Microsoft Office 365 Lizenz verlängern nicht möglich! [gelöst]

[NewKeyserSoze]

Ich habe einen Retail (Einzelhandel) Key gekauft,
aktiviert und nutze Office 365 Home auch problemlos.
Letzte Woche habe ich zwei Retail Keys günstig erworben,
einen für meinen Jungen (lebt nicht im selben Haushalt),
den anderen für mich zum verlängern des Abo. Ich bekam den Key nicht aktiviert,
irgend so ein Service Error, ich wandte mich telefonisch an den MS Support,
heute kam die Antwort via E Mail:


Ich kann das Abo nicht verlängern, weil beide Keys
(Bestehendes Konto & der Key zum verlängern) Retail Produkte sind,
dies hat die „Fachabteilung“ herausgefunden!
Mir wurde empfohlen das ich den Key mit einem anderem Konto
verknüpfen könnte, oder ich soll den Key verkaufen...


Stimmt dies mit dem Retail Hinweis, eigentlich ist es doch offiziell möglich
mit einem Key das Abo zu verlängern !?


Verlängern durch Kauf eines weiteren Nutzungsjahrs für Office im Einzelhandel

Danke für die Antwort

 

[NewKeyserSoze]

Angelegenheit wurde zu meinen Gunsten geklärt,
das mit der Retail Aussage war ein Missverständnis!