RMA ohne Erfolg

[druide auf pilze]

Moin,

ich habe mein Netzteil eingeschickt und das Gerät zurückerhalten. Laut dem Support Team von Listan gibt es keinen Fehler bei meinem Netzteil.


Das sehe ich aber anders.


Das Netzteil macht von Anfang an Geräusche beim ausschalten.
Wie so eine Art klick erst summt es und dann macht es ein Klick Geräusch.
Jetzt tritt es sogar schon auf wenn der PC auch eingeschaltet ist.

Mit dem schreiben aus dem Paket kann ich leider nix anfangen. Dort stehen nur zahlen und Buchstaben.

Meine Frage warum das Gerät diese Geräusche macht wurde nicht beantwortet. Das Geräusch ist immer noch da.


Support Case : 1510-V5-K6

 

[dannyl2912]

Meins machte auch beim Abschalten ein wahrnehmbares Klick, sah ich bisher nicht als Fehler. Wenn es alle paar Sekunden klickt, wäre das eher etwas, was ich reklamieren würde.

Das Summen kommen vermutlich vom Lüfter und das Klicken von einem Relais, da die Netzteile eine Nachlaufsteuerung haben sollten.

 

[druide auf pilze]

Meins machte auch beim Abschalten ein wahrnehmbares Klick, sah ich bisher nicht als Fehler. Wenn es alle paar Sekunden klickt, wäre das eher etwas, was ich reklamieren würde.

Das Summen kommen vermutlich vom Lüfter und das Klicken von einem Relais, da die Netzteile eine Nachlaufsteuerung haben sollten.

Es klickt zwar nicht alle paar Sekunden, aber alle paar Minuten. Das nervt mich halt total. Auch wenn ich ein Headset aufhabe höre ich es. Finde halt nur schade das man so abgespeist wird.

 

[dannyl2912]

Dann wäre Warten auf einem Supportler richtig, damit du eine qualifizierte Auskunft bekommen kannst. Leider hat sich in den letzten Tagen keiner hier geäußert, wenn mich nicht alles täuscht.

 

[druide auf pilze]

Ja ich warte mal hab ja Zeit. Ein Netzteil wird für den Betrieb eines PC's ja nicht benötigt



Letzte Aktivität 07.10.15 09:44



Wird ja mal wieder Zeit das er auftaucht

 

[Red_phoenix]

Habe im Computerbase.de mal eine PN an Bequiet Support angehauen.

 

[druide auf pilze]

Habe im Computerbase.de mal eine PN an Bequiet Support angehauen.

Super danke!

 

[druide auf pilze]

Wollte noch ergänzen wie lächerlich die Firma Listan GmbH & Co.KG ist.

Ich habe nach der Rücksendung noch einmal nachgefragt , woran das Problem liegen könnte. Antworten nicht mal auf meine E-Mails.

Werde mir jedenfalls kein bequiet Netzteil mehr zulegen.


Listan GmbH & Co.KG
Biedenkamp 3a
D-21509 GLINDE

 

[be quiet Support]

Moin Moin druide auf pilze,

bittte entschuldige, dass Du keine Antwort erhalten hast.
Tatsächlich haben wir auf Deine letzte Mail, was denn in dem Testbericht stehen wird, nicht geantwortet. Dieses sollte natürlich nicht sein und es tut uns leid.

Wir haben das Netzteil komplett durchgetestet und konnten keinen Fehler feststellen. Bei uns hat es zu keinem Zeitpunkt Klickgeräusche gemacht.
Neben dem Test an der Chroma haben wir das Netzteil mehrer Stunden an einem PC - System getestet. Hierbei wurde das System auch mehrmals heruntergefahren und neugestartet ohne das irgendwelche Auffälligkeiten festgetellt werden konnten.

Wie konntest Du denn feststellen, dass dieses Geräusch vom Netzteil kommt? In den Pure Power L8 - CM Netzteilen ist eigentlich keine Komponente, wie z.B. ein Relais, verbaut die zu einem Klicken führen kann.
Hast Du vielleicht die Möglichkeit dieses Geräusch aufzunehmen und uns per Mail zukommen zu lassen?

Gruß Andre