Logitech MX1000 defekt!

[klausi1811]

Hallo,
nun hat es meine geliebte MX1000 erwischt
Verliert ständig den Kontakt zum Empfänger
Habe Logitech schon angeschrieben, bekomme ne neue zugeschickt
Als gegenwert möchten die das abgeschnittene USB Kabel und irgendeinen Aufkleber der Maus haben
Weiß nur nicht welchen die meinen, könnt ihr mir vielleicht helfen?
Handelt es sich vielleicht um den, der unter der Maus ist, da wo die Seriennummer drauf ist?

 

[tbird]

frag doch nach, welchen kleber die wollen...

 

[Radeon Freak]

was? die wollen ein abgeschnittenes USB Kabel Was geht denn mit denen ab ?

 

[FF2000]

was? die wollen ein abgeschnittenes USB Kabel Was geht denn mit denen ab ?

Davon hab ich auch schon mal gehört, so wohl klarstellen das die reklamierte Maus tatsächlich defekt ist.

 

[Radeon Freak]

die können doch auch einfach sagen das er die Maus zu Logitech schicken soll aber nur das USB Kabel und ein Aufkleber, das ist lächerlich


Und haben kein Vertrauen bei den Kunden

 

[alexthebrain]

Logitech hat einen der besten, wenn nicht sogar den besten Support der mir bis jetzt untergekommen ist. Das mit dem abgeschnittenen Kabel ist völlig normal, dadurch ersparen sie sich - und dir - das Porto und den Aufwand für das Rücksenden der defekten Maus / Tastatur.

Der Support ist so umfassend, dass er immer stärker ausgenutzt wird. Extremfälle sind zB Reklamationen wegen eines abgenutzten Logitech Logos - eine MX700 eingeschickt, da sie nicht mehr produziert wird, eine MX1000 geliefert. Umsonst, und als Reklamationsfall.

Dieses Verhalten finde ich absolut unmoralisch, und wird Logitech hoffentlich nicht irgendwann mal zum "Nachdenken" anregen, die Reklamationspolitik zu überdenken.

Zum beantworten deiner Frage:
Normalerweise wollen sie das abgeschnittene USB Kabel, und die Batterieabdeckung der Maus. Und genau darauf befindet sich ein Aufkleber ;-)

Musste jetzt einfach mal raus ^^

Grüße,
Alex

 

[Simplizist]

Tja, nur hat die MX1000 kein Batteriefach ^^. Nur um das klar zu stellen. Ich habe jetzt grade mal meine MX nach Aufklebern abgesucht und kann auch keinen finden, vielleicht einfach nur ein Fehler da Routine bei andern Mäusen nur eben nicht bei der MX1000 =?

€dit: HALT! STOP! Mein Fehler. Es gibt zwar immernoch kein Batteriefach, aber am Boden der Funkstation und der Maus auch. Eins von beiden. Bei beiden stehen Seriennummer und CO. drauf. Naja...

 

[alexthebrain]

wenn sie wirklich nen Aufkleber wollen, musst du den über dem laser nehmen. ich denke damit wollen sie sich vergewissern, dass es auch eine MX1000 ist, da vermutlich der Stecker ein modellunabhängiges Allzweckteil bei Logitech ist

 

[klausi1811]

Danke für eure Antworten.

Tatsache ist, das Logitech den besten Service hat.
Habe für die Maus keinen Kaufbeleg mehr und trotzdem wird getauscht
Davon kann sich manch anderer Hersteller ne Scheibe abschneiden.

So long .....

 

[Radeon Freak]

ich denke die meinen den Aufkleber der von oben gesehen unter dem Scrollrad am Boden der Maus ist. Da ist so ein schwarzer Aufkleber mit grauer Schrift. (bei mir zumindest) Da steht die Seriennummer und z.B. die Laser Klasse drauf.

 

[MaxMan]

Jupp, mit der S/N und der P/N.. Und Logitech gewährt ja 5 Jahre Garantie auf die Maus (Batterie 6 Monate) und ist auch wirklich super. Bei mir ist das Logo auch schon wieder abgenutzt wie damals bei der MX700.. Aber deswegen reklamieren? Das halte ich echt für dreist.

 

[Warhead]

Normalerweise wollen sie das abgeschnittene USB Kabel, und die Batterieabdeckung der Maus. Und genau darauf befindet sich ein Aufkleber ;-)

bei meiner mx1000 wollten sie aber auch die ganze maus...das sei der normale weg hieß es...

 

[Sserpyc]

Das der Logitech Support super is hab ich auch schon gemerkt. Hab ne Anfrage wegen Softwareproblemen mit meiner MX900 auf ENGLISCH abschickt und auf DEUTSCH ne Antwort gekriegt

Jedenfalls stand dann sogar drin, welche Registryeinträge ich für ne vollständige Softwaredeinstallation löschen musste. Echt nicht übel. Fast so gut wie der von Teufel