problem mit einem shop!!! hilfe

[dh]

hallo,

ich habe mich schon seit längerer zeit nicht mehr hier gemeldet, sorry <img border="0" title="" alt="[Wink]" src="wink.gif" /> . i am back.

ich habe eine frage an euch, weiß allerdings nicht, wo ich diese hätte sonst stellen können, weil hier kein routerthread existiert. allerdings ist es nur eine frage, wo es ums prinzip geht.

ich habe ein kleines problem mit einem computershop (www.serhend.de in münster). gestern kaufte ich mir einen router (draytek vigor 2600) für 229 euro. abends zu hause angekommen, funktionierte nichts!!! heute bin ich dann natürlich wieder hin und wollte es umtauschen, allerdings gegen ein anderes modell mit gleicher marke.

der verkäufer sagte mir, er müsse es erst kontrollieren. wenn es defekt ist, dann ist ein tausch kein problem. aber wenn es in ordnung sei, dann müsse ich es wieder mitnehmen.

in diversen foren habe ich genau das problem, welches ich auch hatte mit dem router, gelesen. diese threads habe ich natürlich ausgedruckt. ich habe keine lust auf ein gerät, welches nur ab und zu funktioniert. wie kann ich denen das klar machen? es kann ja schließlich sein, dass es im shop funktioniert, aber bei mir zu hause nicht. ich hatte vorher den vorgänger, da klappte es, also kann es nicht die unwissenheit von mir sein.

kann mir jemand von euch sagen, wie ich mich verhalten soll, wenn ich ein anderes modell haben will???

bitte helft mir. die sind überhaupt nicht kulant.

schlimm.

daniel

 

[Uli [HWLUXX]]

hmm ... hast also nicht online bestellt `? wenn doch, hast du das widerrufsrecht bei fernabsatz. das besagt folgendes:

7. Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen
7.1 Dem Verbraucher i.S.d. FernAbsG steht bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht zu. Nach Maßgabe des Fernabsatzgesetzes hat er innerhalb zwei Wochen nach Erhalt der Ware die Möglichkeit, den Vertrag ohne Begründung zu widerrufen. Der Widerruf kann schriftlich oder durch Rücksendung der Ware erfolgen; zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung an den Shop.
7.2 Bei Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher in jedem Fall die Rücksendekosten.
7.3 Der Kunde hat dabei ein übliches und anerkanntes Transportunternehmen bzw. Paketdienst (z.B. Deutsche Post AG) mit einem Standardpaket zu beauftragen.
7.4 . Hinsichtlich der Ausübung der vorgenannten Rückgabemöglichkeit sind Sendungen an den Shop, soweit nichts anderes vereinbart worden ist oder ein Anspruch des Kunden besteht, für den Transport nicht aufkommen zu müssen, freizumachen.
7.5 Ein Widerrufsrecht besteht grundsätzlich nicht bei preisreduzierten oder bereits gebrauchten Waren.

wenn du nicht online bestellt hast, siehts natürlich schlecht aus, aber wenn du die komplette verpackung noch hast, das gerät noch keinen kratzer hat etc. müsstest du das teil mit ein wenig hartnäckigkeit auch zurückgeben können ...

ich drück dir die daumen ...

 

[Evil_Samurai]

hi erstmal, also ich kenn mich jetzt nicht so super aus aber ich denke mal gehört zu haben das du min. 2 wochen das RECHT hast die ware ohne angabe eines grunds umzutauschen. also mach dich mal schlau und mach von deinem recht gebrauch.

 

[Matman]

</font><blockquote><font size="1" face="Verdana, Helvetica, sans-serif">Zitat:</font><hr /><font size="2" face="Verdana, Helvetica, sans-serif">Original erstellt von Evil_Samurai:
<strong>hi erstmal, also ich kenn mich jetzt nicht so super aus aber ich denke mal gehört zu haben das du min. 2 wochen das RECHT hast die ware ohne angabe eines grunds umzutauschen. also mach dich mal schlau und mach von deinem recht gebrauch.</strong></font><hr /></blockquote><font size="2" face="Verdana, Helvetica, sans-serif">das hat er nur bei Fernabsatz!
Aus seinem post geht nmicht hervor ob er onlone bestellt hat!

Aber wnn das der Fall ist, darf er natürlich innerhalb von 14tagen zurückgeben!

 

[Uli [HWLUXX]]

Jau, bei ladenkauf eben nur auf die freundlichkeit des händlers hoffen

 

[Mr.Mito]

Oder auf die Sturheit des Käufers... ich würde das net mit mir machen lassen.

Wenn das Gerät bei ihm nicht läuft und er nachweißen kann das es am Gerät liegt egal ob defekt oder allgemeiner Baufehler in allen Geräten dieser Reihe... der Verkäufer muss es dann zurücknehmen. <img border="0" title="" alt="[Wink]" src="wink.gif" />

Vor allem würd ich dort einfach nemmer kaufen ... ich kenn sowat nur vom PC-Spezi ... is auch nen unkulantes Pack.

 

[BigLA]

Ich würde auch drängen, meckern und sagen dass es dringend benötigt wird, die Säcke in Essen sind bzw. waren auch nicht besser. Damals zwar mit ner Grafikkarte, aber im Sinne das gleiche. Dann nach ein wenig Druck und Wortwechsel haben se es doch noch sofort umgetauscht!

Cu