Hallo,
ich bin grade ziemlich am verzweifeln und habe die Frage schon in mehreren foren gepostet dort aber keine bis nicht hilfreichen Antworten bekommen, ich hoffe hier kann mir jemand helfen.
habe einige Probleme beim Verlängern meines mobilcom.debitel Vertrages gehabt und mich dann auf durch penetrante drängeln auf einen Tarif eingelassen den ich eigentlich garnicht haben wollte.
Meine Frage: Kann ich die Verlängerung stornieren und den Vertrag kündigen?
Hintergründe:
Da mein debitel Vertrag jetzt schon 24Monate seit der letzten Verlängerung alt ist, hatte ich die möglichkeit diesen zu Verlängern und somit ein Handy/Smartphone als Prämie zu erhalten. Ausgewählt habe ich das Samsung Galaxy S3. Da es mir über das Online-Portal nicht möglich war den Vertrag zu Verlängern (immer ein Fehlercode am ende des Bestellvorgangs)habe ich dann (letzten Samstag) die kostenlose Hotline zur vertragsverlängerung Kontaktiert, der Mitarbeiter dort erklärte mir dann, dass der bisherige Tarif (Vario S) in deren Angebot nicht mehr existiere und ich den Tarif in jedem Fall wechseln muss und für das S3 nur die Tarife blablabla in Frage kommen, auf mein Nachfragen, ob es nicht irgendwie möglcih wäre den Tarif zu behalten bekahm ich von diesem Mitarbeiter das großzügige Angebot meinen (15€ mntl.) Tarif zu behalten und das S3 für nur 0,00€ aufpreis zu erhalten. Das habe ich natürlich angenommen. Als daraufhin eine ganze Woche nichts passiert ist habe ich dann heute nochmal dort angerufen, nur um zu erfahren, dass direkt nach dem Telefonat die Verlängerung von debitel storniert wurde, und das ohne mir in irgendeiner Weise darüber bescheid zu geben.
Da ich das Galaxy trotzdem unbedingt haben will, habe ich mich dann von dem Mitarbeiten zu einem Superflat Internet Wochenende Tarif für 24,95 im Monat überreden lassen bei dem ich das handy für 89€ erhalte.
Jedoch benötige ich eigentlich keine Internetflatrate sondern eher Freimunten und Frei-SMS udn würde dann deshalb gerne zu einem anderen Anbieter wechseln. (Rufnummerübernahme ist mir wichtig)
Mein Verträg begann am 13.12.2008 und würde ohne diese Verlängerung noch bis zum wird mir nicht angezeigt und mit Verlängerung wird mir ebenfalls nicht angezeigt laufen. (ich habe aber in Erinnerung, dass es irgendein Datum im Mai war)
Die Verlängerungsfrist lief noch bis zum 30.09.2012
Nach kurzer Internetrecherche fiel mir auf, wie schlecht der grad gewählte tarif für mich ist und, dass es viele bessere gibt so habe ich diese hier gefunden:
1. http://www.handy-deutschland.de/shop/bestellungmitvertrag.html?ID=mu9k0qv4s8vc16asfq1dq88h90
2. Handyshop & Handyvertrag - Ihr neues Handy mit Vertrag von Sparhandy.de der gleiche zu sein scheint wie der 1. nur mit niedrigerem Handy Preis)
und 3. Handyshop & Handyvertrag - Ihr neues Handy mit Vertrag von Sparhandy.de
zu welchem davon würdet ihr mir raten? ist auch bei Sparhandy.de eine Rufnummernübenrhame möglich? oder nur bei handy-deutschland.de ? kennt ihr eine für mich passendere alternative ?
Aber vorallem, wie läuft das jetzt mit diesem debitelvertrag? komm ich da noch zeitig raus ? Ich brauche das Handy möglichst dringend, gibts da ne andere möglcihkeit als dann kurze Zeit beide Verträge (den debitel nach stornierung der verlängerung bis zum vertragsende + den neuen vertrag) laufen zu lassen?
Danke schonmal
ich bin grade ziemlich am verzweifeln und habe die Frage schon in mehreren foren gepostet dort aber keine bis nicht hilfreichen Antworten bekommen, ich hoffe hier kann mir jemand helfen.
habe einige Probleme beim Verlängern meines mobilcom.debitel Vertrages gehabt und mich dann auf durch penetrante drängeln auf einen Tarif eingelassen den ich eigentlich garnicht haben wollte.
Meine Frage: Kann ich die Verlängerung stornieren und den Vertrag kündigen?
Hintergründe:
Da mein debitel Vertrag jetzt schon 24Monate seit der letzten Verlängerung alt ist, hatte ich die möglichkeit diesen zu Verlängern und somit ein Handy/Smartphone als Prämie zu erhalten. Ausgewählt habe ich das Samsung Galaxy S3. Da es mir über das Online-Portal nicht möglich war den Vertrag zu Verlängern (immer ein Fehlercode am ende des Bestellvorgangs)habe ich dann (letzten Samstag) die kostenlose Hotline zur vertragsverlängerung Kontaktiert, der Mitarbeiter dort erklärte mir dann, dass der bisherige Tarif (Vario S) in deren Angebot nicht mehr existiere und ich den Tarif in jedem Fall wechseln muss und für das S3 nur die Tarife blablabla in Frage kommen, auf mein Nachfragen, ob es nicht irgendwie möglcih wäre den Tarif zu behalten bekahm ich von diesem Mitarbeiter das großzügige Angebot meinen (15€ mntl.) Tarif zu behalten und das S3 für nur 0,00€ aufpreis zu erhalten. Das habe ich natürlich angenommen. Als daraufhin eine ganze Woche nichts passiert ist habe ich dann heute nochmal dort angerufen, nur um zu erfahren, dass direkt nach dem Telefonat die Verlängerung von debitel storniert wurde, und das ohne mir in irgendeiner Weise darüber bescheid zu geben.
Da ich das Galaxy trotzdem unbedingt haben will, habe ich mich dann von dem Mitarbeiten zu einem Superflat Internet Wochenende Tarif für 24,95 im Monat überreden lassen bei dem ich das handy für 89€ erhalte.
Jedoch benötige ich eigentlich keine Internetflatrate sondern eher Freimunten und Frei-SMS udn würde dann deshalb gerne zu einem anderen Anbieter wechseln. (Rufnummerübernahme ist mir wichtig)
Mein Verträg begann am 13.12.2008 und würde ohne diese Verlängerung noch bis zum wird mir nicht angezeigt und mit Verlängerung wird mir ebenfalls nicht angezeigt laufen. (ich habe aber in Erinnerung, dass es irgendein Datum im Mai war)
Die Verlängerungsfrist lief noch bis zum 30.09.2012
Nach kurzer Internetrecherche fiel mir auf, wie schlecht der grad gewählte tarif für mich ist und, dass es viele bessere gibt so habe ich diese hier gefunden:
1. http://www.handy-deutschland.de/shop/bestellungmitvertrag.html?ID=mu9k0qv4s8vc16asfq1dq88h90
2. Handyshop & Handyvertrag - Ihr neues Handy mit Vertrag von Sparhandy.de der gleiche zu sein scheint wie der 1. nur mit niedrigerem Handy Preis)
und 3. Handyshop & Handyvertrag - Ihr neues Handy mit Vertrag von Sparhandy.de
zu welchem davon würdet ihr mir raten? ist auch bei Sparhandy.de eine Rufnummernübenrhame möglich? oder nur bei handy-deutschland.de ? kennt ihr eine für mich passendere alternative ?
Aber vorallem, wie läuft das jetzt mit diesem debitelvertrag? komm ich da noch zeitig raus ? Ich brauche das Handy möglichst dringend, gibts da ne andere möglcihkeit als dann kurze Zeit beide Verträge (den debitel nach stornierung der verlängerung bis zum vertragsende + den neuen vertrag) laufen zu lassen?
Danke schonmal
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