Neues Ram Kit RGB geht bei einem von zwei Riegel nicht

[Stefan Alexander]

Hallo G Skill Support,

ich hatte mir ein neues Ram Kit gekauft nur ging von Anfang an bei einem der zwei Riegel die RGB Beleuchtung nicht. Besteht die Moeglichkeit das RGB bei dem bei dem die RGB Beleuchtung funktioniert dauerhaft zu deaktivieren? Wenn mein Rechner bootet geht der zwar aus aber ich muss dafuer diese Asus Aura Software installieren. Faende das besser wenn ich die nicht installieren muesste um den funktionierten Stick zu deaktivieren.

Einsenden wuerde ich das Kit nur wenn ich auch die selben Speicher zurueck bekomme und das RGB bei beiden deaktiviert werden wuerde.

Funktionieren tuen beide Speicherriegel naehmlich wunderbar und ich bin sehr glucklich mit beiden bis auf das man RGB nicht ohne Drittsoftware deaktivieren kann und bei einem Riegel das RGB defekt ist.

Beste Gruesse

Stefan

Edit: Mein Ramkit: F4-3600C16D-32GTZR

 

[Cody [G.SKILL]]

Hallo @Stefan Alexander

Um einen Defekt der Beleuchtung zu verifizieren und diese andernfalls wieder zu reaktivieren, folge bitte dieser Anleitung im G.SKILL Forum:

[Trident Z Lighting Control] Basic Setup and Troubleshooting Guide - G.SKILL TECH FORUM

If you are having issues with not being able control the lighting on your Trident Z RGB, Trident Z Royal, or Trident Z Neo memory kits, please go through the checklist below to make sure your system is set up correctly. 1. Update the motherboard BIOS to the latest version 2. If your system is...

www.gskill.us

Sollte sich dabei bestätigen, dass eines oder mehrere LED Segmente eines Moduls ausgefallen sind, dann reklamiere den Artikel bitte direkt bei deinem Händler.

Bei einem Gewährleistungs- und Garantieaustausch wird der Artikel in der Regel 1:1 getauscht.

Die Beleuchtung kann per Software, also mit Trident Z Lighting Control oder zum Beispiel der LED Suite deines Mainboards wie ASUS Aura, aber nicht permanent deaktiviert werden. Daher empfiehlt es sich zu den regulären Trident Z oder Ripjaws V zu greifen, wenn keine LED Beleuchtung gewünscht ist.

Gruß

Cody

G.SKILL Deutschland
Tech Support Team