da? K&M.

Traurig für K&M, dass die Pleite gehn, aber ich für meinen Teil bin ewig nicht mehr bei K&M gewesen, genau aus diesen Gründen. Ich war ziemlich überrascht, wie freundlich die Verkäufer in Hannover sind....vermutlich, weil sie wussten, dass ihnen die Felle davon schwimmen.

 

[pointX]

Also SlotkuehlerXXL muss ich erst mal komplett widersprechen.
Ich habe meinen PC komplett bei K&M online bestellt und in der Filiale versandkostenfrei zum Online Preis abgeholt.

Atelco (..) Atelco (..)

Was der Vergleich mit Alteco mit K&M zu tun haben soll bleibt mir schleierhaft, wenn du mit denen unzufrieden bist ist es das eine, hat mit K&M aber rein garnichts zu tun.

Und dann noch irgendwelche Gespenster von Steuervorteile und Schwesterfirmen konstruieren, was vllt auf ein paar Händler zutrifft, aber auch wieder rein gar nichts mit K&M zu tun hat, aber dann zu behaupten dass es

Bei K&M (..) bestimmt auch die eine oder andere Schwesterfirma geben [wird]

und die "Top10 Anbieter die in den Preissuchmaschinen", zu denen K&M teilweise auch gehört, allgemein als

allesamt scheinheilige ********.

zu bezeichnen ist einfach nur frech und entbehrt jeder rechtlichen Grundlage. Für solch eine Aussage solltest du zurecht von mehreren Firmen verklagt werden.

Desweiteren verwechselst du grundlegend Ursache & Wirkung. Die Ketten haben sich nicht freiwillig mit dem Onlinehandel "Konkurenz" gemacht, sondern weil der Preisdruck von anderen reinen Online-Händlern zu groß wurde, und man die gut informierte Stammkundschaft, die sich ihren Produkte selbst ohne Beratung zusammenstellt, nicht verlieren wollte.

Und für alle, die Beratung wollen ist der Aufpreis in den Filialen absolut in Ordnung, da der Preis am ende vergleichbar mit einem Fertigrechner bei MM/Saturn ist, man aber dafür ein auf seine Bedürfnisse abgestimmtes System bekommt.

Für mich ist das Konzept immer noch am besten. Günstige Online-Preise, und wenn man Beratung will dann ein bisschen mehr in der Filiale. Und wenn was sein sollte ist habe ich _vor Ort_ einen direkten Ansprechpartner, bei dem ich auch innerhalb ein paar Stunden ein Ersatzteil kriege wenns sein muss. Und dass das Konzept funktionieren kann zeigen auch andere Händler wie z.B. Arlt.

 

[LZOKiller]

Ich war ziemlich überrascht, wie freundlich die Verkäufer in Hannover sind....vermutlich, weil sie wussten, dass ihnen die Felle davon schwimmen.

Das glaube ich nicht. Es gibt halt solche und solche Verkäufer/Menschen. Oder sind alle KM Mitarbeiter gleich? Das wäre mir neu. Die Geschäftsführung hat Schuld! Wenn ein Ladenlokal-Konzept vorsieht, Mitarbeiter als Sklaven zu halten...... dann muss man sich nicht über den ständigen Wechsel der Belegschaft, sowie klasse B Verkäufer wundern. Scheiss Betriebsklima, wenig Geld und dann kommt SlotkuehlerXXL um die Ecke...... wer kann da noch motiviert sein

 

[buxtehude]

die angestellten in den berliner filialen waren stets nett und kompetent, soweit ich das beurteilen kann.

 

[sidewinderdxii]

Hier in Essen, kann ich mich auch nicht über mangelnde kompetenz und unfreundlichkeit beklagen.
Selbst der Eigentümer, des kleinen PC Shops hier in der Ecke sagt, das KM der einzige von den größeren ist, wo die Leute Ahnung haben.

 

[Dusauber]

Vielleicht hat er das ja auch nur mit dem MM verwechselt.

 

[c3]

Also ich bin seit den AMD Athlon Thunderbird-Zeiten Kunde bei K&M. Wurde bisher immer korrekt behandelt und selbst bei Problemen haben sich die Mitarbeiter in Frankfurt immer kulant und kooperativ gezeigt. An dieser Stelle nochmal ein Lob an die Filiale. Wäre schade, wenn K&M wegfallen würde, denn bei einem spontanen Hardwareausfall konnte so immer schnell Ersatz gekauft werden.

 

[Pirate85]

Hier in Essen, kann ich mich auch nicht über mangelnde kompetenz und unfreundlichkeit beklagen.
Selbst der Eigentümer, des kleinen PC Shops hier in der Ecke sagt, das KM der einzige von den größeren ist, wo die Leute Ahnung haben.

Genau so schauts nämlich aus.

Hier in Leipzig ist der K&M der einzige ordentliche PC Store der noch übrig geblieben ist nachdem die zur48 mit der Zeit völlig inkompetent und schlußendlich dadurch auch kaputt gegangen ist.


Hach das war schön als ich mit den beiden Verkäufern im K&M über die Sandy Bridge und Ivy Bridge Unterschiede und Vor/Nachteile (wie WLP statt Zinnlot zwischen DIE und IHS) diskutiert habe... da macht einkaufen Spaß


Zumal der eine nen AMD Narr ist und der andere nVidia favourisiert - da kommen manchmal schon lustige Sachen bei rum



Zum Blödmarkt und Mond...ähhh Saturn sage ich mal nix - inkompetente Affen trifft es dort eher (Ich erinnere an meine "Scrollrad" Erfahrung...)

 

[Dozer3000]

Ich hab in Essen, Dortmund, und in beiden Läden in Hamburg eingekauft. Das die letzten 10 Jahre, fast immer da..
Erstens konnte ich fast immer 3-6% am Preis drücken.
Zweitens war die Beratung meist ok, aber wir Luxxer wissen meist mehr als die - wohl ganz normal.
Drittens hab ich oft online bestellt und es abgeholt, immer den Online-Kurs bezahlt.
Viertens war ich zu 99% zufrieden und finde es schade das man keinen Weg gefunden hat, die Online-Preisschlacht zu kompensieren.
Echte Beratung und Vor-Ort-Service lassen sich "DAUs" auch was kosten, wenn es gut gemacht ist..

Ich hoffe der Käufer entwickelt das Geschäft weiter.

 

[Hardwarekäufer]

Bei mir im Umkreis gibt es nicht eine Filiale von irgendeiner Kette. Was ich bestelle, kommt also rein über das Internet.
Und da zählt nunmal der Preis inkl. Versand und die Reputation. Bei Amazon zB darf ein Artikel durchaus teurer sein, weil ich weiss, dass ich dort problemlos zurücksenden kann bei Nichtgefallen oder bei einer RMA.

Es hat für mich keinen Vorteil, wenn ich 5€ weniger ausgebe aber nach einem Jahr alleine da stehe ohne Service.

Beratung halte ich für nebensächlich. Der typische Kunde von K&M oder anderen Komponenten-Versendern weiss eigentlich genau was er möchte.
Beim Gang in den Laden ist das ganze auch relativ einfach: Wer keine Ahnung von der Materie hat, kann garnicht beurteilen ob die Beratung gut oder schlecht war. Wer Ahnung von der Materie hat, hat sich i.d.R. schon vorher informiert und geht nicht blind in einen Laden.

Immer wenn ich in Großstädten unterwegs bin, schaue ich auch - wenn es zeitlich und örtlich passt - in die Hardwareladen der Ketten die ich sonst nur "von der Homepage" kenne. Meistens suche ich immer irgendwie das ein oder andere Harwdareteil und würde es dann im Laden sogar kaufen.
Kompetente Verkäufer habe ich leider noch nie erlebt. Meistens sind es 400€-Kräfte die auch nicht mehr Ahnung haben als ihren eigenen PC. Dann kommen Verkaufsargumente wie "Die Karte habe ich auch in meinem Rechner - die ist gut" und Komponenten werden nur anhand ihrer technischen Daten auf der Verpackung verglichen...
In der Regel wird dann versucht, dem Kunden immer ein möglichst teures Produkt zu verkaufen. Das nennt man "Umsatzförderung" und ist ein ganz normales Instrument. Bei McDonalds muss der Verkäufer immer fragen ob man statt des Burgers gleich ein Menü oder ein Getränk dazu haben möchte - beim Ladenlokal kann man halt nur ein teureres Produkt empfehlen.

 

[TK1984]

Hallo zusammen

Ich kaufe nur beim k&M in Heilbronn ein und finde das die Mitarbeiter sehr freundlich, sehr zuvorkommend und auch über reichliches Fachwissen haben.Im gegensatz zu dem Mitbewerber in Heilbronn A.... Hat es der K&M richtig gemacht mit der Insolvenz Beantragung. Denn so wie mann hört hat der Mitbewerber ein Verfahren an den Hals bekommen wegen Insolvenzverschleppung ( das wird über den geredet.) Deswegen bin ich Froh wenn der K&M wenn auch mit neuem Investor weiter Lebt und alle Kunden so wie Mich glücklich machen kann. Wie schon gesagt das Personal im K&M Shop ist sehr freundlichen und die Wissen auch von was sie reden.

Noch was zum schluss:

Ich habe mir eine neue Grafikkarte gekauft und da war am Anfang die Frage Nvidia oder AMD ( ATI ). Ich habe mich von dem Filialleiter in Heilbronn beraten lassen und da habe ich gemerkt das der Fililaleiter sehr viel Ahnung hat.
Ich habe mich dann für die AMD Karte entschieden und habe es nicht bereut dank der Sehr guten Beratung im Heilbronner Ladengeschäft.

Mein System besteht jetzt aus einen i5 2500k mit 16gb speicher und einer AMD ATI HD7870 von Asus.

Schlusswort:

Ich würde immer wieder die Filiale in Heilbronn weiterempfehlen.

 

[Gelöschtes Mitglied 113331]

Vielleicht hat er das ja auch nur mit dem MM verwechselt.

Ne war schon ein K&M. Vielleicht hab ich auch nur Pech gehabt mit dem Laden in Köln. Aber ich war halt wirklich öfters da. Nicht nur privat auch beruflich. Es war jedesmal die Hölle. Jedesmal unfreundlich und unkompetent (<- inkompetent?). Klar hat jeder Verkäufer es schwer, wenn er es mit Nerds wie uns zu tun hat. In erster Linie sind das halt Verkäufer und keine Computerexperten. Aber wenn ich als Verkäufer merke, der gegenüber hat einfach mehr Ahnung als ich, muss ich nicht zwanghaft bei der falschen Meinung bleiben, nur weil ich in einem Computerladen steh. Das hat einfach geprägt und dafür gesorgt, dass ich nicht so der K&M Fan bin/war.

Hier in Braunschweig ist nen HWH-Laden um die Ecke. War letztens dort und wollte nen Board kaufen. Die haben nur 2 Firmen da....Asus und noch wen anders. Als ich gefragt habe warum den keine Gigabyte-Boards verkauft werden, war die Antwort "Wir verkaufen nur Hardware von der wir auch überzeugt sind, dass sie gut ist!". Alles klar. Gibt also noch andere Läden die keine Ahnung haben.