DieserMalte
Neuling
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- Mitglied seit
- 17.02.2012
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Hallo miteinander,
da mein Asus p43E Notebook defekt ist, habe ich das Gerät Ende Dezember zu LMR eingeschickt und Anfang Januar den Reparaturauftrag erteilt.
Seitdem ist leider noch nichts passiert. Erst hieß es, dass die benötigten Teile in wenigen Tagen eintreffen müssten, nun hieß es, dass noch kein Liefertermin bekannt ist und es (nach über einem Monat Wartezeit) auch gut und gerne noch mal 3-4 Wochen dauern kann. Da die "freundlichen" und "hilfsbereiten" Mitarbeiter von LMR leider nicht bereit waren sich bei Asus über den Verbleib der Teile zu informieren und mir mitgeteilt wurde, es sei mein Problem und ich solle mich gefälligst selbst an Asus wenden, habe ich von der Asus-Hotline ebenfalls nur zu hören bekommen, dass mir nicht gesagt werden kann, wie lange ich noch warten muss. Eine schriftliche Beschwerde an den Support wurde lediglich mit den Worten "Wir bedauern die Ihnen entstehenden Unannehmlichkeiten" abgespeist. Daher an dieser Stelle die Frage, welche Möglichkeiten ich nun habe und ob mir hier jemand eine Mailadresse mitteilen kann, an die ich meine Beschwerde richten kann, ohne dass sie beim Empfänger mehr oder minder direkt in den Papierkorb wandert.
Schon vorab vielen Dank für die Hilfe
MfG Malte
da mein Asus p43E Notebook defekt ist, habe ich das Gerät Ende Dezember zu LMR eingeschickt und Anfang Januar den Reparaturauftrag erteilt.
Seitdem ist leider noch nichts passiert. Erst hieß es, dass die benötigten Teile in wenigen Tagen eintreffen müssten, nun hieß es, dass noch kein Liefertermin bekannt ist und es (nach über einem Monat Wartezeit) auch gut und gerne noch mal 3-4 Wochen dauern kann. Da die "freundlichen" und "hilfsbereiten" Mitarbeiter von LMR leider nicht bereit waren sich bei Asus über den Verbleib der Teile zu informieren und mir mitgeteilt wurde, es sei mein Problem und ich solle mich gefälligst selbst an Asus wenden, habe ich von der Asus-Hotline ebenfalls nur zu hören bekommen, dass mir nicht gesagt werden kann, wie lange ich noch warten muss. Eine schriftliche Beschwerde an den Support wurde lediglich mit den Worten "Wir bedauern die Ihnen entstehenden Unannehmlichkeiten" abgespeist. Daher an dieser Stelle die Frage, welche Möglichkeiten ich nun habe und ob mir hier jemand eine Mailadresse mitteilen kann, an die ich meine Beschwerde richten kann, ohne dass sie beim Empfänger mehr oder minder direkt in den Papierkorb wandert.
Schon vorab vielen Dank für die Hilfe
MfG Malte
