Keine Reaktion auf Mails

[tifa]

Hallo Caseking Support

Ich hab für mein Sohn ein Gamingstuhl gekauft, leider wurde beim Transport ein Teil abgebrochen
mir wurde am Telefon Versprochen das man dieses Teil ersetzten kann und und ich muß kein RMA beantragen weil
sind immer hin 30kg wo ich wieder wegen paar Gramm zurück senden soll. An linke Lehne ist sogar M6 Gewinde defekt
aber hab trotzdem zusammengebaut und gebeten um Ersatzteile.

Bilder hab ich auch gemacht und alles per Mail verschickt, mehrmals Angerufen und mir wurde immer versprochen
innerhalb 3 Tage soll was passieren so es ist jetzt ein Monat um ... Bis jetzt immer noch keine Antwort

Bestellnummer: 1258600

Ich kann auch Bilder hier posten falls Sie es wünschen

Bitte um Klärung

 

[CasekingPaul]

Guten Morgen Tifa,

magst du mir eben per sagen, welches Teil einen Defekt hat? Dann würde ich das eben so nachsenden lassen.
Eine Mail von dir konnte ich jetzt spontan leider nicht finden.

Beste Grüße,
Paul

 

[tifa]

Hallo Paul

Wippenblende ist defekt (bestimmt durch Lieferung)
und linke Armlehne ist Gewinde defekt, man kann die Schraube nicht anziehen weil Gewindebohrung ist Oval

Bestell- /Rechnungsnr. 1258600 / 1551555
Thunder X3 TGC40 Gaming Stuhl - schwarz/blau

Gruß Tifa

ps. hab vorhin ein Mail bekommen von Herr V.
hab Ihn an diesen Ticket aufmerksam gemacht

 

[CasekingPaul]

Hey Tifa,

ich hab grad noch einmal Rücksprache mit dem Kollegen aus der RMA gesprochen, er setzt sich da mit dir persönlich zur Konfliktlösung in Kontakt.

Wenn noch Rückfragen offen sind, melde dich gerne direkt bei mir.